基于社会化媒体营销的品牌营销研究--以杜蕾斯为例

    基于社会化媒体营销的品牌营销研究
    --以杜蕾斯为例   
2013012325  吴帆
    摘  要：移动互联网用户伴随互联网科技的进步而持续增多，各公司也逐渐把战线延长到社会化媒体层面中，在上述环境中，社会化媒体开始面向多层次、专业化的趋势发展，公司社会化品牌营销会面对多种困惑以及问题。本文将基于社会化媒体，全面叙述了社会化媒体的特征、现实情况和位于社会化媒体氛围中品牌营销的特点，分析企业的社会化媒体环境下品牌营销如何开展的问题，通过杜蕾斯的案例能够从一个面来了解并阐述现在社会化媒体营销的优点以及出现的问题、公司品牌营销在利用社会化媒体时需要关注的部分。
关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；品牌营销；策略
Based on the social media marketing brand marketing research
Abstract: with the development of Internet technology and Internet users continues to increase, companies will also be stretched to the new social media fields, in this context, social media is forging ahead towards diversification, specialization and socialization of enterprise brand marketing will face all kinds of confusion and problems. This paper will be involved in social media, expounds the characteristics and current situation of the development of social media, and the trend of brand marketing based on the social media environment, analysis of the enterprise brand marketing how to develop the social media environment problem, by durex case can from one side to understand and explain the advantage of social media marketing and the existing problems and problems that should be paid attention to enterprise brand marketing through social media.
Key words: social media; Social media marketing. Brand marketing; strategy
一、概念
(一）社会化媒体的概念
社会化媒体主要是根据Web2.0科技以及移动科技的使用，将多对多的交流当做目标，将大众产生的信息当做内涵，体现出交互特点的在线媒体。
社会化媒体一般可以被划分成五大类，也就是SNS（Soeial NetworkingServices）、博客以及微博、社会化电子商务、主题社区和其余社会化媒体模式，例如维基、论坛、QQ、LBS等。最常见、最热门以及最实用的社会化媒体有新浪微博、网易博客、、维基、知乎、天涯问答、猫扑、人人网、百度贴吧等。伴随网络科技的持续进步，社会化媒体的开创以及变化时刻都在出现，大量的社会化媒体的全新应用逐渐出现。
(二）品牌营销的概念
  品牌营销就是使用完善组合模式推广产品营造良好的口碑的方式集合。
之后品牌营销包含定位方案规划，差异化营销服务设计，品类创新设计品项针对性设计等。Interbrand公司对品牌的定义：“品牌就是消费者在全部品牌接触点（商店，电视，期刊，互联网，公司职员等）出现的感受的结合。”知名度、美誉度、认知度、联想度以及忠诚度通常被当做最关键的资产，全部的品牌工作也需要根据上述内容进行。在贯彻部分，品牌创建可
从自身规划、元素导入、公关（营造）以及品牌广告（维护）四部分开展。经济全球化让我国市场以及贸易更加完善，公司需要面对来自全球各个地区的挑战以及压力。品牌是区别于其他产品的标志以及符号，其目前变成公司最关键的资产，被大量领导者所了解。
（三）基于社会化媒体品牌营销的意义
  品牌营销在目前社会化媒体中开展是目前的发展走势，社会化媒体不只是现在大众高频率利用的媒体，还是各个明星、企业甚至是央企、国企建立品牌形象、吸引用户、增加互动的平台；并且社会化媒体聚集的用户数量巨大，涵盖了各个年龄和职业，为品牌营销奠定了基础。其次因为利用社会化媒体作为品牌营销的载体对企业来说营销成本大大减少，在社会化媒体上注册一个认证的企业官方账号甚至是免费的，只需要提供合法的营业执照、认证公函和备案证书等供平台认证就能拥有一个官方的社会化媒体账号，就可以得到社会化媒体下的人数众多的顾客资源。再者品牌只有在更多的与用户的接触中才能产生更多的体验更多的对企业的感知，社会化媒体作为品牌营销的载体是现当下结合了科技与社交方式的转变以及市场时局变化的最佳选择。
企业形象广告
 
二、社会化媒体营销
社会化媒体营销主要是利用社区、贴吧、博客、百科、微博、其余互联网合作中心，使用众多社交软件，使用众多资源（社/kol/网红/各种达人），让目标体对品牌或者产品长久影响以便让顾客认可或者记忆，来进行营销、处理公共关系、用于客户的服务和维护以及客户开拓的一种方式，是人们畅所欲言、分享感受、表达观点、分享资源并且建立社会关系的在线平台。
(一）社会化媒体营销的主要模式
1.微博营销
    微博营销，是通过微博平台开展的包含品牌宣传、活动计划、个人形象设计、产品推广等众多营销项目。大众所喜欢的话题，如此就能产生营销效果，上述模式就是最近流行的微博营销。我国著名新媒体行业分析人员陈永东在我国最早确定了微博的概念：“微博就是利用关注机制分享简单消息的广播模式的网络平台。其中有四方面的理解：关注机制：可单向可双向；简短内容：140字以内；广播式：公开的信息，谁都可以浏览；社交网络平台：把微博
归为社交网络。”大部分品牌以及公司的名字都展现出明显的人格特点。比如代表杜蕾斯的“杜杜”，代表亚马逊的“小Z”，代表百度的“度娘”等，让冷冰冰的企业名称变成有情感的“人”，让企业广告的推广和营销活动成为具有亲和力的交流、互动，效果自然不会差。
2.营销
    营销就是企业或个人利用的功能单向的将企业的品牌形象、企业内涵、产品的信息等内容推送给关注了企业的用户，在内可利用比较长的内容，图文结合的阐述公司的产品资料，让目标顾客可以更加清楚的掌握公司产品，并且及时的获知企业的活动。随着的功能不断丰富，企业不单单是发布推文介绍产品、发布促销信息；还可以提供购买链接，提高购买率；还可以通过一些小游戏、小视频来增加用户粘性。新增的留言板功能更是弥补了互动不足这一大缺点，让更加活跃。
3.论坛营销
论坛营销就是“企业通过论坛网络沟通媒介，利用文字、图片、视频等模式公开公司的产品以及业务内容，进而让目标顾客非常全面的掌握公司的产品以及业务。是公司宣传推广品牌、
深化市场认知度的营销活动”。论坛就是符合互联网发展需要而出现的方式，伴随网络的普遍使用以及技术的进步，论坛就变成最早的社交网络平台，不只没有消亡在多层次的社会化媒体平台中，反而展现出历经多年沉淀的巨大的活力和一批忠实拥护的粉丝。最早的时候大众使用论坛开展部分单一的公司营销活动，公开公司产品的内容，得到论坛顾客。