第351篇⽂
分享我的营销经验和⼼得
你觉得是开发新客户重要还是维护⽼客户重要？
开发⼀个新客户的时间和⾦钱成本其实要远远⾼于维护⼀个⽼客户的成本
你看在销售⾥要花⼤量的时间建⽴信任感，信任到位了再塑造你的产品价值，客户才容易买单
但是第⼀单客户只是体验⼀下产品⽽已，我们要看到客户后续持续复购和转介绍的价值。认可了你的产品和⼈品，复购就会变得简单
新的一天开始了很多⼩伙伴居不知道怎么主动跟进客户，说基本都是客户主动来她购买的，现在⽼客户复购的很少，开始急了问怎么办
当时我让她把跟聊天截图发出来看⼀下。真的惊呆了，换做是我就算我还要产品，肯定也会另外⼀个⼈买了
跟进的⽬的性太强了，客户感受不到热情，根本没有情感链接。怎么跟进客户提升业绩？分享⼏个细节
姚宏1.亲和⼒要强
销售⾥有句话叫客户虐我千百遍我待客户如初恋，在跟进客户时可能有些客户说话语⽓⽐较⽣硬，但咱们不能因为这些就不好意思跟进客户
或者直接怼起来了，在⾥或者是私信跟客户聊天最好带上⼀些表情或者是语⽓词。细节做到位了客户愿意和你分享她的⼀些事情，信任感容易上升
2.把客户当做朋友
昨天我在辅导学员的时候很有意思，有位伙伴说我不知道怎么跟进客户，不知道要聊什么，我说你跟闺蜜平时怎么聊的？
演员刘汉强她说想什么就聊什么啊。其实客户不也是⼀样嘛。对⽅不仅是你的客户还是你的好朋友
汽车保险理赔把她当成你的朋友，⾃然就知道怎么和对⽅聊天了。不⽤刻意话题就⾃然会有很多话题出来
3.做细节，收⼈⼼
能注意到细节的⼈肯定是很会照顾⼈的，旅游、节⽇时候，给你客户买⼀些⼩礼物也代表你对她的关⼼，对你的好感度会上升很多
最好可以是定制化礼物。平时线下能约出来的可以约店⾥喝喝茶，让她感受到你对她的照顾
4.多晒合影、话题刘蓓 张健
考研数学国家线客户买了你的产品，就开始要做好跟进细节了，发什么快递，⼤概多久收到，顺便放些⼩礼品，收到产品后
就告诉她产品怎么⽤，收到货隔个5天左右再私聊跟进⼀次，晚上她的朋友圈点赞话题聊聊天
这些都很容易拉近关系，当然有的⼈说我客户她不回，不回的原因要么的时候她在忙，要么话题不对。如果能收集到客户的⽣⽇那就更好了
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