空乘最重要的素质是什么
空乘环境相对更危险，应对各种紧急状况的可能性更大，如果心理素养不好，可能会把恐慌情绪传染给乘客，严重者可能造成不必要的受伤。因此，空乘人员必须拥有优良心理素养。
空必须要具备以下素养条件：
情绪控制能力
1、情绪控制能力包括准确熟悉和表达自身情绪的能力。有效地调节和管理情绪的能力。无论什么状况，乘务人员都要坚持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。
〔沟通〕协调能力
1、在飞行过程及飞行任务中，一切行动都要听从机长和乘务长的指挥，严格准确无误的执行命令。其次，和其他机组人员要和谐相处，发扬主人公精神，低调做人，高调做事，在做好本职工作的同时，配合其他乘务人员，做好各项工作。
2、再者，与地面单位工作人员协调统一，听从安排，坚决执行任务，作为空中乘务的一员，做事思索要顾全大局，在这，不仅仅要对自己生命负责，更要对别人的生命负责，所以，优良的沟通协调能力就显得非常重要，第一执行力是保证整个飞行任务的重中之重。
空要求 3、最关键的是与旅客的交流与沟通，是空中乘务人员必备素养，更是最本职的工作，优良的沟通协调能力，可以决定旅客能否有一个愉快满意的旅程，这直接反映出一个航空公司的整体素养。
应变创造能力
1、在现实状况中，工作中随时可能碰到突发性特别状况，例如：飞机劫持，发动机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。空在能调节好自身冷静的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧。
2怎么样做好一名空
空这个职业就是航空公司的形象，因为为所有旅客服务的空的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用，空服务工作越好，航空公司的口碑也就越好。
空首先必须要强化的就是语言沟通能力，因为空是一个常常必须要和旅客沟通的职业，你的语言能力决定了你的工作效率，可以顺利的和每一个旅客进行沟通，使他们满意是最正确的工作表现，这点必须要大家日常生活里多学习。
其次空是一个必须要有优良对外形象的职业，所以空要注意坚持自己的优良外貌，这样就必须要大家平常多注意身体健康，也要注意自己的饮食习惯，尽量给客人一个最饱满的精神状态，保持锻炼是最正确的选择之一。
航空企业其实就是一个服务大众的公司，所以作为空要具备优良的礼貌，要始终微笑着面对旅客，这方面必须要空自己不断的锻炼自己的这方面的调节能力，始终坚持优良的态度和心态，这样就是一个合格的空。
必须要说明的一点是，空要具备紧急事态的时候有一个组织和指挥能力，有时候飞机会出现一些故障或者小毛病，这时候空要尽量安慰好旅客，使大家以最安全的方式进行自我保护，同时要安排好旅客的避险工作，抚慰旅客的情绪。
空的工作十分的繁琐，在要照顾好飞机上面的每一个乘客一旦碰到任何一个问题，就要马上进行解决，因此必须有一定的应变能力，同时要善于解决一些突发事情，这都是空间必须要做的工作。
目前空的要求提升了很多，特别是一些国际航空方面，关于空的素养严格了很多，现在在空的身高、体型、年龄都比以往要求多了一些，这个必须要看个各航空公司的具体规定。
3如何做一个高素养的人
对人诚恳有礼貌
我们对待他人时都要一事同仁，对身边每个人都要彬彬有礼。而且这种礼貌是要从内心发出的，有的人只是嘴吧上对你有礼貌，但是眼神中透着轻视，用眼角看人，一种很瞧不起你的感觉，只是表面对你客气有礼貌。但其实别人是能从你的眼神中看出来你的虚伪，所以要真的是从内心去对他人有礼貌。
能遵守约定守时
一个高素养的人就是体现在平常的很多小细节上，守时就是一个很容易被人忽视而又很重要的细节。好比，
周末的时候你会上一些进修班，规定好的上课时间，你却老是迟到，你认为周末的进修班不重要，但是你中途进教室是不是会影响其他的同学呢?别人是不是会认为你不仅不守时，还很缺乏素养的感觉。
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