移动号卡挂失号卡,整套流程和话术
1、线下挂失：用户手机丢失，可以拨打运行商电话，如移动卡的打10086，根据提示选择人工服务，把情况告诉客服，办理暂停业务，接着带上身份证到移动营业大厅办理，提交好资料后，对着摄像头进行人像采集即可完成。
2、线上办理：
（1）用户在浏览器中输入并点击“移动网上营业厅，”进入；
（2）用户在页面到“停机复机”，接着选择“办理”；
（3）按照系统提示填写用户账号、验证码等就可挂失。如何挂失
3、话术：您好，我的手机昨天不小心弄丢了，我想要办理电话卡紧急挂失业务，我的卡号是XXXXXXXXXXX，我的身份证号是XXXXXXXXXXXXXXXXXX，麻烦您那边尽快办理暂停。