《邮政储蓄银行操作规程》
第一章 总则
第二条 邮政储蓄银行的业务操作必须遵循法律法规和银行内部规章制度。
第三条 邮政储蓄银行在开展业务时，应当秉持公平、公正、透明的原则，对客户提供优质、高效的服务。
第二章 存款业务
第四条 客户存款业务办理流程：客户填写存款业务申请表，提供有效身份证件，递交至柜台或自助设备，经工作人员核实无误后，完成存款业务办理。
第五条 存款利率：邮政储蓄银行应当及时公布各项存款利率，并按规定执行。
第六条 存款业务的风险提示：邮政储蓄银行应当在办理存款业务时，提醒客户相关存款风险，引导客户理性选择。
第三章 贷款业务
第七条 客户贷款业务办理流程：客户填写贷款业务申请表，提供相关贷款材料，递交至柜台或自助设备，经工作人员审核后，完成贷款业务办理。
第八条 贷款利率：邮政储蓄银行应当及时公布各项贷款利率，并按规定执行。
第九条 贷款业务的风险提示：邮政储蓄银行应当在办理贷款业务时，提醒客户相关贷款风险，引导客户理性借款。
第四章 账户管理
第十条 客户账户办理流程：客户填写账户开立申请表，提供有效身份证件，递交至柜台或自助设备，经工作人员审核后，完成账户开立。
第十一条 账户管理规定：邮政储蓄银行应当加强账户管理，定期对账户进行核对和清理，确
保账户资金的安全和准确性。
第十二条 销户规定：客户申请销户时，需提供有效身份证件，并办理相应手续，经工作人员核实后，完成销户。
第五章 其他业务
第十三条 其他业务办理流程：其他业务包括汇款、理财等，办理流程应当遵循相关规定，确保客户合法权益。
第十四条 客户投诉处理：邮政储蓄银行应当建立健全客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，并配合相关部门进行处理。
第六章 附则
第十五条 本规程自颁布之日起施行。邮政储蓄银行可根据实际情况进行修订，并报相关主管部门备案。
第十六条 与本规程相抵触的规定，以本规程为准。
以上是《邮政储蓄银行操作规程》的内容，希望全体工作人员牢记规程，认真履行职责，为客户提供更优质的服务。
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