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课程（项目）授课教案
授课题目 | 空乘职业要求 | 审 批 | |||
授课时长 | 90 分钟 | ||||
授课时间 | 第 周，星期 第 节 第 周，星期 第 节 | 授课对象 | 乘务3班 | ||
教学目标 | 空乘工作的职业要求 空乘服务礼仪 空乘服务技巧 | ||||
教学重点 | 空要求空乘工作的职业要求 空乘服务礼仪 空乘服务技巧 | ||||
教学难点 | 空乘工作的职业要求 空乘服务礼仪 空乘服务技巧 | ||||
教学方法 分析 | |||||
教学方式：讲授□ 探究□ 问答□实验□ 演示□ 练习□ 其他□ | |||||
教学手段 分析 | 多媒体手段的应用，使抽象的理论形象化，复杂的知识简单化； 网络化手段的应用，扩大了学生的知识面，对课堂教学进行补充。 | ||||
教学手段：板书□ 多媒体□ 模型□ 实物□ 标本□ 挂图□ 其他□ | |||||
时间分配 | 复习与引导 32 分钟；授新课 45 分钟； 讨论与提问 10 分钟；总结与布置作业 3 分钟 | ||||
授课类型 | 理论课□ 讨论课□ 实验课□ 练习课□ 其他□ | ||||
教学步骤设计 | |||||
步骤时间 | 主要任务 | 教师活动 | 学生活动 | 目的意图 | |
复习与引导 32 分钟 | 点名、讲解课程成绩构成、及本课程的学习方法，学习这门课的必要性 | 讲解 | 笔记 | 让学生更好的了解本门课的特点 | |
授新课 45 分钟 | 完成新授内容教学 | 结合PPT讲解 | 认真听讲 | 使学生完成内容学习 | |
讨论与提问 10 分钟 | 完成教学内容 | 引导、点评学生发言 | 参与讨论、发言 | 激活课堂气氛 | |
总结与布置作业 3 分钟 | 进行教学小结、课堂纪律小结、布置作业 | 进行教学小结、课堂纪律小结、布置作业 | 认真听讲接受作业 | 对知识进行归纳、抽象和提高，运用所学知识解决问题 | |
内 容 教 学 | |||||
空乘职业要求 （一）空乘工作的职业要求： 1、强烈的服务意识； 作为民航这样的服务行业中的企业，服务意识必须作为对员工的基本素质要求加以重视。没有强烈服务意识的服务在激烈的市场竞争中很难赢得更多的回头客。 2、良好的思想品质； 良好的职业精神看似抽象，其实就蕴含在乘务员对服务工作的那一份深深 | |||||
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