树袋熊介绍较为详细的盘亏和盘盈的改善处理⽅案
年终临近，各⼤仓库也开始年终盘点了。但是盘点不是⽬的，盘点中出现差异并进⾏改进，查原因和反思才是真的的⽬的。但是很多仓库管理者并不清楚仓库盘点差异如何改善。本⽂为⼤家分享⼀份仓库盘点差异改善⽅案，希望对⼤家有所帮助。
⼀、盘盈的处理办法
盘盈的意思是实际库存⽐账⾯库存数量多。出现盘盈的情况有很多，其处理办法也不尽相同。
1.1 出库时货品少发造成的盘盈
这时候要及时追查上⼀次盘点与本次盘点之间该物品的出库记录，和收货⼈及时联系，到是哪⼀笔出库单少发了，并商量解决办法。⼤多数情况下，收货⼈收到的货物有缺失，⼀般都会及时联系仓库或者货主单位。
（1）如果收货⽅要求补发，则在账⾯外(WMS之外)做补发货处理，⽆需做账务登记。
（2）如果收货⽅不要求补发，则可以到原出库单，修改出库单内容(减少出库数量)。实际情况是，对于已经出库完成的出库单，很多WMS是不⽀持修改功能的，这种情况才可以做⼀个退货⼊库操作。不管是修改出库数量还是做退货⼊库，都需要通知货主单位，以确保仓库库存和货主单位库存保持⼀致。
为何很多WMS⽆法⽀持对已经完成的出库单做修改，主要有两个原因，⼀是这个WMS是按照财务管理思路设计的，修改出库数量只能新设红字出库单来冲销；另⼀原因是修改后的出库货位有变动，⽆法恢复原状，会影响货位的准确性。这些理由，都是WMS不成熟的表现，作者所在公司设计的WMS，是能够撤销或修改已经出库完成的订单的。⾄于为何推荐修改订单，⽽不是做⼀个退货⼊库单，
因为退货⼊库单会增加退货⼊库记录，可能影响物流费⽤结算。这是题外话，欢迎感兴趣的读者联系作者继续讨论。
1.2 ⼊库时多收了货造成的盘盈
有没有好听的英文歌多收了货⽽没有记录⼊账，导致实物库存⽐账⾯库存多，多出的部分我们⼀般叫账外库存。账外库存有可能是货主企业有记录，⽽仓库忘了记录；也有可能货主企业⾃⾝也忘了记录。不管如何，仓库企业不要因为有了账外库存就沾沾⾃喜，感觉⾃⼰⾼⼤上能帮客户管出多余的库存，甚⾄有贪墨客户货物的想法。
举个特别的例⼦，某汽车⼯⼚需要临时紧急⽤料，零配件供应商在给仓库的⼊库单⾥，增加了这部分物料；仓库收货员发现多出的部分，没来得及处理，也就是没有及时发货给⼯⼚。到盘点时才发现多出的部分，这时候⼯⼚早就把抱怨投诉到供应商了。
（3）如果是货主单位知道多发的情况，可以修改当时⼊库单，增加⼊库数量。当然，如果时间较长，可能当时⼊库的⼀部分商品已经被出库或被移动等，⽆法修改⼊库单，这时候可以看下⼀条。
（4）补充⼊库单，并在⼊库单的备注⾥，详细描述补充⼊库的原因。
（5）货主单位也没有记录的情况(真的没有记录么，不会有什么猫腻么，我们题外讨论)，这时候就是
真正的盘盈了。真正盘盈的内容，要做盘盈⼊库，并且通报货主企业。
四级考试流程时间安排1.3 客户退货记录未填造成的盘盈
客户退货正常的流程应该是客户先通知货主企业退货，货主企业再通知仓库负责接收。但实际操作中往往是相反的，是仓库先收到货，⽽货主企业并不知情；这时候就要及时和货主企业沟通，及时做退货登记。
（6）如果是退货记录未登记，则及时补登退货记录；并和货主企业通报核对退货信息。
（7）如果发现有瑕疵品(退货原因⼤多是因为出现瑕疵)，则要及时做次品标识，或者冻结。
⼆、盘亏的处理办法
盘亏，就是通过盘点结果实际库存与账⾯库存对⽐，发现实际库存⽐账⾯库存少。产⽣盘亏的原因是多⽅⾯的，主要有出库未记账的、破损未记账的、散装货计数误差(⼩数点误差)造成的、出库拿错货造成的等。出现盘亏情况，如果不做及时的处理，很容易影响正常出库业务。货主企业很有可能按照账⾯库存最⼤数来发布出库指令，但这时候实际库存不⾜，会影响发货效率，甚⾄产⽣业务纠纷。
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2.1 出库未记账造成的盘亏
主要包括正常出库未记账以及退回给供应商未记账等。往往在仓库业务⽐较繁忙的时候，由于⼀些特殊的原因(⽐如私下打⽩条出库)，仓库实际发货了，但没在账上体现。造成的结果就是，仓库实物库存减少了，但账⾯库存因为没有记账没有减少，由此造成盘亏。
（8）如果是正常出库超发了，则要到原始出库单，修改出库单的出库数量(增加账⾯上的出库数量)。
