怎样制作表格聚美陈欧：曾被打的满头包我不是富二代
来源：投资中国作者：外滩画报评论发布时间：2014-10-29
在斯坦福也有营销课程，但他更感兴趣的是融资、企业管理。“因为从没觉得自己会去玩marketing，要做marketing别人嘛。”陈欧说他的自我营销纯粹是计划外事件，没钱逼出来的。
聚美优品CEO陈欧海岩儿子整容失败
在陈欧办公室的鱼缸里，养了一条小鲨鱼。陈欧没有为它布置任何水草细沙，它就那样孤零零地在狭小的空间里游走。中国的互联网市场环境就像这个鱼缸，生于1983年的陈欧，带领一帮小孩，凭借1300万美元融资冲破束缚，用四年的时间搞出一家纽交所上市公司：聚美优品。纽交所在上市公告中将陈欧称为“纽交所上市公司中最年轻的中国CEO”。
5 月21日，在纽交所敲钟后的第5 天，《外滩画报》在这间办公室见到了陈欧，这是他从美国回来后首次接受媒体专访。
很多公司上市后，高管都要出去玩一圈。聚美优品上市后，高管都坐经济舱回来工作，包括陈欧。陈欧说自己非常给投资人省钱，住酒店不能高于300元，曾经很长时间他每月只拿5000元工资，现在是2 万。
“今天刚开了一个业绩会，上市之前你不需要每个季度都达标，上市之后就需要了。”陈欧说自己压力
很大，“上市对于公司的正规化是全新的挑战，也意味着公司的知名度适应度透明度，要上一个台阶。”
仍在纽约的投资人徐小平也参加了敲钟仪式，这是他在新东方上市之后第二次敲钟。接受《外滩画报》电话采访时，徐小平评价陈欧是“企业家中的稀缺动物”。
陈欧语速飞快，接受采访时，在白沙发上扭来扭去，坐累了干脆站起来说。身家十几亿美元的企业家很少在媒体面前展现这样毫不防备的姿态。
因为年轻、高调，陈欧被贴上很多标签，“昨天又被打得很惨，还有人说我是富二代。”他忍不住，还是在微博上回击了。
在电商里，历来有“不烧钱，不电商”的说法。聚美优品仅以1300万美元融资四年做到上市，市值近40亿美元，占整个中国B2C美妆市场22.1% 的份额，连续8 个季度盈利，这着实不简单。
决策和转型
陈欧的第一次创业始于2006年。那时，他还在新加坡南洋理工大学读大四，年仅22岁，就捣鼓出一个游戏公司GG-Game，用户最多时有1000多万。
公司发展得不错，陈欧却想去读书，完成自己和父亲的梦想。被斯坦福大学商学院录取时，他24岁。
原本，陈欧想遥控公司，后来他被自己请来的职业经理人玩出了局。他在读书时，公司连名字都改了。陈欧干脆卖掉自己的股份，他的账户因此有了上千万资金。女演员白静
有了这样一次创业经历，大部分人可以安逸几年，陈欧却不。2009年，从斯坦福MBA毕业刚刚第三天，陈欧就回到国内，开始二次创业，“要做大事情，还是要回国。”
这一次，陈欧看准了游戏广告，照搬的是美国的模式，公司取名Reemake。陈欧希望引进天使投资人，而不是用自己的钱。“天使投资人投笔钱会显得更加光鲜，用自己的钱创业，别人会觉得你可能是不到工作。”徐小平是陈欧在国内唯一一个投资人，后者只跟他谈了十几分钟，就决定投资18万美元。
游戏广告公司诞生后，因为中国和美国市场环境差异，迅速遭遇水土不服，几个月后，公司账面上只剩下30万元。
那时，陈欧、戴雨森和刘辉三人，整天窝在北京海淀黄庄地铁口那间徐小平借给他们的房子里琢磨出
路。陈欧快速认识到，“大环境我们几个小孩搞不定，必须转型，顺势而为。”但徐小平劝他再等一等。
陈欧并没有听徐小平的话，他后来说：“我愿意去否定自己，游戏是我喜欢的东西，但喜欢的未必就能做成功。要坚持的未必是你喜欢的东西，而是对成功的追求。”就连徐小平都感叹陈欧的决策能力，认为他能在逆境中快速到出路。
