你是刚进公司的，如果你真正想做好这份工作，你就要先花费半个月到一个月的时间熟悉公司产品知识包括性能、效果、最适用于那些场所等等！这样你就可以针对性的开展你的业务来！目标也非常清晰，所以跟客户见面的话谈起业务来是顺利得多！
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我们公司的新业务员进来都要熟悉差不多1个月时间才会让他们出去开发和谈客户的！一般新业务员进来后3,4个月时间的锻炼摸索以后业务效果是非常明显的！从自身的谈判技巧、产品熟悉度以及个人的自信心都有很大的提升。
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讲解思路 有效信息有效传达 顾客三问： 1、跟其它产品相比有什么区别? 2、我凭什么相信您说的是真的？ 3、我用什么方法可以鉴别好坏？
讲解原则
品牌创造价值、品牌引导消费
美的品牌有什么好？
为什么美的品质更好（超长寿命、性能稳定、技术先进）！
为什么美的家电用起来更划算！
为什么美的服务更周到！
你把你所学的知道.按照以上问题介绍就差不多了..
通过有关问题之提问(Problem Questions) - 发现和理解客户的问题、困难和不满；通过有关影响之提问(Implication Questions) – 发掘问题不解决将给客户带来的不利后果；目的是到顾客购买动机、发现问题、提供方案。
案例1：
导购：你以前用过是xx品牌的产品？
顾客：好像是xx品牌。
导购：你觉得使用效果怎样？
顾客：其它都很好，就是除霜太麻烦。(到问题)
导购：麻烦的原因主要是制冷方式太落后了，多霜多保鲜，无霜易风干，如何做到保鲜效果好又无需除霜，确实是个问题。你是不是觉得保鲜效果还是不错？
顾客：就是这样，那你的冰箱怎样解决的？（顾客主动了解产品）
冰箱不制冷了一般都是哪里坏了导购：目前，大多数冰箱的做法是：电加热化霜（耗电、风干、寿命短）和降低制冷功率少霜（动力不足，制冷速度慢）。最好的解决方案是直冷微霜。
顾客：制冷微霜又是怎么一回事呢？
导购：直冷微霜（动力足、冻得快又保鲜好，经久耐用耗电少，基本无需除霜…），真正的直冷微霜冰箱并不多，我教你怎样鉴别…
顾客：你真的很专业，帮我推荐一款吧！（顾客主动要求推荐）
案例2：
导购：小，旁边是你的女儿吗？
顾客：对，是我的女儿。
导购：皮肤真好，跟你也很像，在哪里上班？（通过职业初步判断收入水平）
顾客：税务局
导购：那可是好单位，无忧无虑，轻松挣钱… 那今天是给女儿买？（进入动机探求）
顾客：女儿结婚，买嫁妆。
速相关话题，简单引向深处；
不急于提产品，提问解除隔阂！
问需求 一拍即合 从“使用经历”开始
通过有关需求与回报之提问(Need-Payoff Questions) - 取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法，将讨论推进到行动和承诺阶段。目的是让顾客感到最大利益，物超所值。
顾客需求易寻 顾客利益无止尽
解决问题看反应 物超所值速促成
小结：销售中没有不变的法则，唯一不变的就是随机应变；在于顾客沟通过程中，有效提问能变被动为主动，把难题交给对方，耐心引导、果断促成；是顾问式销售之精髓所在！让顾客说“卖个我吧！”是顾问式销售之最高境界！试试看，你一定能成功！
提问人的追问  2010-03-10 02:31
如果顾客说你的冰箱贵了怎么办?回答人的补充  2010-03-10 02:40 便宜的东西都也会做，可我们从未牺牲品质换取低价！我们的产品
电冰箱的选购（一）
现在的家庭是，结婚、买新房子都要忙于买一些家电，可是往往大家在忙于购买这些家电的时候你又能懂多少呢？我现在就告诉大家电冰箱就怎么样来选购的，让你选购适合你家里人使用，而且有经济有实惠的冰箱。
