今天给一个朋友打电话,谈到她朋友开的毛巾洗涤厂:洗涤场所很小,建有一个水泥池子,和几台破旧设备,场内臭气熏天.给人的印象是脏乱差.毛巾洗涤就是把毛巾收回后直接放到池子里侵泡,用脚踩踩,然后捞出烘干包装.她说她看过后都不敢用发廊的毛巾了.
试想,如上洗涤,怎么能保障毛巾的卫生干净?更不用说消毒了,这样的”消毒”毛巾怎不让人心寒?
1,有异味(客户说是脚臭味)
2,染(白毛巾或浴巾洗涤后成了花的)
3,毛巾变硬
4,毛巾丢失或发错(窜户)
5,配送不及时
我从事洗涤行业陆陆续续20多年,早前发表过<<酒店洗衣房常见问题浅析>>得到了很多同行朋友的认可和好评,有几家设备厂家用做了自己的说明和培训材料.我在这里这样说只是想说明我对洗涤还是懂的一些.
下面我们就来分析一下造成如上5个问题的原因:
1,异味:正常的洗涤是不会留有异味的.所谓的脚臭味实际就是染发剂的残留味(有些会所有精油味),洗涤时要加特殊的洗涤剂才能去除.如果只是单纯简单洗涤或过水,肯定是不行的.时间长了就更难去除.毛巾变硬怎么办
2,染:厂家为了减少成本和工作量,不进行分类洗涤,用的洗涤方法就是一锅搅,所以会染.
3,毛巾变硬:洗涤后只晾晒不烘干,造成毛巾越来越硬,吸水和亲肤性很差.烘干过程不只是为了”干衣”也是为了”柔顺”.
4, 毛巾丢失或发错.不分类分洗最容易造成混乱.一锅搅的洗涤方法不错那是”神仙’.
5,我们的服务,应该把客户的需求放到第一位.
我公司郑重承诺：
1，我公司接洗的毛巾每天准时收送，避免毛巾使用后长时间存放变质发霉。
2，所有接洗的毛巾，必须严格按程序洗涤，绝不减少洗涤程序省略洗涤步骤。
3，严格对毛巾进行消毒，消除异味。
4，出厂毛巾必须干爽，柔软亲肤性好。
5，新客户的毛巾接手一星期彻底消除脚臭及其它异味。
6，不合格产品立即返洗，当日配送，绝不影响客户的正常营业。
7, 客户随时可以到厂区参观，查看洗涤状况。我公司全程接送。
我认为只要做到了这些,才能真正做好了服务!
(本文为个人见解,如有雷同纯属偶然,请勿对号入座)
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