入职培训管理制度
一、准备工作
1、根据人事行政部提供的新员工名单，了解新员工的基本情况；
2、制定、修订新员工《培训计划》；
3、落实培圳教室、培训时间及授课教师；
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下不为例歌词4、下发《培训通知》，通知各相关部门。
二、培训内容
1、培训部安排的入职培训内容有以下几方面
（1）酒店概况介绍(包括酒店历史、现状、经营目标、企业文化等)；（2）介绍酒店组织机构，领导层情况；
（3）学习《员工手册》和劳动合同条款；
（4）服务意识和典型案例教育；九鳍是什么动物
（5）学习服务礼仪知识；
（6）消防安全知识教育；
（7）卫生防疫知识教育；
（8）基本服务英语培训。
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2、部门自行安排如下一些培训内容
（1）本部门的职能和目标；
（2）本部门与岗位的组织机构、职责和工作标准；
（3）本部门、岗位与酒店其他部门、岗位之间的关系；
（4）部门的规章制度和操作程序与标准。
三、培训安排
1、人事行政部的安排范畴
（1）安排新员工到指定地点集合签到，并填写《培训签到簿》；
（2）由总经理向新员工致欢迎词；我的ip地址查询
（3）严格按培训计划授课；
（4）请新员工所分配部门经理迎接新员工。
2、新员工参观酒店程序的安排
（1）在不影响酒店正常营业的情况下由人事行政部组织新员工参观酒店；
（2）参观前要与有关部门联系，通知其参观人数，确定参观地点；
（3）向新员工明确参观要求，如见到客人需点头、微笑、问好，紧跟队伍，礼让客人，参观时不喧哗、不勾肩搭背、不乱摸物品等；
（4）实地参观时，请所在部门的经理或主管进行介绍，要细心讲解，耐心回答新员工提出的问题。
3、部门的业务培训安排
（1）由部门制定新员工、业务技能培训计划，对新员工进行基本业务培训；
（2）安排理论授课，使员工了解部门的职能和目标、组织机构、职责、工作；
（3）标准、规章制度和操作程序等内容；
（4）安排实操训练，使新员工掌握基本操作技能；
（5）组织参观部门各岗位，了解岗位协调规范。
4、培训考核
（1）人事行政部组织公共课程考核。以书面试卷形式考核，并填写《培训考试／考核记录》；
（2）部门组织业务培训考核，主要考核业务技能是否达标。由部门对新员工实施培训的经理或主管进行考核，并填写《培训考试／考核记录》，一份交人事行政部备案。
5、培训效果评价
培训结束后，培训部向参加培训的学员发放《培训效果评价表》，以了解课程是否达到
了目标，教材是否适用，教学方法是否满意，培训内容是否对工作有利，学员对改进课程的意见等。通过调查结果做出是否再次组织培训的决定。
6、记录存档
培训结束后，需将相关培训资料和档案存档。
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