大连市12315工作流程
大连“12315”消费者投诉举报专线电话和大连12315互联网平台。如果你在大连地区遇到消费纠纷,确实是自身权益受到损失了,可联系大连12315平台进行维权。
投诉渠道：
    1、电话投诉：
大连消费投诉：本地直接拨打12315，外地拨打（区号）+12315
须知：如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的公司名称、地址、电话等。
2、网络投诉入口：
进入平台后，选我要投诉或我要举报，投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
3、投诉入口：
网上消费投诉现在已经开通投诉入口，用户可登陆app软件，进入搜索“12315”可选到12315小程序，如果是日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，进入程序后选择“我要投诉”，如果是商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报的请选择“我要举报”。信息填写提交投诉成功后就会产生案件编码，用户可通过小程序在个人中心随时查看到反馈进度。
12315投诉受理时间：
将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。