网吧管理制度(15篇)
网吧管理制度1
    员工管理守则
  1、各职能部门员工,均认同并执行以下制度规定;
  2、严格遵守网吧考勤制度,严谨未经请示擅自休息、串岗或者外出;
  3、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满做好本职工作,并听从经理安排,积极完成经理交办的其他工作;
  4、工作人员提前15分钟到岗换好工作制服,整理好衣冠,无论任何原因,都要用饱满的精神面对每一位顾客。要求每一位员工都要保持个人卫生,无汗异味,工作前不得饮酒、吃蒜、韭菜等异味食物。女员工要淡妆上岗,打扮适度;
  5、每位员工都要遵照公司礼仪培训:注意站姿、坐姿等均符合公司统一要求;与客人相遇时主动相让;与客人同行时,应让客人先行;不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、
抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖、吃瓜子冰棍,不得照镜子、梳头、化妆,不得嬉笑打闹;
  6、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听,不抢话、插话或争辩,讲话声音适度有分寸,不大声喧哗,使用敬语服务,听到意见批评时不辩解,及时上报。遇到客人询问,做到有问必答,不得与任何客人开过头的玩笑,例如有关金钱、生理缺陷,风俗习惯,或者贬低客人的玩笑;
  7、全体员工必须按时、按部门彻底打扫文生。各部门实时保持卫生清洁,不允许在水池、网吧门口乱扔乱倒;
  8、违反操作章程,造成损失的照价赔偿;
  9、严禁不利于员工内部团结的言行;严禁拉帮结派;
  10、严禁泄漏商业机密和管理机密;
  11、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水、用电,及网吧中各种设备与办公用品;
  12、严禁与客户发生争执;
  13、严禁上班时间会客、接打私人电话、聊天、阅读小说报纸等。网管人员以外的其他人员,上班时间禁止上机;
  14、遇到客人投诉时,认真、耐心倾听,对所有投诉都须表示理解、接受,并给投诉者以安慰;要求站在客人立场上了解客人的意向;在值班记录上记下投诉事项;恰到好处地回答客人地投诉,如有可能应为客人提供选择的机会;如发现不当要及时纠正,使投诉者感到对其问题的重视;事后详细回报情况,并作纪录,切忌轻易向客人做出权利范围之外的承诺;
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  15、员工辞职必须提前10天书写书面报告,上交网吧物品,等待主管批准;
  16、鼓励员工多提合理化建议,使网吧效益明显提高的、探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人好评的,保护网吧利益、积极与不正当力量作斗争、避免网吧损失、抵制歪风邪气,揭发检举徇私舞弊的,公司将给予奖励。
  网吧考勤制度
组名  1、网吧正常工作时间视部门工作需要确定,因其他变化由网吧主管另行通知;电脑单机游戏排行
  2、上班时间从换好工作制服、整理好仪容仪表后为准;
  3、上班30分钟内到达岗位者,每迟到1分钟扣一分,30分钟后到达岗位者,另行处理。早退者每分钟扣一分;
  4、员工无故旷工,包括事后请假者,扣除当日工资的两倍,另扣30分,无故旷工两日以上,按自动离职处理;
  5、事假须提前申请,得到批准后方可;
  6、病假需填报病假单,急诊可电话申请;
  7、事假、病假时间内,不发工资;
  8、加班付相应时间的双倍工资;碟的意思
  9、上班时间内,短时间外出,须得到领班或主管核准;
小酥肉的做法  10、上班时间因私有急事会客,须经领班或主管核准。
  员工岗位职责
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  1、收银员岗位职责
  1)熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的进价售价;熟练草所收银机、打印机、压膜机等;
  2)时刻了解网吧各厅室上座率等情况;
  3)交接班时,须2人同时清点、复核商品、周转资金等,检查有无上机时间超过五个小时的客人,有无以前有欠款的客人上机,严格做到商品、货款和记录相符并双方签字确认。做好每日进货、欠帐等帐目的详细登记。如收银台现金出现差错,由收银员个人承担经济责任;
  4)收银台现金只能由管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收银员承担;
  5)不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不走帐、即便不须付费,也要注明出处;
  6)除收银员、网管外,其他人,一律不准进入收银台;
  7)严格按照开机上网登记步骤,做好收银开票、登记等工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡;