C店运营规划
〔一〕店铺上线及日常管理
1、确定店铺整体风格,做好各个区域美工工作。
2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品图片提前处理待用,文案配合编辑配置好相关文案说明。金彗星
4、编辑好各个产品标题尽量做好SEO(搜索优化),宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。按照淘宝搜索规那么分时段处理
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2、配合淘宝新店推广活动,做好新店营销活动,全场折扣,设置好VIP折扣价格,增加客户体验度。
3、设置直通车、钻石展位、淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。
4、外网引流,百度,搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道
(三)售后问题
怎样预防火灾发生委任有经历,沟通能力强客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比方安抚客户不满情绪;不同情况对客户损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题。
〔四〕配送及仓库管理
小栗旬山田优1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,防止店铺出售状态产品实际无货情况出现,缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,竭力防止缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满情况出现。魏晨多大
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