营销策划学案例教材
第一章  策划概述
 
750万销售额策划全案
一、营销策划案例介绍
 
杭州某连锁商场(专业经营鞋类零售和批发),200112月通过新年送礼三重奏活动,使当月销售额达到了750万。
  新年送礼三重奏其中之一掏金大行动在杭州乃至全国尚是首次推出,有很强的新颖性和趣味性,能极大地调动顾客的参与热情。活动实施现场,顾客排起了长龙,10名工作人员忙得不可开交,现场十分热闹,顾客大都非常兴奋,由于弹珠滚动性很强,很难抓住,有较强的刺激性,顾客把手伸进掏金箱后,恨不得把弹珠全部抓上来。事实上掏的弹珠是不太多的,虽然如
此,但掏金的吸引力依然特别大,有的顾客为了四五元钱而心甘情愿排上一两个小时的队。
  一、方案背景:2001年起,杭城各大商场促销刮起满就送旋风,从最初的10010”,到12月初的15080”,赠送力度越来越大,而效果越来越差,消费者对满就送几乎麻木了,这本来对商家不是好事,因为商家的利润越来越薄,但利润薄也得做,商家自有难言之隐。谁能从千篇一律的满就送中拿出富有创意的促销新手段,从而脱颖而出,谁就能抢得先机,立于不败之地。这正是该策划方案的根本出发点。
  二、总体路:三大促销活动联合推出,可使每种活动的优势互补,力度更大,效果更好?/SPAN>
  满就送:主要可让满就送的优势继续发挥,使已购物的顾客发生重复购买行为,但要减小赠送幅度。
  掏金大行动:商场购鞋,现场掏金,掏多少,送多少,主要针对想购鞋的顾客,刺激其购买欲望。返还现金,顾客看得见,此活动可考虑延续到春节,但每次掏金金额必须控制在6元以内,同时减小满就送的力度,以降低促销费用。
  不转白不转:该活动面向所有顾客,主要是降低顾客参与门槛,提高顾客参与活动的积极性,吸引人流,增加人气。
  三、活动主题:新年送礼三重奏
  四、活动副标题:满就送;掏金大行动;不转白不转 
  五、活动时间:20011213——2002114
  六、活动实施细则
   (一)满就送
    1、满20010060礼券+40茶券)
    2、满40020060礼券+40茶券)
    注:①限送200
      ②凭购物小票领礼券
   (二)掏金大行动
    1、顾客凭本公司各连锁商场周五、周六、周日当日购物小票掏金,掏多少,送多少。
    2、满200掏金1次,满4002次,限掏2次。
    3、各分店均参与,掏金地点为延安路商场。
    4、掏奖箱内放弹珠若干颗,掏中:红弹珠:1元,黑弹珠:0.5元,其他颜:0.1元。
    5、限单手掏金,如挤破掏金箱口或弹珠滑落,一律不计数。
    6、掏完后,由工作人员在单据上填写金额。
    7、凭单据和购物凭证领现金,领完后盖章已掏金
    8、每次掏金金额在7元以内。 
  (三)不转白不转
    1、凭本公司各连锁商场周五、周六、周日当日购物小票满200元转一次,满400元转2次,限转2次。
    2、转盘分五种颜,红、橙、黄、绿、白,每种颜对应一种礼品。
    3、奖项越高,面积越小,获奖概率为百分之八十。
4、转盘静止后,指针指向的区块为其所得礼品。
    5、当场发放礼品。
    6、顾客得到奖品后 ,在购物凭证上盖已转完
  (四)活动流程
    登记:顾客将购物小票给工作人员,工作人员登记商品号码、支付金额;
    转转盘:顾客转动转盘,顾客可获得指针指示的礼品。
    发放礼品:工作人员发放相应礼品,并盖章;
    掏金:顾客凭购物凭证掏金;
    发放现金:工作人员发放现金,并盖章,交顾客签字。
  七、媒体安排及发生费用
    1、广告及促销费用:
    A、报纸媒体:  101826.6      BPOP及展板: 2804
    C、海 报:    1000       D、横 幅:    2461.60
