一、单项选择（20分）
1、潜在购买力通常是指（）
A、潜在购买欲望
B、储币待购者
C、价格不满意者
D、重复购买者
A、典型调查
B、普查
C、重点调查
D、抽样调查
A、市场实验调查
B、观察调查
C、询问调查
D、文案调查
4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（）
A、变化规律
B、变化原因
C、变动结果
D、因果关系
5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（）
A、受访者不能回答问题时
B、受访者回答不能满足需要时
C、受访者对问题的回答不够清楚时
D、受访者对问题的回答错误时
6、申请调查费用的原则是（）
A.越少越好
B.节约有效
C.公开合理
D.越多越好
7、下列哪种市场调查法不属于观察法？
Z ）
( 7 B.商场安装摄像机记录顾客购物A.参加商品博览会行
为
C.参加展销会
D.寻问商场营业员商品销售情
况
8、在访问法中，哪种方法获得信息量最（）
A、面谈调查
B、邮寄调查
C、电话调查
D、留置调查
9、分随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（)
A、误差大
B、系统单一C 、范围扩大D、不统一
10、指数平滑法用下列哪一指标的大小来反映对时间序列资料的修匀程度？（）
A、平滑系数
B、指数平滑数初始值
C、跨越
Do 结论具有不确定性
期D 、季节指数
二、多项选择题（10分）
1.
市场调查具有（）特征。
A.调查目的的明确性
B.方法具有经济性
C.组织具有科学性 2•确定目标，包括（）
A.明确客户为什么要进行调查
B.客户想通过调查获的什么信息
C.客户利用已获得的信
息做什么
D.市场调查与市场预测有时可以相互替代 3.
文献资料的搜集方法有（）
A.参考文献查法
B.手工检索查法
C.计算机网络检索
D.情报互联网检索 4. 市场预测应包括下列那几方面的基本要求（）
A 、客观性
B 、全面性
C 、及时性
D 、科学性
E 、持续性
F 、经济性 5.
德尔菲法预测的关键环节是（）
A.组织严密
B.选择合适的专家
C.轮询的次数多少
D.专家的独立性和保密性
三、 简答题（每题6分，共计30分）
1、 市场调查的作业流程通常由哪几部分完成？
2、 什么是二手资料，收集二手资料的途径和方法有哪些？
3、 一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？
4、 进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？
5、 你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些？这是一个什么问题？他的优缺 点有哪
些？
四、 能力训练（15分）
1. 某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等 收入居
民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等 比例分层抽样，如何抽取？
2. 选定自己熟悉的商品，编制一份调查计划？
3. 你认为市场调查人员应具备那些素质？
五、案例分析（25分）
案例1咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，
为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰
是什么果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了
30多人，让他们每人各喝4杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜，贝I」分别为咖啡、青、黄和红4种。试饮的结果，使用咖啡杯子的人都认为〃太浓了〃的占2 / 3 , 使用青杯子的人都异口同声地说〃太淡了〃，使用黄杯子的人都说〃不浓，
正好。〃而使用红杯子的10人中，竟有9个说〃太浓了〃。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红杯子。该店借助于颜，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。
分析：1.本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？
2.这个调查结果可信吗？
3.如果让你设计调查方案，你有什么好建议？
案例2读者基本情况调查问卷
我们期待您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠(不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠)。您对所购书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给我们公司，我们将十分感谢！
请在您选中答案的方框内打“丁，”或将您的答案填在横线上：
I. ___________________ 姓名
2•性别：□男□女
3. _____________ 年龄：岁
4.您所在单位的行业：□制造业□咨询业□金融业□服务业□商业□机关□教育
5•您的职位：□总经理□营销总监□部门经理□职员□教师□公职人员□学生□其他
6.您单位的(成)员工数：□100人以下口100〜500人口500〜1000人口1000 — 5000人口5000人以上
7. _____________________ 您的收入：每月元人民币
8.文化程度：□高中□大专□本科□硕士□博士
9. _____________________________________________ 通讯地址：
：______________
10. ____________________________________ E— mail 地址：
II. _______________________________________ 您购买的书名是：
12.您是怎样知道这本书：□别人介绍□在书店看到□杂志□网络□报纸□培训班购买□其他
13.您认为这本书的质量怎么□好
14 •请在以下几个方面予以评
很好好
(1)理论、专业水平的角度5 4
(2)实用、可操作性的角度5 4
(3)内容新颖、创新的角度 5 4
(4)文笔、案例生动的角度 5 4
(5)印刷、装帧质量的角度 5 4
分析：□中□差
一般不太好差3 2 1
3 2 1
3 2 1 3 2 1 3 2 1
1、问卷中问题的排序有无不当之处？
2、问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？
一、单向选择
BCDBCBDACB
二、多项选择
ABCD； ABC ； ABCD； ABCDEF； ABCD
三、简答题
1、答：确定市场调查目标、，；制定市场调查方案；选择市场调查方法；设计市场调查问卷；组织实施市场调查；整理市场调查资料；分析市场调查资料；预测市场发展趋势；编写市场调查报告；跟踪市场调查报告
2、答：二手资料是根据调查目的己搜集整理过的各种现成调查资料。首先，查内部资料。其次，查外部资料。第三，访问查。第四，购买资料。
3、答：前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。
4、答：明确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；设计观察记录表
5、答：开放性问题。优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复朵、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。
有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。
四、训练题
1、第一步，计算各层在总体中的比例。
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