国威WS824电话交换机常有操作指南
国威WS824电话交换机怎么样录音和放录音
      电脑话务员必须在分机8001（分机第一个端口）.每次以最后一次录音为标准.
      录音：摘机，按#7851#－录制电脑话务员第一段(外线打入时播放使用) 录音内容：您好，xx公司，请拨分机号，查号请拨0。
      摘机，按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用) 录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。
      摘机，按#7853#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) 录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。
     
      试听：摘机，按#7861#－试听电脑话务员第一段
            摘机，按#7862#－试听电脑话务员第二段
            摘机，按#7863#－试听电脑话务员第三段.
      设置使用电脑话务员接听,要在01项设置外线.参考下面的资料
怎么设置使用国威程控电话交换机的外线？
     如果外线端口没有安装电话线，应该把此外线端口设置为不连接。首先确定有几条外线装进主机，把其端口位置确定。具体的方法是进入系统编程01项的第一小项，设置为0表示不连接，设置成1表示连接。例如；现在只安装6条外线，第7、8外线端口暂时没有使用，那么就应该把第7、8号外线端口关闭。
      普通话机设置程序：#7871967890  输入 01输入07*00030*08*00030#
      专用话机编程方法： 在时间显示状态下，按检查键三次；然后输入1967590 嘟一声，输入01女人保养方法（此时专用话机上显示外线设置1，光标在
1-10030的首1底下，把第1外线端口修改为7外线端口）输入07，按转接键一次，输入00030，按转接键一次，输入08，按转接键一次，输入00030，按保留键一次，再按清除键二次。
周公解梦梦见牙掉了国威WS824系列交换机如果外线端口没有安装完，为什么必须要关闭掉剩下的端口？
    首先程控电话交换机，的工作原理出厂时设置的是顺序选择外线；当第一个用户摘机后使用第一号外线，第二个用户摘机使用第二条外线，以此类推，当前面如果有人挂断电话，交换机又会重新从前面开始选择外线，如果假设用户是8外线48分机的电话交换机，但用户目前只有在用是5条外线，就会有3条外线没使用。当使用电话的高峰期时，第6个人摘机就会没有任何反应，第7、8个人摘机时也会没有任何反应，此时用户就会以为是程控电话有问题了，如果6、7、8号外线关闭就不会出现这个问题了，当所有外线都在使用时，内线摘机呼外线时会有一个忙音提示的。只是当用户增加外线时要重新把6、7、8号外线端口打开。
怎么设置国威电话交换机电脑语音话务员？
    如果要求外线打入直接拨电话分机号码，那么就必须设置使用电脑语音话务员接听。外线打入转接电话不用总台人工转接，可以在主叫方呼入后听到语音宣告时直接拨打分机号码，具体设置方法是进入系统编程01项的第三小项设置为0表示不使用电脑话务员，设置成1表示使用电脑话务员，第四小项设置电脑话务员的有效方式，0陈意涵杨颖表示昼夜无效，1表示白天有效，2表示夜间无效，3表示昼夜有效。
    例：设置第一条外线为晚上由电脑话务员接听设置方法如下；
        普通话机：#7871967590  01项输入01*10120#号挂机。
        专用话机设置，在时间显示状态下，按转接键三次输入1967590，输入01，再按转接键一次，再输入10120，按保留键一次，输入04
再输入10401，按保留键一次，输入0806，按转接键一次，输入（晚上开始时间）1800，按转接键一次，输入（晚上结束时间）0800，按保留键一次，再按清除键二次。（电脑话务必须录音，具体录音方法请参考本站其它内容）
国威程控电话如何取消原来的录音，如何取消电脑话务员？
  现在的外线呼入是可以听到“你好，欢迎致电***公司”的语音程序的，但是有的公司因为搬家或是什么原因，可能不需要原来的录音，或是需要修改原来的录音内容了，应该怎么办呢？
1、如果是要取消录音，应该通过编程实现，#787 1967590 01*** 20030 # ，其中的20030
当中的第3个数字0，表示不使用话务员，采用人工值班，如果修改成20130#则是使用话务员值班。
2、如果是需要重新录音，则直接在总机上操作#7851#，这是录制第一段，听录音#7861#，第二段#7852#听第二段#7862#，第三段#7853#听第三段#7863#，所有录音是以最后一录音为标准的。
国威WS824设置电脑话务员呼入，修改系统默认总机，让8006振铃的方法
  国威WS824Q416的机器，在机器是设置成“电脑话务员”呼入的情况下，当外线呼入听到提示后拨0，系统会默认到001号端口，也就是系统默认的总机。但是有没有办法让006号端口成为系统的总机呢？
    项目(27)：特殊端口       必须使用专用话机才可以对系统总机进行编程，必须在001到008号端口之间选择总机的端口。
  　上行显示：特殊端口：
  　下行显示：
    　DISA端口：外转外分机端口(未设)
    　第一总台：001
    　第二总台： (未设)
    　第三总台： (未设)
  本项共有四项设置，包括外转外分机端口，总台1/总台2/总台3。
  如系统需使用外线转外线功能或两外线非监听会议，则需设置--个分机端口作两外线通话的中间桥。该分机端口需在主板端口001--008间选择，需为空闲端口。外转外分机端口也称非监听会议端口。设置多总台的意义在于总台不一定设置在001端口，并可以设置两个辅助总台， 以便第一总台繁忙时可由另外两个总台接听。

  普通话机编程
    输入项目代码27后，听到一声提示音，表示进入项目编程。只能输入外转外端口号码，输完后按#号返回项目号输入状态。 (普通话机不能设置总台)

  系统初始设置：第一总台：001其余三项未设
电话交换机话务员录音跳针（线），外接音乐源跳针（线）使用方法
    国威交换机，电脑话务员跳针作用，是起到保护录音的作用，录音时此跳针（线）要短接，当录好后要取消短接。外接音乐源时要把音乐源跳针，跳至1-2脚。（跳针只有可扩容机型有，不可扩容机型不用跳针）
国威交换机的录音方法： 摘机，按#711967590#就可以进入编程状态摘机：
按#7851#－录制电脑话务员第一段(外线打入时自动播放) 参考录音内容：您好，xx公司，请拨分机号，查号请拨0。
按#7852#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时自动播放) 参考录音内容：你拨的分机正忙，请改拨其他分机。
按#7853#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放) 参考录音内容：分机无人接听，请改拨其他分机号，或稍后来电。
电脑话务员录制好之后，应将主板录音芯片附近的跳针jumper断开，以保证录音不丢失，若需修改电脑话务员五险是哪五种保险，则再将跳针短接。
  监听第一段：#7861#  监听第二段：#7862#  监听第三段：#7863#  录音尽量简短清晰，三段最好不要超过20秒。
代接国威程控电话分机，代接，抢接代码
抢接大学生转正申请书，也叫做代接电话（说明书当中的书面语言是“响铃代答”），意思是分机的机主不在位置上的时候，由其它同事帮助接听来电，WS824的代接代码是；民事诉讼费用#40 操作方法是在本机上摘机+#+40 此时可与外线进行通话；
    当然我们还有更好的建议，就是你可以设置一个“分机遇忙无应答转移”这样当你离开位置时，或是你的分机正在忙线时，你的来电会由你事先设定另一同事帮你接听，操作方法是摘机+#+71分机号码+4# 听到证实音后挂机。