公务礼仪知识
郭德纲微博讲“规矩”
  郭德纲：一日与师哥王少立先生聊天，提起我儿麒麟一劲夸奖。“少爷挺懂事”“怎么呢？”“每次见面都知道站起来打招呼”“这不应该的吗？”“唉，现在的孩子们净不懂规矩的”我愣了一下，细细咂摸规矩这两个字……人活一世是要有规矩的。有礼数才有体统，正所谓无规矩不成方圆。孩子在街上走，穿着打扮看娘的手艺，说话办事显出爹的教导。
  全家人围坐用餐，大人不动孩子不能动。长辈坐正中，其他人依次而坐，一般来说夫妻要挨着。有的孩子得宠，可以挨着老人，但坐椅不可高于长辈。吃饭坐哪就不能再换，端着碗满处跑那是要饭的。不许用筷子敲盘碗，也有乞丐之嫌疑，在外吃饭这叫骂厨子。喝汤不许吸溜，吃饭不许吧嗒嘴，要闭上嘴嚼。儿时的郭麒麟常因吃饭出声音而被呵斥。夹菜只许夹前面的，不许过河。许骑马夹，不许抬轿夹。骑马指的夹浮头的菜，抬轿是抄底，那为下作。吃烙饼不许从中间吃，咬一洞像纸钱，老人不开心。筷子不许立插米饭中，因为象征香炉，只有死刑犯的辞阳饭才这样插筷子。吃饭时，手要扶碗，决不许一只手在桌下。家有客人，要谨记茶七、饭八、酒满。客人添饭时一定不能说：还要饭吗？必须问：
给您再添点？当然，讲究是赴宴一般不添饭。
  上人家串门，敲门时先敲一下，再连敲两下，急促的拍门属于报丧，本家必不悦。递剪子时要手攥剪子尖儿，把剪刀柄让给对方。与人拍照合影，轻易不要手搭对方肩膀，除非是长辈疼孩子方可。
  另外，大人教育孩子还有许多琐碎事。不许叉腿待着，不许咋咋呼呼，不许嘬牙花子，不许斜着眼看人，老话说眼斜心不正。不许撸袖子挽裤腿，不许抖腿，所谓男抖抖浪。
  规矩可以不遵守，但是不能被毁灭。
一、 什么是礼仪
礼仪：即礼节和仪式。于小彤资料“礼”字和“仪”字（致福曰礼，成义
曰仪）指的都是尊敬的方式，“礼”：多指个人性的，像鞠躬、欠身等就是礼节；“仪”：则多指集体性的，像开幕式、阅兵式等就是仪式。夏玉麟
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的
律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
古人讲“礼者敬人也”，从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
二、礼仪有什么功用
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人、闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
  礼仪是人与人之间接触交流时必不可少的一座桥梁，它规范着我们的行为，是构筑社会主义精神文明建设的重要方面，也是维护正常、良好的社会与人际关系的重要保证，在社会生活中起到至了关重要的作用。而且它从根本上反映了一个社区的精神的面貌，是对社区综合建设的一种衡量方式。不懂得礼仪，就会在社会交往中碰壁，严重的失误更有可能给个人，甚至社区带来严重的后果。反之，能够熟练掌握这一技巧的人，往往是面面俱到，也就最有可能顺利、快捷地获取到信息资源，从而取得较好的社会以及经济效益。
中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事贵阳旅游
为军礼，丧葬之事为凶礼。
吉礼居五礼之首，它主要是对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。其主要内容可包括三个方面。第一是祭天神；第二是祭地祗（即祭社稷、五帝、五岳，祭山林川泽，祭四方百物等）；第三是祭人鬼，主要为春夏秋冬享祭先王、先祖。
凶礼是哀悯、吊唁、忧患之礼。它的主要内容有：以丧礼哀死亡，以荒礼哀区礼，以吊礼哀祸灾，以桧礼哀围败，以恤礼哀寇乱。
军礼时师旅操演、征伐之礼，军礼主要有大师之礼（军队征伐的仪礼）、大均之礼（王者和诸侯在均土地、征赋税时举行军事检阅，以安抚民众）、大田之礼（天子的定期狩猎，以练习战阵，检阅军马）、大役之礼（国家兴办的筑城邑、建宫殿、开河、造堤等大规模土木工程时的队伍检阅、大封之礼（勘定国与国，私家封地与封地间的疆界、树立界碑的一种活动）。
