12315投诉技巧
    12315是消费者投诉技巧的重要利器，它可以帮助消费者尽快解决问题，对消费者的维权事业也有莫大的帮助。今天，我们就来聊聊12315的投诉技巧。
    首先，准备好投诉的材料。投诉前，必须收集有关纠纷的证据，证据包括双方相关的凭证、图片、声音、录像以及各方的身份证明、位置证明、合同文件等。这些证据可以提供给12315，使12315有更多的依据来对消费者投诉案件做出判断和处理。
    其次，与商家进行适当的沟通。并不是所有的投诉案件都适合直接投诉12315，如果消费者发现与商家的纠纷可以通过协商解决，建议消费者尽量先与商家进行沟通或协商，避免将案件升级到12315，这样可以节省很多时间和精力。
    三是提交申诉内容。当消费者准备好材料和确定要投诉12315后，就要准备提交申诉内容。这里需要特别注意的是，申诉内容要简明扼要，但不要太简单；申诉内容要清晰明了，将投诉内容和证据纳入进来；申诉内容要全面准确，如果有疑问还需要补充清楚；申诉内容要有可操作性，要把双方互相的期望纳入其中。
网上消费投诉
    最后做好案件更新工作，在投诉12315后，重要的事情就是做好案件的更新工作。12315的客服会根据投诉情况进行案件的调查处理，消费者需要适时查看案件的处理情况，如果案件有新的进展，要及时提供需要的证据，以便12315能够更及时有效地完成投诉工作。
    通过以上几点，消费者可以更好地投诉12315，争取消费者的权益，实现消费者获得更多的维权平台，让消费者有更多的保护。