续保专员模拟考试
1、 总公司续保系统对()天业务进行自动流失跑批? [单选题]
A. T+3
B. T+4
C. T+5
D. T+7(正确答案)
2、 对于给客户发送的续保提醒描述错误的是? [单选题]
A. 生命周期内发送一次续保短信提醒(正确答案)
B. 短信支持机构申请发送报价提醒短信,即名单附上报价询问或投保链接
C. 发送电话号码要求对应客户数不得超过2个以上
D. 会对客户发送剩余待享增值服务内容及次数
3、 对于钉钉续保功能,下面选项不存在的是? [单选题]
A. 投保人生日提醒
B. 一键报价
C. 未流失业务提醒
D. 历史业务续保率查看(正确答案)
4、 续保平台里,该业务员有已认领未到期未续回业务,但因离职需删除工号,那么删除后，该业务处于什么状态？ [单选题]
A. 待分派
B. 待认领
C. 待分派(收回)(正确答案)
D. 已认领
5、 到期前()日已认领未续回保单会被系统强制操作转电销操作? [单选题]
A. 3
B. 7
C. 5
D. 2(正确答案)
6、 电销外呼监控不包括? [单选题]
A. 首拨延迟率
B. 有效通时
C. 平均拨打频次
D. 平均报价频次(正确答案)
7、 下列说法正确的是? [单选题]
A. 续保分类型为A、B、C、D四类名单
B. 续保分范围从0-100分(正确答案)
C. 续保分类型C类名单为最优质名单
D. 续保分分值越高续回概率越低
8、 续保管理自动推送的续保日报指标不包括? [单选题]
A. 全车型续保率
B. 续保保费增速
C. 渠道续保率
D. 商业险查询比(正确答案)
9、 对于机构放弃的名单表述正确的是? [单选题]
A. 放弃名单机构不能续回
B. 放弃名单不考核续保率
C. 业务员放弃名单受时间限制(正确答案)
D. 业务员放弃名单当天晚上可以转电销进行外呼
10、 下列哪个是月报指标邮件中平均续回天数的正确计算公式? [单选题]
A. 所有续回名单保单止期和续回时间差异天数合计/已续保笔数,剔除提前投保90天及以上和脱保30天及以上数据(正确答案)
B. 所有续回名单保单止期和续回时间差异天数合计/已续保笔数
C. 所有续回名单保单止期和续回时间差异天数合计/应续保笔数
D. 所有续回名单保单止期和续回时间差异天数合计/应续保笔数,剔除提前投保90天及以上和脱保30天以上数据
11、 假设现在有一份2021年3月的应续保单,综合数据分析平台中“上年出险次数”维度统计的是（）期间的出险情况？ [单选题]
A. 2019.3-2020.3(正确答案)
B. 2020.4-2021.4
C. 2020.3-2021.3
D. 2018.4-2019.4
12、 管理人员生日清单能调取多少天以内生日的客户的清单? [单选题]
A. T-5至T+20
B. T-10至T+25
C. T-10至T+20
D. T-5至T+25(正确答案)
13、 续保系统监控范围不包括? [单选题]
A. 转JX名单续回分布
B. 电销名单延迟拨打占比(正确答案)
C. 续保名单跟踪频次
D. 认领续保情况
14、 对于给客户发送的续保提醒描述错误的是? [单选题]
A. 发送电话号码要求对应客户数不得超过2个以上
交强险保什么内容
B. 会对客户发送剩余待享增值服务内容及次数
C. 短信支持机构申请发送报价提醒短信,即名单附上报价询问或投保链接
D. 生命周期内发送一次续保短信提醒(正确答案)
15、 下列说法错误的是? [单选题]
A. 客户风险评级级数越高,风险越高
B. 多年续保客户续保率高于一年投保客户
C. 续保分类型为C类业务比B类业务续回概率低
D. 去年电销自有业务直接下发机构业务员自行跟进(正确答案)
16、 总公司会对各分公司钉钉未流失任务提醒完成率不足()的销售人员任务做差额强制放弃，认领续保率超过（）除外？ [单选题]
A. 10% 60%
B. 5% 70%
C. 10% 70%(正确答案)
D. 5% 60%
17、 提前60天投保的地区,在2021年3月21日进行首日报价的名单,保单止期应该为? [单选题]
A. 5月19日(正确答案)
B.5月20日
C.5月17日
D.5月18日
18、 下列哪个功能分公司不能自行在系统设置? [单选题]
A. 对客户的短信提醒内容(正确答案)
B. 对客户的短信提醒频次
C. 到期前N天各渠道未分派强制放弃规则
D. 对销售人员钉钉提醒频次