关于夏季制冷产品不停机
一、 环温高引起冰箱冷柜散热不良导致压机不停机。
上门时发现此类故障冰箱冷柜因环温高引起时应向用户说明此冰箱冷柜不是因为本身产品造成的，而是因为环温高引起的。比如说你反映的现象在夏季是存在的，因为夏季环温高，冰箱的散热速度就变慢了（就比如说把一杯开水放在阴凉的地方凉的快还是放在烈日下凉的快，道理一样），箱内的温度下降就慢就导致这种现象。说具体点就是我们的冰箱出厂时都经过严格的测试，这种测量都是严格按照测量要求操作的，我们在测量时是把冰箱放在环温25度冰箱运行24小是后且不开门的状态下测量的，如果环温升高了，它的开机时间也就加长了，所以在夏季一般会出现这种现象，当环温降低时它的开机时间自然就会降低，请你放心使用。
二、 储存食品过多，尤其是放入热量大的食品，比如说啤酒、西瓜、饮料。
当我们上门发现此类冰箱冷柜是因为储存食品过多引起的，应向用户咨询：你们家的冰箱里东
西可不少，你把冰箱塞得满满的，这就加大了冰箱内的热量，冰箱是一个热交换器，如果冰箱内的热量过大过多，热交换时间就越长所以就导致压机不停机的现象。还有你把啤酒、饮料都集中放在这也是生成这种现象的一个原因，因为啤酒、饮料的热量是很大的，我建议你把冰箱内的食品放得松一点，这样有利于冰箱内的热量交换。还有一点就是如果你想把啤酒、饮料在短时间内冷却，就把它放在凉水里浸一下再放在冰箱内这样就减少它的热量，你所反映的不停机现象就会减少.
三、 箱内控制温度的档位过高。
因为冰箱冷柜的温控器档位越高，箱内的温度差就越大。温度差越大，为了保证冰箱能达到规定的范围，它的开机时间就越长就不易停机。这种现象建议用户将温控器档位调在弱档以减少箱内和箱外的温差，就减少不停机的现象。
四、 冰箱冷柜开门次数过多。
因为在夏季环温高时，开门次数过多就会引起进入冰箱冷柜的热量过多。热量过多就会造成压机不停机的现象。应向用户咨询:你反应的现象是由于开门次数过多或开门时间过长引起箱
体外的热量进入冰箱内过多,我建议你在开关门时尽量在短时间内完成.这样就会缩短开机时间,就使压机不停机的现象改善.
五、 冰箱冷柜的摆放的位置。
比如冰箱冷柜摆放在不易通风的位置就会影响冷凝器散热，散热效果不佳就直接影响到冰箱冷柜的停机时间，建议用户将冰箱冷柜移到通风的位置。
六、同理冰箱冷柜两侧板（冷凝器所在位置）上有灰尘也会影响到冰箱冷柜的散热。
七、冰箱冷柜冷藏冷冻蒸发器上结霜过厚也会引起冰箱冷柜不停机现象，这主要是结霜过厚就会直接影响到制冷时传冷速度降低，传冷速度降低相应的制冷时间就长，就会引起压机不停机现象，建议用户冰箱在使用五六个月后清理一次。
八、低温补偿开关未打开，感温管脱落，传感器固定盘脱落。速冻开关打开也会引起不停机现象。
九、传感器阻值飘移(参照传感器培训资料)，及双系统、三系统的冰箱在温度控制不当时(咨
询用户:这是双系统冰箱当冷藏温度达到时,这时冷冻温度要求开机时,压机就会出现不停机现象,这是正常的请你放心使用).压机排气不足(压机排气不足会引起压机制冷量降低,压机制冷量低就直接影响到压机不停机的现象.如用户的冰箱因故障需要换压机时最好换同型号的压机)制冷系统制冷剂漏或堵(在制冷系统内没有制冷剂压机就成了”空压机”达不到制冷效果,温控器没有感受到停机的信号就不停机,这就是造成压机不停机的现象)，还有主控板失灵(主控板内的参数偏差)都会引起不停机现象。
开机时间长、停机时间短的咨询流程
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售后故障诊断操作卡 | 编号：BX | ||||||||||
生效期：2002.4.3 | |||||||||||
版次：第1版 第1页 | |||||||||||
产品类别 | 冰箱 | 故障名称 | 冰箱不制冷了一般都是哪里坏了7B/V系列开机时间长、不停机 | 故障代码 | 共 1页，第 1 页 | ||||||
一、 症状：7B/V系列开机时间长、不停机 二、 原因分析：1、温度设置过低2、环境温度高 3、传感器头放置不正确 调整传感器头部方向，修复，咨询接受；方形传感器固定后头部带“Haier”字样的面应朝向门体 三、 判断方法及工作流程： 方向 不正确 指导使用，环境温度高于28度应设置温度高一点，如6度、7度或更高；冰箱侧板、后背距墙或其他器物10CM以上 方向正确 四、维修工艺 ①7B/V系列开机时间长、不停机咨询用户接受； ②冰箱位置散热是否良好，侧板后背距墙或其他器物不到10CM的为用户调整； ③环境温度是否在28度以上,温度设置是否过低，指导用户使用，环境温度高时冷量散失快,相对开机时间长，温度应设置温度高一点，如6度或7度或更高 ④检查冷藏后背蒸发器传感器头部方向放置是否正确，方形传感器固定后头部带“Haier”字样的面应朝向门体，固定不正确的应调整正确 ⑤冷藏蒸发器传感器不得更换圆头传感器 | |||||||||||
序号 | 症状 | 诊断 | 注意事项 | 辅助工具 | |||||||
