2024年保险公司员工述职报告模版
尊敬的领导同事:
大家好！
时间过的好快, 转眼间一年的时间又要过去了, 真是时不我待。一年中的点点滴滴, 让我回味无穷, 有喜有悲, 有成功的喜悦, 有失败时的泪水, 让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长, 但我得到大家的帮助实在是太多, 相比之下自己所付出的实在太少, 深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下:
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张, 也没有理算组的精算, 但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作, 我有得有失, 做的并不够完善。
一、理赔案件结案。从客户出现报案后, 现场查勘完毕, 客户交起索赔材料, 定损后录入新系统, 转到核价岗, 做完理算, 领导审批签字, 方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份, 已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间, 在告诉客户一共赔付多少的情况
下, 多数都需要讲清楚具体的赔偿项目, 告知需要哪些手续, 还缺少什么材料。因为每一个案件不同, 每一个客户也不同, 不同意赔付价格的客户不在少数, 客户的庞然大怒和不理解是常有之事, 只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通, 避免不必要的麻烦, 解决不了得问题也会存在, 只能安抚客户情绪, 等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样, 客户同意每一个案子价格之后, 在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款, 收据开单。因为每天来的客户不是我们所能安排的, 所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已, 相对开单就没有那么繁忙, 那么混乱。而有时一天的客户接二连三, 甚至一起挨号催喊, 让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开, 一到星期五各一天, 因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时, 首先要录入系统查询, 看是否结案可领取赔款, 如果确认结案, 从档案橱中按赔案编号出案子, 先翻阅案子材料是否齐全, 随后根据计算书准确无误的填写赔款收据, 把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从xx年月日起实行赔款到账户, 客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存, 案子结案时, 直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲, 这一规定, 不紧保证了被保险人赔款的安全性, 还方便了客户, 不用再跑远路, 进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久, 并没有我们想象的那么顺利, 我们遇到种种困难, 因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的, 如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡, 甚至有的客户根本没有银行卡或是存
折。还有好多客户是在修理厂修车后, 修理厂来领取赔款, 还得再联系车主办理手续, 数客户交材料时不知道打卡的规定, 并没有携带银行卡和身份证, 还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满, 但是我们还是会让客户明白, 这是行业协会的规定, 每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益, 为了方便客户而已。突破种种困难, 当材料手续齐全时, 我会把所有的案子开好赔款收据, 把材料一份份的整理完善后, 在流转本上登记清楚, 转到出纳。直到赔款到账后, 我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况, 没有出现过拖延状况。
2024年保险公司员工述职报告模版（二）
车险一年交多少钱
尊敬的公司领导和各位同事:
大家好！ 我是XX保险公司的一名员工, 今天非常荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况和成果。在过去的一年里, 我在公司的指导下, 努力工作、锐意进取, 取得了一些成绩。下面是我对过去一年工作的总结和展望。
一、工作总结:
1.业务开拓和销售:
在过去的一年里, 我积极开展业务拓展工作, 并达到了公司所设定的销售目标。我参加了多次线上培训和线下学习班, 提升了自己的业务能力和销售技巧。同时, 我也注重与客户的沟通和建立良好的关系, 不断拓宽客户体, 提高了保险产品的销售额。
细心分析客户需求, 我能够提供既满足客户需求又符合公司利益的优质产品和服务, 赢得了客户的信任和满意度。同时, 在团队协作中, 我也积极与同事合作, 互相学习和帮助, 共同完成了一些较为复杂的保险业务。
2.客户服务和关系维护:
作为保险公司的员工, 我始终把客户满意度放在首位。在过去一年中, 我不仅努力提高自己的专业能力, 还不断改进自己的服务态度和技巧, 为客户提供更优质的服务。
当客户遇到问题或有投诉时, 我能够及时解决, 并及时反馈给公司相关部门, 以便问题能够被及时解决。我也注重与客户保持长期的关系, 定期与客户进行沟通和回访, 及时提供保险咨询和建议, 不断提高客户的满意度和忠诚度。
3.综合考核和决策参与:
在公司综合考核中, 我积极参与并尽力发挥自己的作用。对于公司的决策, 我也积极参与讨论, 并提出自己的建议和意见。我认为, 积极参与公司事务和决策, 不仅可以提高自身的工作效率和能力, 也能够为公司的发展提供宝贵的意见和建议。
二、工作计划和展望
1.提高专业技能:
在未来一年里, 我将继续提升自己的专业技能, 不断学习和积累经验, 以适应快速发展的保险行业。我将加强对保险产品和市场的研究, 提高自己的销售能力和服务水平。同时, 我也将关注行业动态和政策变化, 及时调整自己的工作策略和方向。
2.拓展客户资源:
在未来一年里, 我将继续拓展客户资源, 注重维护和巩固现有客户, 同时开发并吸引新客户。我将积极参加各种商务活动和行业展会, 与潜在客户进行深入沟通和交流, 寻求合作和商机。同时, 我也将利用线上渠道, 通过社交平台和网络推广, 提高自己的曝光率和影响力。
3.加强团队合作:
在未来一年里, 我将继续加强与团队的合作和交流, 互相学习和提高。我将积极分享自己的经验和技巧, 与团队共同解决问题和提高业绩。同时, 我也将注重团队协作, 通过共同努力, 提高团队的凝聚力和战斗力。
总结
过去的一年里, 我在公司的大力支持下, 取得了一些成绩。我对自己的工作进行了总结, 也对未来的工作有了一定的规划和展望。在未来的工作中, 我将持续努力, 不断学习和进步, 为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导和各位同事对我的支持和信任, 在未来的工作中, 我将更加努力, 以更高的标准要求自己, 为公司取得更好的成绩而努力奋斗！
谢谢大家！
2024年保险公司员工述职报告模版（三）
尊敬的领导:
我是贵公司的一名保险销售员工, 非常荣幸能够为公司工作。我在此向您汇报我在过去一年的工作情况和业绩表现。
过去一年, 我始终坚持以客户为中心的原则, 积极开展业务工作。我主要负责推销车险和家庭财产保险, 在这两个领域取得了较好的成绩。我积极参与公司组织的培训和学习, 不断充实自己的业务知识, 提高自己的销售技巧。同时, 我也积极关注市场动向, 跟踪行业信息, 及时调整销售策略。
在客户开发方面, 我注重建立和维护客户关系。我通过电话、邮件和面对面的沟通, 与客户建立了良好的互动关系, 了解他们对保险产品的需求和意见。我还积极参与社区活动和展览会, 拓展客户资源。通过这些努力, 我不断增加了我的客户, 并且出现了较高的复购率。
在销售方面, 我积极推销各类保险产品, 努力提高自己的销售业绩。我对每一个客户的需求进行仔细分析, 根据其实际情况提供个性化的保险方案, 并解释产品的相关优势和利益。我始终坚信, 诚实和专业是销售保险的基本原则, 因此我从不夸大产品的保障范围和收益, 而是实事求是地告诉客户真实的情况。通过这种方式, 我建立了客户的信任和忠诚度, 提高了销售成功率。