提高加油站便利店进店消费率浅析
孙耀琦的老公作者:鲁为
来源:《智富时代》2019年第06期
        【摘 要】加油站门店进店率影响因素是综合的,便利店、快餐、汽服、广告,非油品的四大业务对进站客户的感知都有影响,加油站的油品、价格、服务也是影响客户进站的因素。
        【关键词】加油站;便利店;消费率
        非油品業务是中国石化于2008年起在加油站新增加业务,依托中国石化网络优势快速发展起来的“易捷”品牌,在10余年时间内拥有2.6万余家,成为便利店行业生力军。
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        非油品业务就是加油站内的便利店,这是普遍狭义的认知,实质上中国石化在启动初就明确了便利店、快餐、汽服、广告四项主要业务,并明确了便利店以自营为主,广告、汽服和快餐以引进知名品牌、场地出租为主的经营模式。(“中国加油站非油品业务发展策略研究”张海潮,《当代石油石化》2010年第6期)服务项目的增加是循序渐进的过程,客户在中国石化便利店消费习惯也是逐步培育的过程。
        一、决定便利店营业额因素
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        有这样一个公式,营业额=进站人数*进店消费率*客单价*复购率,要提高营业额从以上四个维度去努力都能取得效果。这四个维度并不是孤立的,是有紧密关系,以进站人数为基础,消费率、客单价、复购率才谈得上实质。
深圳景点        分析四个因素,先是进站人数。在加油站开展非油品业务有两点优势,一、利用原有场地和人员进行新项目叠加,没有租金顾虑,运营成本相对低;二、加油是刚需,客户量稳定,具有天然流量属性。常态下油品销量是稳定在某值波动的,由此一般认定进站人数上是稳定的。所以要提高营业额,就需要从进店消费率、客单价、复购率3个方面去努力。
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        进店消费率、客单价、复购率,首要是进店消费率,该指标越高,门店越有人气,销售越生动。
        要提高进店消费率,思考三个方面问题,一是如何让更多客户进站,二是客户需要什么样商品与环境,三是什么样活动或促销是客户想要的。
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