高速公路收费员通讯稿
【篇一：高速收费员秋收通讯稿】
期待秋收
九月，我们迎着凉爽的秋风，盼来了毛豆丰收的日子。
看着地上毛豆秧绿油油的一大片，每一棵秧的秆上分布着密密麻麻
的毛豆角，我们倍感欣慰，之前的辛苦灌溉在一周后即将得到回报，我们提前感受着丰收的喜悦。
大家都说自己亲手种出来的东西一定是最好吃的，看到一个个饱满
的毛豆荚，我们在心中默默期待着丰收的到来！
【篇二：通讯稿件】
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的
旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅
一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁
的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为
他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会
了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回
报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对高速什么时候开始收费
他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么
快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求
这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就
是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的
微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方
式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们
靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业
的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让
我们从微笑开始吧！
对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行
风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽
然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的
一举一动，一言一行，都影响着社会众对收费站工作的看法。所
以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收
费窗口。怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工
都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于
表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真
诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用
心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，
一路辛苦了
！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切
的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受
到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果！只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？
当然，我们每天面对形形的驾乘人员，工作确实说起来容易，
但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的
环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼
貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜
良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，
还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车
流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆
大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就
不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可
我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成
堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，
他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫
委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直
打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一
时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那
些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作
这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，
渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平
和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己
的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
【篇三：高速公路收费员管理细则】
收费人员制度