一、电冰箱容量和形式的选择
（一）电冰箱的容量
自从1914年美国卡尔维纳特公司首先生产出第一台冰箱投放市场以来，电冰箱的容量一直向大容量发展。
目前单门冰箱已经被市场而淘汰，200升左右冰箱一般仅供单身使用，市场上500——600升电冰箱不断增长，同时，冷冻室容积也将增加。
我国现在国家电冰箱标准中，电冰箱的容积是以有效容积表示的。所谓的有效容积是指冰箱内部实际可用于储存食品的容积。
选择电冰箱的容积一般以每人40-60升来考虑。而且随着生活水平提高和生活节奏的加快，在考虑冰箱总体储藏时，应适应选择冷冻室较大冰箱。另外，大容量冰箱占用空间比较大，耗电量也将大一些，所以选择时，一定要从自身实际情况出发，切勿盲目追求大容量而造成不必要浪费。
（二）电冰箱型式选择
目前国内市场冰箱主要有两种型式，一种是制冷式冰箱，其除霜方式一般是冷藏室自动除霜，冷冻室为人工除霜。另一种是间冷式冰箱，也称无霜冰箱，其除霜方式是全自动的。
制冷式电冰箱由于是直接冷却，所以制冷速度快，节能。而且冷冻室和冷藏室不通，以免食品串味。
无霜冰箱只有一个蒸发器，它是利用小电扇将冷冻室冷气吹向冷藏室实行冷气分配，所以各室温度分布均匀，且冷冻室和冷藏室温度可以分别调整，且能自动除霜，但是无霜冰箱冷冻速度比较慢，且冰箱省电。
从节能角度来看，制冷式冰箱更适合我国国情。因为一方面我国电力比较紧张，另一方面制冷式冰箱比间冷式冰箱省电。
电冰箱除了考虑
容量和型式外，还应考虑功能，颜和产生厂家等因素。另外目前我国各大冰箱生产厂家正在逐步推广绿环保冰箱，即以R134a逐步替代R600，这也是选购时不容忽视的重要因素。
电冰箱的选购（二）
我们介绍电冰箱的选购（一）我不知道大家看了没有，现在我给大家继续介绍电冰箱的选购。
电冰箱的挑选的方法
电冰箱挑选可分两步进行，（一）通电前检查（二）通电试验
（一）通电前检查
1.外观检查
在开启包装箱后，应首先检查电冰箱的箱体，门及顶框等处是否存在碰伤，碰坏之处。由于电冰箱重量
重，体积比较大，尤其要注意是否存在运输装卸过程中受力过猛而引起的底部变形。
电冰箱的表面涂层起质应均匀发亮，不应有麻点，气泡和明显的划痕更不应有大、小面积涂层脱落现象存在。电冰箱的电镀件应光亮细密，不应有镀层脱落或生绣之处。此外还应注意塑料装饰件，尤其是拐角处有没有损坏之处。
冰箱的箱体和电冰箱的内部都是经过发泡工艺来处理完成的，如果在制冷过程中，工艺要求不严格或操作不谨慎，发泡材料益出箱体或外部涂层表面，就很能除去，在外观挑选时应注意箱体表面有没有油迹。
2.电冰箱内部的检查
首先先检查门封，因为门封是直接看冰箱的耗电量和保温效果，而且是影响制冷压缩机寿命。质量好的门封有很好的吸合力，开启电冰箱门时，明显感到有阻力。如果没有，则门封质量不好。
电冰箱的冷冻室一般都是由铝板制作而成的，检查冷冻室的铝板有无明显的裂痕，因为电冰箱制冷室内胆是有ABS塑料板经过真空成形工艺制成。检查是否平整有裂痕还有起皱的地方，尤其是过度原角是否圆滑，内胆镀板薄厚是否均匀。
在检查冷藏室时，要重点注意温控器是否转动灵活，化霜按钮按下，是否能迅速反弹回来。
现在在查看电冰箱的说名书，查看冰箱里带的一些器材如：制冰盒，搁货架，果菜盘，霜铲子等是否齐全。
电冰箱的选购（三）
通电检查的方法；
经过以上检查后，可通电试运行，将温控器旋钮调到一定的位置上，连通电源，检查灯开关和灯泡是否正常。
在接通电源一瞬间，应注意压缩机的启动性能，是否能一次启动。
电冰箱运行几分钟后，用手摸电冰箱冷凝器，应有明显热感，而且热得越快越好，而回气管则有明显的冷感。若无冷感则说明电冰箱的性能比较差。如果回气管上有霜，则说明制冷加得过多，不积耗电量大，而且制冷效果也不是很好。