    E、赠送礼品:  14429元;      F、赠送现金:  34222.70元;
    G、合计:    156743.9
    2、销售总额: 
     计划销售总额:6,000,000
     实际销售总额:7,520,000
八、活动总结
  (一)成功点
    1、活动直接促进销售。
     主题促销活动促进销售主要有以下几种途径:
    (1)增加人均购买量。例:一位五十几岁老年人1215日购鞋后,掏了8.60元现金,1216日又买了一双鞋,再掏两次,掏得10.20元现金。
    (2)增加购买的人数。通过口碑宣传,吸引更多消费者购买;
      例:一位20岁左右青年1215日购物一次,16日带了一位朋友来购物。
    (3)提高人均购买次数。
       例:一中年顾客购物170余元,不具备参加活动的条件,又买了两双鞋垫,凑足200元,参加活动一次。
    例:三位青年买了四双鞋,参加了活动后,觉得好玩,又先后买了两双鞋。
    2、现场气氛十分活跃,甚至于出现了多年来商场少有的排长队现象。
      掏弹珠活动在杭城是第一家推出,有较强新颖性和趣味性,能调动顾客的参与热情。活动现场,特别是1215日和22日上午1100至下午500,顾客排起了长龙,这边不转白不转,那边掏金大行动5名工作人员忙得不可开交,十分热闹,顾客大都比较兴奋,特别是顾客在把手伸进掏金箱后的心情特别好,恨不得把弹珠全部抓上来。掏的现金虽然不多,但掏金吸引力特别大,有的顾客为了四五元钱而排了一个多小时的队。
  (二)存在的不足:
小金喜善     1、活动现场气氛不够热烈。除了面积不大的活动海报外,没有其他的宣传品,不能营造出强烈的促销气氛。如果能增加一块大的背景板,再在促销台前悬挂活动主题横幅,效果可能会更好。
     2、主题促销活动广告信息到达率不高。虽然有吊旗、横幅和巨幅,并且在快报、钱报和早报上都投放了广告,但还是有不少顾客不知道促销活动,因为现在顾客要接受的广告信
息太多,信息间干扰太多,不可能接受所有信息。如果能制作一种主题活动的印刷品,摆放在收银台或促销台,既让顾客知道促销信息,也可让顾客把信息传播给周围的人,提高信息的传播面,可使促销效果更好。
     3、活动地点设在延安路商场,在其他连锁商场购物的顾客参加活动必须赶到延安路商场,很不方便,部分顾客出现不满情绪,使活动产生了负面影响。应该采取什么方式弥补,让负面影响最小,是以后主题促销活动必须解决的问题。
     4、活动时间太长,让工作人员感觉很累,同时随着时间的延长,对消费者的刺激也逐渐减弱。兴趣降低,因此,以后的商场主题促销活动时间不应太长,以半个月为宜,最多3周。
  (三)相关数据
     1、掏金大行动,赠送现金平均为4.96元。
      此次主题促销活动,总共掏金6893次,赠送现金34222.70元,平均为4.96/次,在预算之中。
     2、不转白不转活动,平均赠送礼品每人2.09元。
     3、共有 6893人次参加,赠送礼品5943份,得奖概率为86%,平均赠送礼品每人2.09元。
  (四)各周情况分析
     1、第一周(1214-16日): 人流量最大,销售情况最好,一则天气好,因为前几周一直下雨;二则天气进入严冬,不少顾客为加强保暖而购鞋。
     2、第二周(1221-23日): 22日冬至,人流量不大,主要是不少人去扫墓,下午300以后开始生意较好。
     3、第三周(11-6日):元旦,1日生意最好,出现排长队参加促销活动的现象,出现第二次消费高潮,既有前几天购物的消费者来参加活动的,也有节日购物的消费者。此后几天消费出现低迷状态。
     4、第四周(111-13日):人流最少,消费进入低潮。