收稿日期：2020-10-30
作者简介：薄延珍（1983—），女，毕业于海军航空工程学院管理科学与工程专业，研究生，研究方向为装备管理。DOI:10.16525/jki.14-1362/n.2020.12.59
总第198期2020年第12期Total of198 No.12，2020
马景涛宣布离婚经营与管理
现代工业经济和信息化
Modern Industrial Economy and Informationization
如何做好产品的外包质量管理
薄延珍
（海军装备部，山西太原030000）
关键词：产品；外包；质量管理；措施
中图分类号：F253.3；F273.2文献标识码：A文章编号：2095-0748（2020）12-0130-02
引言
随着武器装备的快速发展，装备的技术难度、复
杂程度逐渐提高，特别是新技术、新材料、新工艺的
广泛引用，很多武器装备已经无法由承制单位独立
完成，需要很多配套单位协作才能完成。依据订货需
求，特别是批产产品的批量订货，由于合同签订、监
管实施、交货周期紧等诸多因素，造成承制单位生产
压力较大。承制单位基于质量、进度、交付等因素，外
协外包也逐渐增多。但是，从过程监督中不难发现，
邱泽演过的电视剧因外协外包导致的质量问题频发。
1外包质量管理
的现状
承制单位均按照标准建立了供方评价和选择相
关的体系文件和管理制度[1]，但是对外包供应商管
理流于形式，对供应商的考察和专业能力评价没有
真正落到实处，对供应商准入批准工作缺乏有力的
约束。特别是由于生产任务的紧迫性，临时性的外协
外包较多，供应商的选择较为混乱，且承制单位外协
部门质量主体意识淡薄，没有充分认识到质量责任
的主体，没有制定与外包生产相关的质量控制要求，
对供应商的评价及约束形同虚设，往往局限于任务
的完成，对其质量特性及其影响程度不做分析，风险
下载腾讯视频电视剧大全意识不强，从而带来了质量隐患
。
批产产品的订货涉及的配套较多，整个产品
冯唐妻子的采购、生产、装配、试验的生产周期较长，而现在
的装备采购合同签订一般都是当年签订完成后，
当年完成交付任务，生产周期很短。而总体单位在
大合同签订后才能与配套单位签订配套合同，一
部分配套厂家要求在合同签署完毕后方可投产，
而生产周期又没有多余的压缩空间，对整体的交
付进度影响严重，过程中的任何反复都有可能导
致装备不能按期交付。承制单位和配套单位在做
风险策划时也不能充分考虑生产过程中可能出现
的质
量问题。
产品配套质量信息传递不及时，外包方对质量
问题造成的系统整体影响认识不到位，存在外包方
未按照要求进行审批，也未进行系统性的验证，就对
其配套产品状态进行更改，而引发产品整体的故障；
总体单位对于外包方的技术交底往往限于功能及接
口，不能将其配套产品的功用和故障后果传递外包
方，质量压力传递不够；由于配套产品的专业性较
强，总体单位对配套单位的质量问题处理介入不深，
特别是在进度压力的情况下，对产品的故障定位、机
理分析、故障影响分析不够，措施验证不充分，质量
问题处置不当，带来质量隐患
。
承制单位与外包方在很多时候认为双方为简单
的供需关系，对质量没有达成一致的认识，甚至有些
单一来源的外包方存在供货不积极、处理问题不及
时、故意拖延等情况，而总体单位依据合同要求进行
拖延结算，也会造成外包方不满，进而影响产品的质
量。供需双方没有达成质量共识，必然会导致质量问
题的发生。
2外包产品质量管理的监督方法
探讨
加强供方评价和选择，要求承制单位严格按照
质量体系要求进行，将供方考察和评价真正做到实
处，建立供方评价体系，从质量、进度、入厂复验合格
率等方面进行综合评价，供方评价条件尽可能量化，
减少人为的因素，实施动态管理；对于关键及特殊过
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程的外包，要优先选择具备装备承制资格且质量体系完整的外包方，要经过军代表的认可；要充分识别外包过程，质量控制要求合理，杜绝盲目外包和打“擦边球”的工序外包；督促承制单位建立工序外包供方管理制度，限定外包厂家的生产范围，按月或按季度对其合同履约率、检验合格率进行统计，实行动态管理，及时将其评价不合格的外包单位从合格供方中剔除；实现外包管理多部门齐抓共管，明确各自的质量职责，杜绝外包部门只关注进度、不关注质量的现象[2]
。
督促承制单位要及早树立风险意识，按照体系
要求开展风险分析，从技术、质量管控和进度上进行
风险识别及预防。要充分考虑外包过程中可能发生
的质量问题，加强对重难点和不确定因素的分析预
测和监督检查，及时发现问题督促其进行管控，确保
满足总体质量要求；监督检查外包单位在工艺改进
中是否采用了新技术、新材料、新工艺，相关的验证
工作是否充分
。
建立与外包方的质量信息沟通机制，确保质量
信息能够第一时间进行传递，组织质量总结会，对质
量情况及供方评价情况进行通报；通过质量周报或
质量月报的形式，进行质量信息传递；建立与外包方
的质量管理机制，传递质量压力，达成质量共识；做
好对外包方质量要求的传递，在下达外包任务的同
时要将质量要求和技术控制要求明确，从而避免因
要求不明确而导致质量问题发生；积极主动了解产
品的质量信息，以便采取有效的预防控制措施，做好
质量监督工作。
积极参与外包方质量问题的处理，熟悉产品，
提高处理问题的能力；对于重复发生的和重大的质
量问题，要督促承制单位委派专人进行跟踪处理，
要对发生的质量问题进行调查核实，判定质量问题
的影响程度，要刨根问底，切实抓好故障复现和措
施验证环节，确保真正到问题的原因；充分履行
描写立冬的唯美句子军代表的主体监督责任，对于发生的质量问题要求
外包单位严格按照质量归零“双五条”要求进行归
零，要监督其归零措施的整改落实，确保质量问题
闭环处理
ppt动画制作教程。
承制单位应与外包方建立良好的合作配套关
系，通过各种渠道、建立良好的沟通机制，达成质
量共识，平等交易，一定要按照互惠互利的原则，
处理好双方的关系，构建战略合作，共同维护双
方的利益，才能保质保量按时交付产品，实现合
作共赢。
3结语
外包产品的质量管理是产品质量保证的重要组
成部分，在现阶段的生产交付中，要想提供高质量的
武器装备，就必须做好外包产品的质量管理。承制单
位和军代表要充分认识到外包产品质量的重要性，
要建立健全外包产品质量监督的管理办法，不断完
善外包产品的质量保证要求，逐步形成质量共识，形
成可靠的供方，实现互惠互利，合作共赢。
参考文献
[1]王巧云.GJB9001c-2017《质量管理体系要求》理解与实施[M].
北京：中国质检出版社，2017.
[2]马存义.关于军工产品批生产质量的控制方法[J].内蒙古科技
与经济，2011（19）：40.
（编辑：王红霖）
How to do a Good Job in Outsourcing Quality Management of
Products
Bo Yanzhen
(Naval Equipment Department,Taiyuan Shanxi030000)
Abstract:The quality problems caused by outsourcing management occur frequently.Based on the analysis of the
problems existing in the outsourcing management of current manufacturers,according to the characteristics of batch
products,the measures to strengthen the outsourcing quality management are proposed.
Key words:product;outsourcing;quality management;measures
薄延珍：如何做好产品的外包质量管理131
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