北票支行客户经理培训考试题
单位: 姓名： 得分（满分100分):
一、判断题 （共30题，每题1分，计30分）
1、农户小额贷款原则上由县级支行或营业网点审批。（√)
2、新申领贷记卡需要缴纳工本费.( × )
3、持卡人申请资料如有变更，应及时以书面或约定的其他形式通知发卡银行，否则由此产生的一切损失由持卡人承担.(√ ）
4、我行间联商户结算资金随刷卡即时入特约商户存款账户.（ × ）
5、商户回佣是收单业务的主要收入来源。（√ )
6、农户小额贷款业务基本流程为：客户申请、受理与调查、审查、审批、签订合同、提供信用、贷后管理、信用收回。（√）
7、除ATM交易外，其余交易均需持卡人签名确认,凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易。（ √ )
8、持卡人超过发卡银行批准的信用额度用卡时，也享受免息还款期便利.( × ）
9、特约商户对原注册内容进行变更、请求业务暂停及提出撤消注册的，可向所在地受理网点提出申请,并填写客户申请表。（ √ )
10、信用卡及其账户不限申领人本人使用，可以出租、转借或转让.（ × )
11、个人申请注册电子银行业务可以委托他人代理。（ × ）
12、持卡人以最低还款额方式（还款额满足银行要求的最低还款额但未偿还全部贷款）还款,享受免息还款期便利。（ × ）
13、个人客户只能到帐户开户行申请注册网上银行。（ × ）
14、农户小额贷款发放时，客户经理从CMS系统打印借款凭证（一般方式）或《自助可循环贷款额度签约／修改通知单》（自助可循环方式），送交柜面人员办理账务处理.（×)
15、惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五,并根据人民银行规定或审批的标准进行调整和浮动。（√ )
16、办理企业网银注册业务的受理行可以是账户所在地区的任一网点。(√）
17、“三农”信贷业务房地产抵押率最高不得超过60％.（×)
18、电话转账签约客户绑定的银行卡账户不允许透支。（√）
19、网上银行企业客户操作员领取了K宝之后就可以办理支付转账业务。（×）
20、网上银行企业支付转账的账户转出方必须是该企业注册账户,账户转入方可为注册或非注册账户。（ √ ）
21、电话转账的转账交易可以不通过绑定账户进行。（×)
22、作为工作稳定的公务员申领贷记卡只需要提供身份证明和金穗公务卡领用人员推荐表。（ √ ）
23、根据用款方式不同,农户小额贷款分为自助可循环方式和一般方式.具体用款方式由贷款人决定。(×）
24、任何情况下,发卡银行都无权停止持卡人继续使用信用卡的资格。( × ）
25、凡办理个人金融业务的营业网点均可办理手机银行业务.(√ ）
26、当月贷记卡账务没有发生变化不邮寄贷记卡对账单。(√）
27、电子银行密码当日连续输错3次或多日累计连续输错10次后密码被锁定。(√）
28、所有的企、事业单位及个人均可申请使用农业银行电子银行业务服务。(√）
29、商户回佣是收单业务的主要收入来源。（√ ）
30、现金类自助设备包括自动取款机（ATM)、自动存款机（CDM）、存取款一体机(CRS）和多媒体自助终端等。（ × ）
二、单项选择题 （共30题,每题1分，计30分）
1、电子银行客户按客户身份不同分为( B ）.
A、注册客户和非注册客户 B、企业客户、个人客户和网上特约商户
C、注册客户、非注册客户和公共客户 D、企业客户和个人客户
2、农户小额贷款的调查、发放、管理、收回等环节应该依靠（ B ）来完成.
A、客户自己 B、农业银行工作人员 C、外部人员 D、村委会工作人员
3、农户小额贷款的风险控制目标为到期贷款收回率和当年新发放贷款不良率（按余额计算）控制分别在（ D ）以内。
A、90％,1％ B、90％，2% C、95％，1％ D、95%,2%
4、个人客户在网上办理开放式基金等理财业务时，只能支持使用（ B )。
A、活期一本通 B、借记卡 C、准贷记卡 D、贷记卡
5、网银个人客户的查询功能一次最多可查询（ C ）个关联账户.
A、10 B、15 C、20 D、25
6、农户小额贷款经原审批机构批准同意，可以办理展期。展期后贷款形态要相应调整为（ B )类.
A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑
7、金穗贷记卡持卡人当期最低还款额为当月非现金贷款余额的（B )、现金贷款余额的全部和以前各期拖欠未还（最低还款额未还部分)的合计。
A、5％ B、10％ C、15％ D、25％
8、金穗贷记卡临时信用额度期限一般为（ C ）天.
