技术支持服务方案
我们公司致力于为客户提供系统建设、规划、实施、网络支持服务以及系统维护管理等全方位的技术支持服务。我们把服务和产品同等重视，始终以客户需求为宗旨，不断完善和发展服务，解决客户的技术问题，帮助系统稳定运行并提高应用水平，成为客户事业的得力工具。
为了实现这一目标，我们公司将结合现有的客户服务中心，组建专门的技术支持和服务体系。
技术支持维护方案
惟有相思似春一、方案目标
我们公司提供优秀的技术支持和维护服务，确保设备软硬件在运行期间能够稳定、安全、高效地运行，保证用户业务的正常运行。
二、方案思想
完善的技术支持和售后维护服务是设备和系统能够成功建设并长期稳定运行的重要保障。技术支持和售后维护服务是我们优质服务的重要体现。我们认为，技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行，应以预防为主，同时帮助用户建立自己的技术队伍。
三、技术服务支持模式
我们将技术支持和售后维护工作划分为五个阶段：设备的供应、验收阶段、设备的安装调试阶段、设备的试运行阶段、保修期内阶段、保修期外阶段。我们提供实时电话技术支持，为客户提供网管软件使用咨询、设备的全年实时技术支持以及系统运行和维护的全年实时技术支持。
4、我们将为设备提供3年7x24小时的硬件保修服务（自系统验收合格之日起）。此外，我们还将提供3年内的软件版本升级服务，并及时向用户通报最新的版本升级信息。
故障应急策略
1、我们将提供咨询服务，以便在接到要求时向用户提供帮助；
2、我们将提供7x24小时的故障响应服务，通常在2小时内响应。故障修复时间将根据设备所在地确定；
3、在接到报修通知后，我们将在12小时内派遣工程师到现场，查原因，提出解决方案，并一直工作直至故障修复完全恢复正常服务。修复时间不应超过48个小时。如果不能及时解决问题，我们将提供备用设备。
1.4.1售后服务技术支持
我们拥有严谨的售后服务体系、严格的售后服务制度、积极的售后服务响应模式，并在各个售后服务响应中心职责明确的前提下，采取以下具体的售后服务措施作为保障，并将措施具体实施。
1.4.3技术咨询服务
在本项目合同签订后，我们将向用户提供一份详细的技术咨询联系办法。在整个保修（质农村婚庆主持词
胡蝶整容保）期内，用户可以随时通过电话、传真、书函以及等各种灵活的通讯手段向我们进行技术咨询。
1.4.6现场技术支持空调出风口滴水是什么原因
如果设备出现故障，用户的系统管理员、远程登录和电话技术支持不能及时解决，我们将及时提供工程师到用户现场进行服务。在本项目的维护期内（产品质保期）根据用户需要，我们将安排工程师在第一时间赶到用户现场解决问题。这种方式已被多个大型工程项目实际运作检验，被认为是高效、可行、优秀的支持与服务解决方案。
冯轲求婚张靓颖4系统维护组织机构和人员组成
我们将根据本项目建立相应的组织机构以便做好系统技术支持与售后服务。组织机构各部分的责任与义务如下所述：
技术支持协调小组：
技术支持协调小组由用户、宝讯通和原厂商的代表组成，主要职责是：1、提出技术支持与售后服务的总体目标和执行策略；
2、定期开会，审阅有关汇报材料和听取宝讯通技术支持项目组的工作汇报，以把握项目总体运作和质量；
宝宝满月祝酒词3、就技术支持服务过程中所出现的紧急情况或重大问题及时听取技术支持项目组汇报，并做出决策；
4、协调技术支持项目组与用户各方的关系。
服务方案
第一章将全面清晰地阐述我们的售后服务范围。
1.1 业务支持和维护
我们的服务团队致力于为客户提供全面的业务支持和维护，确保客户的系统运行顺畅。我们的专业团队随时准备为客户解决任何与我们产品相关的问题。
1.2 问题解答
我们的服务团队随时准备回答客户对我们产品的任何问题。我们提供快速响应和准确的解答，以确保客户对我们的产品有一个全面的了解。
1.3 故障处理
我们的服务团队随时准备为客户处理任何可能出现的故障。我们采用最先进的技术和工具，以确保客户的系统能够快速恢复正常运行。
2.第二章高标准的服务目标
我们的服务目标是为客户提供高质量、高效率的服务，确保客户的满意度。
2.1 客户满意度
我们的服务团队致力于为客户提供最好的服务，以确保客户的满意度。我们始终关注客户的反馈意见，并不断改进我们的服务。
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