（9）如果是忘记做出库登记了，则要及时补填出库单据。⽐如私下打⽩条出库的时候，⼀定要留下明确的记录。因为紧急情况下，客户打⽩条，可能也未在其账⾯上体现;⽽仓库这边也未记录的话，则坐实了仓库亏货的事实，根本⽆法辩驳。
（10）如果是退货出库(返还给货主单位)没有做登记，则要及时到退货依据，及时补登退货出库记录，同时要求货主单位做好退货接收的补登⼿续，以保证双⽅账⽬上的⼀致。
2.2 破损处理未记账造成的盘亏
主要是⽇常管理中发现的货品质量问题，做了实物处理，但未及时做账务处理，导致实际数与账⾯数不符。
（11）因为变质、损毁等原因造成货品的直接废弃，但没有做损毁品的出库账务处理：这时账务上(W
MS)要及时做“减库”操作。其⼀是可以做退货出库，将废弃的货品出货给货主企业(哪怕是丢弃，也可以算作是出库给货主企业)；其⼆是，⽽如果损毁责任由仓库企业承担，则出库的收货单位是仓库企业(相当于是仓库企业按照约定的价格买下了损毁的物品)。
东北有哪些省（12）因为淋湿、破损等原因导致物品被下架隔离：这时候要及时在WMS账务上做隔离标记。⼀种做法是直接将破损物品在原货位上冻结；另⼀种做法是将破损物品移动到次品区，同时在WMS账务上做次品移动记录。
2.3 散装货计数误差(⼩数点误差)造成的盘亏。
（13）由于⼩数点误差造成的数量差异，⼀⽅⾯可以通过在合同上约定允许的误差范围；另⼀⽅⾯，通过增加虚拟⼊库(哪怕这个⼊库数量只有零点零⼏的内容)来平衡这点误差。
2.4 出库拿错货造成的盘亏
由于拣货⼈员不熟练不⼩⼼(也有可能是拣货指令不清晰、货位设置不清晰、货品外包装容易混淆等原因)，把B商品当
由于拣货⼈员不熟练不⼩⼼(也有可能是拣货指令不清晰、货位设置不清晰、货品外包装容易混淆等原因)，把B商品当成A商品出库了。造成的结果是B商品出现盘亏，⽽A商品出现盘盈。
（14）由于发错货造成的换货处理，要及时到A商品的出库记录，出是哪⼀单拿错了货，然后做换货处理。换货操作是在账外处理的，因为换货操作产⽣的费⽤，也应该在账外处理。
2.5 ⽆可追溯原因的盘亏
意思就是说，确实不到什么原因，货物就是少了。这是真正的盘亏结果。这时候就需要凭经验来判定了，⽐如⾷品或者⾼货值电⼦品，会不会有失窃的情况。出现真实的盘亏情况可以有以下⼏种处理办法。
（15）由仓库企业赔偿，在市场上购买对应商品来补齐实物库存。这种情况是维持账上库存数不变，增加实物库存。
（16）由仓库企业赔偿，货主企业允许做⼀次虚拟出库，收货⼈是仓库企业。这种情况是维持实物库存不变，减少账上库存。
（17）获得货主企业的谅解，从货主企业的⽣产线上获得货品来补齐盘亏的实物数量。实际上，在流通环节中出现货物亏空是⼤概率事件，只要不是特⼤规模的数量损失，只要仓库企业态度诚恳、服务到位，和货主企业处理好关系，⼤多能获得货主企业的谅解。所谓说话/做事留⼀线，⽇后好见⾯，⼤体也是这个意思。
三、存放位置差异的处理
存放位置差异⼀般是因为没按照拣货规则来拣货造成的。在正规的WMS中，系统都会按照拣货规则(⼀般是先进先出规则)来指定每个商品的拣货位置。但实际情况是，搬运⼯为了图省事，直接搬离门⼝近的货，或者待拣货的物品被压在⼏层托盘底部，不愿挪动，直接取最外层的。
如果搬运⼈员根本就不管拣货指令，不按拣货指令搬货，那整个仓库管理就肯定乱套了，这是最基本的管理问题，或者说是执⾏⼒问题，不属于本⽂讨论范围。
（18）如果是偶然的搬错，短期内发现的话，可以修改搬运指令，把原来指定的货位调整为实际发⽣的货位。
（19）如果是经过较长时间，连原来指定货位的内容也发⽣了变动，这时候已经没法直接恢复了。只能通过库存调整的办法，这⾥的库存调整，不是调整数量，⽽是调整现有货品的存放位置以及实际的⽣产⽇期批次号等内容。
四、存货质量差异的处理
⼀般出现存货质量差异都是账⾯库存是完好的，实际库存是有破损的或者过期的；基本上是与⽇常管理失控相关，如没定期巡检仓库，导致未及时发现破损货品，或者虽然发现了，未及时做账务处理；
未按照先进先出做出库拣货，导致早期货物长期积压最终过保质期等。
描写春雨的诗句（20）如果是出现破损差异，需及时申报破损内容，并做账务处理(次品处理或冻结)，同时加强仓库巡检，早发现早汇报早处理
（21）如果是出现过保质期，则要加强先进先出拣货原则的监督落实，制定保质期报警策略。