陈欧与雷军这样的资深创业者不同，雷军喜欢把局布好再开始，陈欧属于那种在摸索中积累的类型。
在为Reemake拉广告时，陈欧接触了化妆品公司，化妆品团购是他们认为离钱比较近的一件事，把现金流做起来，先把公司养活了再说。
陈欧花了两天的时间把网站搭建起来，戴雨森注册了100多个小号去论坛里宣传。结果真有订单进来，陈欧自己贴钱去倩碧专柜买货，一瓶就赔几十块。
当时人手短缺，3个创始人加1 个行政，既要管网站运营还要打包发货，但新人却招不进来。有个实习生要走，陈欧说给他5 %的股份，但实习生觉得这公司马上就要挂了，毅然走了。
但在陈欧眼中，有用户进来，有订单，那么这个商业模式就是对的，就要坚持走下去。
刚转型的时候，陈欧觉得几个大老爷们儿卖化妆品还有点不好意思，给徐小平打电话汇报，说自己做的事不够“decent(得体)”。“后来一想，如果我们不好意思，别人也不好意思，所以更有机会。后来发现，做化妆品团购的全是男人。”
在美国Zulily、国内唯品会这种闪购模式兴起后，聚美也及时调整自己的方向。限时特卖刺激用户冲动消费，陈欧还适时发力移动客户端，让用户利用碎片化的时间增加购买频次。靠着这些新招，聚美的活跃用户3 年增长了10倍。
由于闪购模式的特点，缺钱的聚美认识到不能烧钱在库存上，因此极大压缩了运营成本。
最初，跟大牌公司谈合作困难重重。陈欧另辟蹊径，二、三线品牌谈独家代理。他拿美国丝芙兰做对比，后者同样是谈下二、三线抢占用户，再反攻下大牌，由此到了一条适合聚美的路。如今，陈欧拿到了许多国内外品牌的独家代理权，线下拿货也要聚美，真假之争的问题也就迎刃而解，聚美的品牌孵化能力也逐渐显现。
为自己代言
陈欧花了大量精力在了解用户上。了解他们的习惯，知道他们关注什么，需要什么，花大力气提高用户满意度。聚美优品产品副总裁戴雨森说：“我们第一个做了30天拆封无条件退货。比如，你在聚美买一盒面膜，10片你用了8 片，觉得不好，拿两张退给我们，我们退全款。虽然运营成本会增加，但长远来看，得到的口碑传播收益远远大于成本的投入。”
陈欧还从传统化妆品公司挖人，填补自己的团队，比如他们来郁美净有二三十年经验的工程师。“总有比我优秀的人在一个单独的领域上，所以公司才能成。”
陈欧说，在那之后，聚美考虑的是如何传播自己。聚美缺钱，CEO自我营销是一种省钱的办法，但董事会内部有过激烈的争论。开会时，大家认定陈欧应该低调，给人踏实做事的印象。当天在场的徐小平也被说服了。
回家来，徐小平左思右想，觉得不对。他曾经在新东方管过对外宣传，聚美的争论跟新东方当年很像。新东方刚开始火起来，谁都盯着。《时代周刊》来访俞敏洪，公司内部说要低调；《中国青年报》来访，内部也说要低调。
广州特当天晚上，徐小平就给陈欧打电话，鼓励陈欧上电视。他还举了张朝阳的例子，作为中国互联网第一代创业者，张朝阳通过打个人品牌，以极低的代价成功带动了搜狐的知名度。
让徐小平意外的是，陈欧有一种与生俱来的娱乐营销能力。“我鼓励他上电视，可没教他怎么上电视。”
在斯坦福也有营销课程，但他更感兴趣的是融资、企业管理。“因为从没觉得自己会去玩marketing，要做marketing别人嘛。”陈欧说他的自我营销纯粹是计划外事件，没钱逼出来的。
在天津卫视招聘栏目《非你莫属》录第一期，陈欧花4000元招了一个司机，被称为《非你莫属》有史以来最有趣的“司机哥”。这一点让当时在世纪佳缘任职、同为《非你莫属》Boss团的刘惠璞印象深刻，他后来被陈欧挖到聚美，负责销售和人力资源。
