我们在消费的过程中可能会遇到各种各样的问题，如果说这个客服出现了态度极其恶劣的情况的话，⾃⼰就可以拨打12315进⾏举报投诉，那么关于12315投诉处理技巧有哪些呢？下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。网上消费投诉
⼀、12315处理投诉技巧
⼀台电脑，搜索当地12315官⽅投诉⽹站，点击进⼊。这⾥以上海为例
⼤家可以看到，有两种选择，⼀种是消费者协会、⼀种是⼯商部门。建议⼤家选择由⼯商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就⾏。⼀定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
点击提交后会⽣成⼀个单号，这个⼀定要记住。可以在步骤5界⾯中查询。
⽹上填写的投诉单，相当于派⼯单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地⽅，某些⼯作⼈员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
⼆、12315
消费者投诉举报专线电话和全国互联⽹平台。国家⼯商⾏政管理总局在原国家信息产业部的⼤⼒⽀持下，决定在全国设⽴的专门受理消费者投诉举报的专⽤电话号码。
根据以上内容的相关回答可以得出，12315的投诉需要⾃⼰在⽹络上⾯进⾏处理的，也可以直接拨打这个热线处理，⼀定要保证证据的充⾜，⽐如说⾃⼰的购货单号，如果您还有其他法律问题的可以咨询店铺相关律师。
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