篇一 华住服务精神第六章读后感
哎呀妈呀，读完华住服务精神的第六章，我这心里头那是翻江倒海啊！
你说这服务精神，它可不是闹着玩的。就像书里说的那些个细节，可能我平时都没咋注意过。但仔细一想，还真就是那么回事儿！
比如说，服务得从心出发，这让我想起有一次我去一家小店买东西，那老板一脸的不情愿，好像我欠了他钱似的。这能有好服务吗？肯定没有啊！对比起来，华住强调的用心服务，那可太重要了。也许有人会说，不就是服务嘛，能有多难？嘿，您还别这么说，真要做好，还真不容易。
这一章里还提到要关注客户的需求，我觉得吧，这就好比谈恋爱，得知道对方想要啥，才能哄得人家开心，不是吗？我就在想，要是所有的服务行业都能像华住这样，那我们消费者得多幸福啊！
双手赞成不过呢，说起来容易做起来难。华住能做到，那是人家有一套，可其他企业能不能学会，我觉得可能还真不好说。毕竟，改变不是一朝一夕的事儿。
但是，不管咋说，这一章让我明白了服务的重要性，也让我开始反思自己在生活中对待别人的态度，是不是也得更用心点儿呢？
篇二 华住服务精神第六章读后感
哇塞，读完华住服务精神的第六章，我真是感慨万千啊！
这服务精神，到底是个啥玩意儿？以前我可能觉得，不就是对客人好点儿嘛，能有多高深？但现在，我可不这么想了！
书里讲的那些理念，就像一道道闪电，劈中了我的心。比如说，要注重细节，我就在想，我自己平时做事儿是不是太马虎了，根本没注意到那些小细节？也许就是因为这些小细节，让别人对我有了不好的印象呢？
还有啊，强调以客户为中心。这让我想起有一次我去一家餐厅吃饭，我明明说了不要辣椒，结果上来的菜还是辣得我够呛。这能叫以客户为中心吗？肯定不是啊！华住说的这种服务精神，难道不应该是所有服务行业都该有的吗？
我觉得吧，华住能做到这一点，真的很牛！但是，会不会只是纸上谈兵呢？我有点怀疑。毕竟，现实中各种各样的情况那么复杂，能一直坚持这样的服务精神吗？可能真的很难。
不过话说回来，就算难，也总得有人去做，不是吗？这一章让我开始思考，我以后要是从事服务行业，该怎么去践行这种精神。
篇三 华住服务精神第六章读后感
哎呀，华住服务精神的第六章，可把我给“整”明白了！
这服务啊，以前我觉得不就是笑脸相迎，客人要啥给啥嘛。但读了这一章，我发现我大错特错！
就像书里说的，服务得有深度，得挖掘客人潜在的需求。这可太难了吧？我就在想，我要有这本事，我不成神仙了？但仔细琢磨琢磨，好像也不是完全做不到。
比如说，客人说累了，咱不能只是给倒杯水，也许可以主动问问要不要帮忙按摩一下肩膀啥的。这是不是就是挖掘潜在需求？我觉得可能是。
但问题来了，每个人的需求都不一样，咋能都猜到呢？也许这就是服务的魅力所在，充满了不确定性。
还有啊，服务得持续不断地改进。这让我想起我之前住过的一家酒店，刚开始觉得还不错，后来再去，发现服务越来越差。这能行？华住说要不断改进，我举双手赞成！
不过，我又在想，说起来容易，做起来得多难啊！员工能一直保持这种积极性吗？我觉得可能有点悬。
但不管咋说，这一章让我对服务有了全新的认识，也让我知道了，要做好服务，真不是一件简单的事儿！
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