嘉礼是和人际关系，沟通、联络感情的礼仪。嘉礼的主要内容有飨燕饮食之礼、婚冠之礼、射之礼（后衍生出“投壶）、赈幡之礼、贺庆之礼、优老之礼。
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。生活类礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，纳米技术的应用“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。
在礼仪的建立与实施过程中，孕育出了中国的宗法制(见中国宗法）礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。
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1、己方应在外形和表情上多下功夫，展现潇洒、热情的形象。
2、握手礼：两脚呈前后站立姿势，上身略前倾，伸手与对方虎口相对而握。男士稍用力，握2-3秒。下级对上级用双手握，平级对平级和上级对下级用右手单手。己方要等上级先伸手，若上级不伸手，我方则不伸手。（女士先伸手，若女士不伸手则男士不应主动伸手寻求握手。）
3、开车门礼：司机的对角线位置为一号位，司机后面为二号位，司机旁边为三号位。所以，迎接上级开车门应开后排右边车门，该位置坐的才是该车最高上级。开车门时立于车门外侧，左手扶车门，右手扶车内顶部，口中说“领导请”等字样。
4、引领礼：走到领导前50厘米左右，道“领导请”等字样，转身，带领领导。每领走五步至十步，或者遇转角处，道“领导这边请”等字样。
购房合同书5、陪同行进礼：一般走领导右侧，间隔30厘米左右，行进间介绍某物时可使用右手指点。速度与领导基本一致，略比领导靠后半步的距离。上楼时走领导右侧，比领导迟缓一阶梯，以防备领导在滑倒时及时救护。使用电梯要先按电梯，再请领导进入。
6、掺茶礼：放茶，第一次掺水只掺茶杯的五分之一，2分钟后掺第二次水，掺到茶杯的三分之二位置。递茶要手拿茶杯靠下位置，不可触及杯沿位置，右手拿杯下部，左手托杯，放于领导桌前右上角，茶杯的柄转向领导，以便于其取饮。若是玻璃杯，放置时要轻，避免发出太大声音。会议进行中掺水要在领导的右侧从后面进入掺水，不可在领导前面掺水，这会挡着领导。
7、就餐礼：陪伴领导至餐桌前,拉出椅子,请最高领导入座,然后请其他客人和己方人员依次入座，己方最高领导坐于客方最高领导旁边。若只有一桌，则己方最高领导先发言动筷，等客方最高领导动筷后，其他人员方可动筷。若不只一桌，领导一桌未动筷，其他桌次不可动筷。席间敬酒，我方做为下级应将杯沿放置于略低于领导杯沿位置，我方应右手持杯，左手扶杯，敬辞结束后，可辅以“我干了，你随意”等字样，以表诚意，不可强行要求领导也干了，更不可等领导干了才离开。每上一道菜，要先转到领导身前，等领导动筷后，我方才可动该盘菜。领导举筷我方也举筷，领导放筷我方也放筷。
    8、会议座次礼：若领导之中有一人是行政级别最高的领导，则首排座位应为单数，将最高领导置于最中央，其余依行政级别分置两边和后排。若领导当中有两人是最高领导，即行政级别相同，则首排座位应为双手，将此二人置于中间。
    9、敲门礼：轻重适中。先敲两至三下，若敲两个两三下均无反应，则第三个两三下应辅以声音叫该领导。
    10、事中插话礼：若领导正忙事情，有急事需马上汇报，则迅速站到与领导谈话人的后面或侧后，以眼神告之领导有事相报，领导看见后方可正确处理。不可以语言插入。
    11、正装礼：女士正装样式稍多。男士穿深西服、纯白衬衫、深皮鞋、深袜子，方可称为正装。犹忌白袜子。
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