A、10天 B、20天 C、30天 D、60天
9、农户小额贷款实行限时办结制度。自贷款申请资料完备之日起，老客户原则上在( ）个工作日内办结，新客户原则上在（ ）个工作日内办结。( C )
A、1；3 B、2；4 C、2;5 D、3；6
10、个人注册客户办理网上银行转账业务的实现条件是( C )。
A、账户的转出方和转入方必须都是注册账户。
B、账户的转出方和转入方可以是非注册账户。
C、账户转出方必须是注册账户，账户转入方可为注册或非注册账户。
D、账户转入方必须是注册账户,账户转出方可为注册或非注册账户.
11、金穗贷记卡遗失或被盗，持卡人可选择下列渠道中除（ D ）外向发卡银行申请卡片挂失。
农业银行小额贷款 A、客服热线 B、银行网点 C、网上银行 D、电话银行
12、金穗贷记卡不能提供下列哪种功能？（ B ）
A、循环信用 B、理财 C、免息期 D、消费信贷
13、我行哪种贷记卡可以终身免年费?（ A )
A、金穗公务卡 B、双币金穗贷记卡C、香港旅游贷记卡 D、 无
14户小额贷款最高授信额度应控制在自助可循环贷款额度有效期或一般方式贷款期间该农户家庭总收入的( A )以内.
A、50％ B、60% C、70％ D、90％
15、客户申领了一张金穗单币种贷记卡，发卡行核准的信用额度为10000元,该客户某日到农行网点办理足额预借现金业务，其应支付的手续费为（ D）元.
A、0 B、10 C、20 D、30
16、金穗贷记卡逾期自动失效后，持卡人使用贷记卡所产生的债权、债务关系(B）。
A、自动失效 B、不受影响
C、视发卡行是否为其继续发卡而定 D、延长1个月
17、关于金穗贷记卡的持卡人签名，下列说法正确的是（ A ）
A、除ATM交易外，其余交易均需持卡人签名确认
B、凡使用密码进行的交易，持卡人无须签字
C、在用卡交易中是否签字根据持卡人的用卡习惯确定
D、签名可以代签
18、关于金穗贷记卡的免息，下列描述正确的是( D )。
A、金穗贷记卡的所有交易实施免息
B、现金交易的免息期短于非现金交易
C、金穗贷记卡的正常免息期是60天
D、持卡人在免息还款期内偿还全部贷款的无须支付非现金交易贷款的利息
19、下列哪一项不是金穗贷记卡的特点?（ D )
A、享受免息还款期待遇 B、先消费后还款
C、享受最低还款额待遇 D、卡面必须贴本人照片
20、贷记卡销卡后，卡内的余额如何处理？（ C ）
A、现金支取 B、转账支出其他账户C、销户结清 D、不返还
21、以下哪个卡标识为惠农信用卡卡号标识（ A )。
A、622820 B、 622830 C、 622841 D。、622845
22、金穗贷记卡向持卡人提供免息期功能，其免息期最长为(C ).
A、25天 B、30天 C、56天 D、60天
23、金穗贷记卡卡号有多少位？能通过卡号区分发卡地吗？（ D ）
A、19位，能 B、19位，不能 C、16位，能 D、16位，不能
24、金穗贷记卡在没有激活前可以办理哪些存取款业务？（B ）
A、不能存款和取款 B、可以存款不能取款
C、可以取款不能存款 D、可以存款和取款
25、持卡人在商户刷卡消费，下列哪个说法是正确的？ （ B )
A、银行向商户收取的手续费比率都一样，为1%
B、手续费由银行向商户收取,持卡人无需承担
C、手续费由银行向持卡人收取，商户无需承担
D、手续费由发卡银行收取，然后按规定比例返还收单行
26、电话转账业务转账交易实行限额管理，单位卡账户转出到个人卡账户单笔交易金额不得超过（ C ）万元.
A、1万元 B、3万元 C、5万元 D、10万元
27、我行金穗贷记卡可同时设立(C ）账户。
A、人民币和欧元 B、美元和港币 C、人民币和美元 D、欧元和日元
28、网上银行客户证书的有效期为（ B ）年.
A、1 B、2 C、5 D、永久
29、金穗贷记卡透支取现的手续费是(B ）。
A、取现金额的0.5% B、取现金额的1% C、2元/笔 D、免费
30、我国保险实务中普遍推行的一种合同生效制度是（ B )
A、合同成立当日零时起保制 B、合同成立次日零时起保制
C、交纳保费当日零时起保制 D、交纳保费次日零时起保制
三、多项选择题(共20题，每题2分，计40分）
1、人身保险是以被保险人的(BC ）为保险标的的。
A、健康 B、寿命 C、身体 D、伤残
2、个人申请成为网上银行客户需凭( A、B )到营业网点办理。
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