运行20-30分钟后，检查冰箱内部蒸发器表面应有一层薄而均匀的霜层。若蒸发器上结霜不均匀或某一部位不
结霜，则说明电冰箱的制冷性能比较差。对间冷电冰箱，用手按下风机开关，此时风口出出冷气。
噪音也是电冰箱的只要性能之一。但在商店选购时，由于环境噪音比较大，因而很难听出电冰箱的噪音，只有在周围则可听到低沉的风机旋转声。若用手接触箱体时，有轻微震动的感觉。由于大部分压缩机的自身噪音并不大。冰箱噪音主要来自压缩机运转时与管道及箱体产生的共振。
(1)、K—房间空调器；
(2)、结构形式：F—分体式房间空调器；C—窗式房间空调器；Q－代表嵌入式空调；Y－代表移动式空调；T－代表天井式空调；
(3)、功能代号(单冷型无此代号)：R—热泵型；D—电热型；BD—热泵辅助电热型；
(4)、名义制冷量：用阿拉伯数字表示，其值取制冷量的前两位数。
(5)、分体式室内机组结构代号：G－代表挂壁式内机；L－代表柜式空调内机；W－代表室外机；
(6)、改进型代号：分为A、B、C、D、E等；
(7)、特殊功能：BP—变频；Y--遥控(仅限窗机) ；
如：KC-32/Y代表窗机，单冷，制冷量为3200W，为遥控型；
KFR-28GW/BP表示壁挂分体式变频空调器，冷暖，制冷量为2800W。
美的电器(000527)16日发布的2009年年报显示，公司全年实现销售收入473亿元，同比增长4%；实现归属于母公司净利润18.9亿元，同比增长85%，实现每股收益0.97元。
行业研究人员认为，美的电器自收购小天鹅(000418)以来，在冰箱、洗衣机领域的扩张进展顺利，目前空调、洗衣机、冰箱三大产业的营销体系整合完成，将充分发挥公司协同效应。
冰箱洗衣机占比提升
国信证券研究员王念春认为，美的电器冰箱和洗衣机合计收入占比由2008年的20%提升到26%，冰箱和洗衣机收入增速分别达到26%和41%。
从收入构成来看，空调仍是公司最主要的盈利来源。公司空调产业收入达到近300亿元，与2008年度基本持平；冰洗合计收入达到123亿元，同比增长33%。国信证券预计，冰洗业务收入2010年将分别达到85亿元、84亿元。
美的电器在冰洗产业制定了雄心勃勃的计划。美的电器董事局主席方洪波此前曾透露，公司2010年度冰箱继续巩固行业第二位置，洗衣机争取三年时间成为国内第一。
美的电器正加快在冰箱、洗衣机的产业布局。美的电器将启动建设广州300万台冰箱出口基地和荆州500万台生产基地，届时，加上公司以往在合肥、广州、荆州三地拥有的4个制造基地，美的冰箱总产能将达到1800万台。
而在空调方面，美的空调再次上调2010年变频空调销售目标，力争内销400万台，出口200万台。
方洪波预计，在家电下乡及高效节能补贴
等政策的带动下，2010年公司会大举进入三四级市场，从而对2010年的增长产生巨大贡献。
中国家电网主编吕盛华认为，在城市市场以旧换新及高效节能补贴的刺激下，变频空调行业将迎来爆发式增长。王念春就表示，美的电器2009年四季度收到节能补贴3亿元，预计国家对于节能产品的补贴政策仍将继续下去，未来将会惠及变频空调产品，这对于公司变频空调产业具有积极作用。
营销体系变革效应显著
美的电器相关负责人介绍，为了充分发挥多品类、多品牌的联合作战优势，公司2009年迈出了管理模式变革新的一步——成立了中国营销总部和国际事业部。同时，继空调销售公司实体化运作完成后，公司开始对冰箱营销中心及空调销售公司营销平台实施整合，实现了冰箱及空调产品线之间渠道资源协同及共享。
美的电器认为，公司营销体系的有效推进，快速整合了冰箱、洗衣机、空调三大产品各有优势的销售网络体系、品牌资源和服务体系，为后期发展注入了强大的新的活力。而在美的电器北京公司总经理张文峰看来，三大品类营销整合后，分公司在产品促销等方面有着更大的自主性和灵活性，也能更好地针对市场做出及时反映。