服务型机器人行家
台湾近830万户家庭中，只有约7、8万户使用扫地机器人，普及率不及1%，却是全球扫地机器人产量第二大产地，其中松腾实业公司更拿下市占率世界第二、亚洲冠军成绩。松腾是典型中小企业，资本额只有5000万元新台币，员工40名，人均年产值却与世界冠军美国的iRobot公司并驾齐驱，为1600万元新台币。
为何松腾能名扬国际，横扫市场？董事长燕成祥是灵魂人物。毕业于大同工学院（大同大学前身）工业设计系的他，退伍进入社会后，曾经两年内换了5个老板，“我喜欢新事物，无法忍受无聊的工作。”这样的性格，让他很自然地走上创业道路。
“燕式五招”小虾米力拼大鲸鱼
1986年，燕成祥一头钻进蒸馏水机、音响、小家电等代工领域，后来还拿到美国霍尼韦
尔（Honeywell）公司空气净化机大单，堪称是生产消费性电子商品的“杂货店”。未料2002年霍尼韦尔公司更改经营路线，抽走订单，最后是靠多样化商品策略勉强度日，但转型之路已迫在眉睫。
2002年底，美国iRobot公司与瑞典伊莱克斯公司先后发布全球第一台扫地机器人，约莫月余后，与其长期合作的一位台湾软件工程师打电话给燕成祥：“我买了两台机器人回家研究，我也会编扫地机器人的程序软件，你要不要开发？”
满心狐疑的燕成祥立即赶往台中与这位工程师详谈，看完软件程序后，二话不说，应允买下软件，成立松腾实业公司。之后，他靠着“燕式五招”，闯出自己的一片天地，让外国人见识到台湾也有研发制造服务型机器人的本事。
第一招是研发与创意。他亲自带领研发团队动手搞开发，又从各界挖来高手，组成“小而美”的10人研发部门，几乎每年都发布4款扫地机器人新机种，创意和功能与iRobot互有领先，例如抢先发表预约扫地功能。他坚信，研发跟创新是致胜关键，“老板懂研发，就不怕人才拿翘，或是被业界挖角，这种公司也比较不容易倒。”
第二招是降低成本。业界前辈曾告诉燕成祥：会买比会卖重要。他不仅牢记在心，而且活学活用，此后都用现金采购零配件，至少比别人便宜20%；再以量压价，让成本下降，比竞争者更具优势。
研发也让他省下大把钞票。松腾副总经理吴启贤举例，竞争对手为克服地面凹凸不平的障碍，使用悬吊式设计，既复杂又费钱，松腾想出利用简单重力原理，设计可依地面高低，自动调整吸口离地高度的方法。假设竞争对手要花1500万元的研发成本，松腾只要250万元就能完成。
这两招让松腾有实力紧咬第一，推出功能相同，但价格只有竞争对手一半的产品，2003年10月一推出“趴趴走智能型吸尘器”，就一炮而红。
申请专利 满足不同消费需求
第三招是保证售后服务。一位购买第一代产品的客户指出，产品有些小状况，客服很有礼貌，免费更换新品，将机器升级，让他印象深刻，此后成为松腾的铁杆粉丝。
第四招是申请专利。松腾公司2003年8月就成功研发扫地机器人，却延至10月才推出，
原因一度卡在侵权问题。美国政府常对外来商品提出诉讼，例如很普遍运用的红外线功能，iRobot已申请专利，只要别家产品使用到，就构成侵权。
尽管每小时350美元的抗诉律师费令人咋舌，还是忍痛花下去。后来燕成祥总共花了1000万元新台币，研究竞争者的专利技术，然后设法另辟新路，在台湾、大陆、美、日等地申请到65种扫地机器人专利，例如快没电时，机器人会自动回到充电器充电的系统，以及设定虚拟墙，限制机器人不能跨越等。
第五招是大小通吃。松腾机器人售价从900沈腾个人资料简介及元至2万多元新台币都有，可满足所有家庭，连打工的人都买得起，凭着这“燕式五招”，松腾快速闯出名号。不仅自创品牌“趴趴走”，甚至成为欧美知名品牌的代工厂。2012年还另创V-BOT品牌，抢占大陆市场，赢得日销售1万台的好成绩。
总计10年来，松腾自创品牌及代工的出货量超过300万台，营收年增长超过30%。2013年产量50万台，预计今年将增长至65万台，且推陈出新，9月份推出DIY扫地机器人、干湿两用的自动拖把，明年初还会发布附加监测摄影、双向语音沟通的扫地机器人。
看好机器人产业蓬勃发展，燕成祥更许下5年内产量称霸全球的宏愿。
小资料
松腾实业公司
成立时间 1986年
董事长 燕成祥
员工人数 40人（台湾）
年销售量 50万台（2013年）
成果 扫地机器人产量全球市占率第二，仅次iRobot，亚洲第一
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