一、专业知识类
交强险保什么内容1、 请简要介绍车险理赔的基本流程。
2、 什么是交强险？其赔偿限额是多少？
3、 在车险理赔中，如何确定事故责任？
4、 车辆定损的原则和方法有哪些？
5、 对于水淹车的理赔处理，需要注意哪些要点？
6、 简述车险中的代位求偿原则及适用条件。
7、 当遇到双方事故且责任难以划分时，应如何处理理赔事宜？
8、 请解释车险中的不计免赔险的作用和适用范围。
二、案例分析类
1、 案例：一辆轿车与一辆摩托车发生碰撞，轿车全责，摩托车驾驶员受伤，车辆受损。轿车投保了交强险、商业三者险 50 万、车损险、不计免赔险。摩托车未投保。摩托车驾驶员的医疗费用为 8 万元，车辆维修费用为 1 万元。请计算保险公司的赔偿金额。
2、 案例：一辆汽车在行驶中发生自燃，车辆全损。该车投保了车损险，但未投保自燃险。车主认为车辆在质保期内，要求保险公司赔偿。请问保险公司应如何处理？
3、 案例：一辆车在停车场被刮擦，不到肇事者。车主投保了车损险且附加了无法到第三方特约险。车辆定损为 2000 元，请问保险公司如何赔付？
4、 案例：某车主在保险期内多次出险，保险公司在续保时应如何调整保费？
5、 案例：一辆货车超载行驶发生交通事故，导致货物损失和车辆损坏。货车投保了交强险和商业险。保险公司在理赔时应如何处理？
三、沟通协调类
1、 假设您在处理一起车险理赔案件时，客户对定损金额不满意并情绪激动，您会如何与客户沟通和解决问题？
2、 当与交警部门对事故责任认定存在分歧时，您会如何协调处理？
3、 在与修理厂协商维修价格时，双方意见不一致，您会如何沟通以达成共识？
4、 如果客户对理赔进度不断催促，您会如何向客户解释并安抚其情绪？
5、 当遇到客户提出不合理的理赔要求时，您会如何拒绝并说明理由？
四、实际操作类
1、 请根据给定的事故现场照片和相关信息，初步估算车辆的损失金额。
2、 给出一份车险理赔调查报告的模板，并简述其中应包含的主要内容。
3、 假设您接到一个报案电话，按照流程记录相关信息。
4、 展示您使用车险理赔系统进行案件处理的操作步骤。
五、职业素养类
1、 在工作中遇到压力和困难时，您如何保持良好的工作状态？
2、 如果发现同事在理赔工作中存在违规操作，您会怎么做？
3、 对于保险行业的诚信原则，您是如何理解的？在工作中如何践行？
4、 当面对利益诱惑时，您如何坚守职业道德底线？
5、 假设您在工作中犯了一个错误，给公司和客户造成了一定损失，您会如何应对和处理？
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