公共基础知识-沟通技巧
1. 沟通技巧中，有一个明确的目标是沟通最重要的前提。 [判断题]
对(正确答案)
错
2. 一次有效的沟通是指达成共同的协议。 [判断题]
对(正确答案)
错
3. 沟通的内容不仅仅是信息，还包含着思想和情感。 [判断题]
对(正确答案)
错
潘粤明车祸
4. 我们在沟通过程中需要传递的最主要的是信息的内容。 [判断题]
对
错(正确答案)
5. 沟通分为语言的沟通和肢体语言的沟通两种，下列不属于语言沟通的是（） [单选题]
物业费收费标准
郑爽怎么了口头语言
书面语言
图片图形
眼神表情(正确答案)
6. 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。下列选项中属于语言的沟通的是（）
口头语言(正确答案)
书面语言(正确答案)
图片(正确答案)
手势
7. 有效的沟通是由这下列（）这几种行为组成
说的行为(正确答案)
听的行为(正确答案)
问的行为(正确答案)
看的行为
8. 下列选项中（）不属于导致沟通失败的原因 [单选题]
在沟通的过程中，没有优先顺序，没有说明每件事情的重要性。
只注重了表达，而没有注重倾听
没有完全理解对方的话，以致询问不当
理解他人需求(正确答案)
9. “谈论行为不谈论个性”的原则也就是“对事不对人”的原则 [判断题]
对(正确答案)
错
10. 沟通的方式有语言和肢体语言两种，其中语言更擅长沟通的是人们之间的思想和情感 [判断题]
对
错(正确答案)
11. 下列选项中，不属于高效沟通的原则是（） [单选题]
谈行为不谈个性
明确沟通
积极聆听
积极发问(正确答案)
12. 下列选项中，属于高效沟通的要素是（）
沟通之前一定要有一个明确的目标(正确答案)
沟通的三个内容是：信息、思想和情感(正确答案)
达成共同的协议(正确答案)朋友圈拜年文案
以上说法都不正确
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13. 沟通的方式有语言和______两种。 [填空题]
空1答案：肢体语言
14. 一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、______、达成协议、共同实施。 [填空题]
空1答案：处理异议
15. 在利用肢体语言进行交流的过程中，______具有重要的作用。 [填空题]
空1答案：第一印象
16. 在沟通过程中，良好的______就是良好的开端，良好的开端是成功的一半。 [填空题]
空1答案：印象
17. 沟通过程中，与相比，电话的信息量会更少一些，有时候可能会更不准确一些。 [判断题]
对(正确答案)
错
18. 沟通必须有一个明确的目标，否则就不是沟通。 [判断题]
对(正确答案)
错
19. “沟”而不“通”就是沟通结束后没有达成了协议。 [判断题]
对(正确答案)
错
20. 在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。 [判断题]
对
错(正确答案)
21. 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。 [判断题]
对(正确答案)
错
22. 下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是（） [单选题]
发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听
发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要
接受信息仅是耳朵听到相应的声音丝袜花怎么做(正确答案)
当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定
23. 沟通过程中，在发送信息时需要注意（）
选择有效的信息发送方式(正确答案)
发送信息要考虑选择正确的方法(正确答案)
发送方式要根据沟通内容偏重度来选择(正确答案)
随心所欲发送自己想传达的信息
24. 沟通过程中，下列（）属于现在常用的信息发送方式
(正确答案)
电话(正确答案)
开会或者面对面谈话(正确答案)
(正确答案)
25. 下列有关在沟通过程中接受信息的说法正确的是（）
发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听(正确答案)
发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要(正确答案)
接受信息仅是耳朵听到相应的声音(正确答案)
当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定
26. 下列有关在沟通过程中反馈的说法正确的是（）
沟通双方期望得到一种信息的回流(正确答案)
反馈有正面和建设性的反馈(正确答案)
正面的反馈就是对对方做得好的事情予以表彰，希望好的行为再次出现(正确答案)
建设性的反馈是一种批评，就是在对方做得不足的地方，给他提出改进的建议