1． | 7B/V系列开机时间长、不停机 | 1、温度设置过低2、环境温度高 3、传感器头放置不正确 | ①7B/V系列开机时间长、不停机咨询用户接受； ②冰箱位置散热是否良好，侧板后背距墙或其他器物不到10CM的为用户调整； ③环境温度是否在28度以上；温度设置是否过低，指导用户使用，温度应设置温度高一点，如6度、7度或更高 ④检查冷藏后背蒸发器传感器头部方向放置是否正确，方形传感器固定后头部带“Haier”字样的面应朝向门体，固定不正确的应调整正确 ⑤冷藏蒸发器传感器不得更换圆头传感器 | ||||||||
发放部门 | 份数 | 通 知 内 容 | 日 期 | 2002.07.09 | |
业务部 | 1 | 关于7B/V系列人工智慧状态下不停机、 开机时间长的咨询口径 各工贸： 近期有个别用户反映7B/V系列冰箱人工智慧状态下开机时间长，甚至不停机，针对此种现象，售后服务人员可按以下口径咨询用户： ***用户： 您好！您所反映的现象确实存在，但这不能说明冰箱一定存在故障。该系列冰箱是我公司开发的一种人工智能型的冰箱，该冰箱既可人工设定档位，自由选择所需温度，又可以使用人工智慧功能，让冰箱根据其所处的环境自行调节运行状态。两种调节方式相互补充。人工智慧功能可以保证冰箱在正常的使用环境温度下处于最理想的工作状态，既节电又保证制冷深度，但对任何冰箱都有一定的使用环境温度范围，当环境温度高于30℃，特别是高于32℃时，冰箱散热效率变低，此时若仍然使用人工智慧，虽然冰箱能够运行，但很可能出现开机时间长，甚至不停机的现象。而手动调节可有效解决这个问题。为消除这种现象，达到既能保证制冷效果，又能保证开停正常，建议您将冰箱放置于通风良好的地方，经常用湿抹布擦拭冰箱两侧板，并将温度控制方式改为人工调节方式调在1档或2档。改为手动调节方式，并不表示人工智慧在高温时不能使用，就如同汽车的无级变速和手动调节，无级变速的汽车在任何速度下无级变速功能都能使用，但在高速或低速时，使用无级变速功能不如使用人工档节省汽油。 若用户提出耗电量大的问题，则补充如下： 开机时间的长短决定了耗电量的多少，冰箱名牌上标注的额定耗电量是在环温25℃下，根据国家标准测定，通过实验数据分析，在其它条件不变的情况下，当环境温度达30℃时耗电量是25℃时的1.6~1.8倍左右，当环境温度达32℃时耗电量是25℃时的2倍左右，所以冰箱的实际耗电量超过额定耗电量是正常的。当冬季环境温度较低时，耗电量有时会低于标注量。通过您的冰箱开停时间来看，每天耗电*.**度是正常的。 处理措施： 若遇到用户反映7B/V冰箱开机时间长或不停机，首先要确定用户是使用人工智慧还是手动方式，若使用人工智慧，按以上口径咨询，若使用手动方式，则按通常档位调节咨询口径进行咨询。若调节后仍存在此现象，就要按维修检测分析工艺进行检修。 注：夏季开停比例在4：1范围内是正常的。 请各工贸做好7B/V系列冰箱在夏季环境温度较高时开机时间长或不停机的咨询，杜绝冰箱正常因此现象而产生的退换！ 制冷顾客服务部 2002.07.09 | |||
综 合 部 | 1 | ||||
商流顾服 | 0 | ||||
备件部 | 1 | ||||
各工贸公司 | 42 | ||||
青岛电话中心 | 1 | ||||
合 计 | 46 | ||||
分中心宣贯 | |||||
售后经理 | |||||
售后主管 | |||||
信息员 | |||||
微机员 | |||||
统计员 | |||||
外聘教师 | |||||
备件管理员 | |||||
专修队员、维修部发放份数 | |||||
总部 抽查情况 | |||||
分中心 抽查情况 | |||||
审核站 抽查情况 | |||||
编制 | 刘波 | ||||
审核 | 赵碧云 | ||||
批准 | 顾文海 | ||||
关于153T系列冰箱开机时间长
不停机的咨询和处理措施
近期个别工贸反映BCD-153T系列冰箱出现开机时间长不停机的现象，经落实：出现此类问题的主要原因是由于冰箱的温控器出现故障，鉴于此种现象的咨询口径和处理措施如下：
1、市场若有用户反映BCD-153T系列冰箱出现不停机的现象，首先向用户解释，由于冰箱的使用环境和所在区域的不同，冰箱可能会出现开机时间过长的问题，但是请你放心，我们公司注重对产品的不断优化、改进，为了使您的冰箱能够正常的运行工作，我们需要对您的冰箱进行升级，请您放心使用。
2、处理措施：针对市场上BCD-153T系列冰箱出现开机时间长不停机的现象，需要更换冰箱的温控器，具体型号如下：更换K59EQ3701系列温控器，专用号是0064000328或更换佛山通宝WDF33U-922-076RE系列温控器，专用号是004000752。这两种温控器都可以使用，所达到的效果是一样的。
注意：更换温控器后一定要将温控器的感温探头调整到位！
各工贸要正确咨询，确保用户满意！
制冷顾服服务部
2004年3月26日
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