吊带裙陈欧作为boss团的一员，参与录制天津卫视招聘栏目《非你莫属》
“别人参加电视节目是以玩的心态去的，但陈欧绝对不是，陈欧是以真正的市场营销观念去的，他知道这是个宝藏，想尽办法展现聚美优品好的一方面。”刘惠璞说。
上电视真实带动了聚美流量的上升，销量从日均50万提高到日均150万。此后，陈欧上湖南卫视超女担任嘉宾评委，上《天天向上》、《百变大咖秀》，什么节目火上什么。
虽然陈欧出名了，但这对聚美还不够。陈欧第一次觉得广告营销的迫切性是红杉资本的投资进来时，这笔投资艰难地谈了7 个月，加上竞争对手乐蜂网和其他电商的巨大压力，不打广告不发声容易被淹没掉，他决定赌一把广告。
陈欧给董事会一个3000万元的毛预算，砸一把，董事会倒是没问题。他自己又担心起来，担心广告宣传没效果、打水漂，然后自己把预算缩减到1000万元，至少还不会让公司倒闭。
预算那么少，创新是难事。2010年，韩寒和王珞丹引领的“凡客体”走红，成了陈欧的学习对象，他还跑去凡客取经。他总结出“凡客体”胜在引起共鸣，共鸣导致了传播，而不是纯粹的一种促销广告。陈欧也想写出一些自己创业的心声，他抓住了当时的几个热点：80后、蜗居、奋斗、裸婚。
徐峥八卦
为了省钱，陈欧决定自己写广告文案。他不允许失败，因此对这个广告词百般打磨、不停地录，前前后后花了两个月时间。有一天在棚里改完，陈欧看到片子竟有种想哭的冲动。他多少到了感觉，能打动自己的，也能打动别人。
同事们快被聚美折磨疯了，刘惠璞也是，可陈欧总是觉得还差一点点，能不能更好点。广告词好了，唯一的缺点是当时的音乐不够理想，换了几版都是那样
子。刘惠璞近乎绝望，“就这么着了，我黔驴技穷了。”半夜两点刘惠璞的手机又响了，陈欧让他再想想。
刘惠璞评价陈欧是极端奇葩的一个人，他具有非常强烈的两面性。“生活中的陈欧给人是18岁的状态，跟身边的人开玩笑，把每个人都照顾得很好。但是一到工作中他就变成58岁的状态。”
完美主义是种病，陈欧是重度患者。广告好不容易制作好，投放渠道又成了大问题，毕竟那么点钱，要讲究精准。陈欧亲自研究凡客，看百度指数，检测公交站牌和地铁广告的效果。
聚美优品是第一个大规模在电视投放广告的互联网公司。刘惠璞说，现在很多公司在追聚美投放，聚美在哪投他们也跟。
“为自己代言”引起很多网友的共鸣，网上出现了各种陈欧体的翻版，陈欧的名气也达到顶峰。靠着这个广告，聚美的月营收从4000万元上涨到8000万元，超越了一直以来的竞争对手。聚美的仓库爆仓了，并且持续了四个月。
徐小平评价陈欧“为自己代言”的爆红时，认为陈欧非常犀利，懂得精准传播，“他跟老俞很像，面对几万人的演讲，他能迅速切中要害。陈欧也具备这种能力，即便即兴发言，也能迅速抓住本质，把产品好在哪里表达得很清晰。”
从崩溃边缘到上市
自我营销这枚硬币的另一面是对陈欧的各种诋毁和攻击。中国人的价值观一直是追求中庸，反感高调，抛头露面自然会被打得满头包。
影响最大的还是假货危机。有人化名姑苏毛十七，以聚美优品前员工的身份在天涯爆料称，聚美优品化妆品9 成是假货。虽然此人很快被警方查实为伪造消息，并承担刑责，但帖子迅速发酵，网络销售化妆品天然就不被信任的特性，让聚美的用户产生了极大怀疑，工商投诉特别多。
化妆品厂商因为线上线下渠道的暧昧关系，没有人站出来替陈欧说话。那段时间，陈欧压力极大，还要在公司和仓库之间来回奔波。那时准备B 轮融资，投资人过来谈，陈欧都没时间，得先把货发出去。