消费者投诉和处理的⽅式是什么
如果消费者的权益受到损害，消费者是可以维权的。那么，消费者怎么投诉?应该如何处理呢?接下来由店铺的⼩编为⼤家整理了⼀些关于这⽅⾯的知识，欢迎⼤家阅读!
消费者投诉和处理的⽅式是什么
网上消费投诉消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关⾏政部门根据《中华⼈民共和国消费者权益保护法》及有关法规进⾏处理解决。
对⼀些重要的投诉，消费者协会还将会派⼈进⾏调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作⼀定的解释⼯作。消费者的投诉都要以⽂字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、⽣产单位的地址和名称，或注明是⽆⽣产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉⼈的姓名、详细地址和以及同经销单位或⽣产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。
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