如何提高服务意识马云提出的“小而美”电子商务策略，在电商平台不断倒闭丶网络竞争吐血拼价的环境中，突然成为了整个电商行业和传统企业最关注的方向。
  “小而美”，出自马云对淘宝的战略规划之100万个100万，即100万个年销售额100万的小而美店铺。关于小而美的定义，它可以是经营方式的创新创意，可以是满足某个体认同的需求，可以是店长个性化的诠释需求，也可以是让用户感动的独特服务……
  其实，不能用一两句话概括“小而美”，小而美的对立面不只是大而全。皇太吉煎饼丶野兽派花店和南食召这样小而美的东西。本文通过细数十大小而美的淘宝店铺，分析店铺如何演绎小而美。
  【定位篇】
  海伶山珍：舌尖上的土特产
  早在2009年，农产品电商意识还未兴起的时候，海伶山珍店铺就走上了土特产的细分道路：食品中的土特产，特产中的青川野生土特产。把“山里人的货”搬到线上，目前已经做到了3皇冠，2012年的年销售额达到350万元。销售额增长也许并不算特别快，但店铺目前已经拥有23万的老客户，店铺的热卖产品农家土蜂蜜已经累计售出上万斤。什么东西吃不胖
  在人们越来越重视食品安全和品质的今天，土生土长的特产美食，确实很能够打动人心。但是，蜂蜜丶竹荪丶花菇丶木耳这些看天生长的特产，要把控好它们的产量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款经济的大行其道的时候，土特产品卖家似乎也只能暗自唏嘘了。
  海伶山珍能够走到今天，很大一部分原因来自于口碑的传播。店主赵海伶专门开通了博客，她把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和图片放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页，所有照片都让客户感受到现场的真实感。博客开通没多久，点击率就超过了30万，客户对这些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的丶赵海伶的个人微博也常常都会出现进山取货的照片和内容。
  另一方面，赵海伶也较早给店铺注册了商标，对店铺产品进行统一包装，并在店铺中放上食品流通许可证丶产品生产许可证等，无形中让客户感受到店铺产品品质的保障。这在一定程度上拉高了竞争门槛，避免店铺陷入同质化丶价格战的混战中。
　　A&I女包：材质小而美
　　目前，市场上的包包材质主要为皮革丶PU丶布料丶PVC丶塑料等，而将汽车安全带作为包包的制作材料，这对大多数人来说还是很新鲜的时。事实上，2006年，第一款安全带包就已经问世。A&I是我国第一个申请安全带包专利的品牌。
  想到安全带，大家脑袋里必定会浮现出汽车上的那根结实带子，用它来保护我们的人身安全，没有问题，但是用它来做包包，会好看吗？大家都在说小而美，都要走细分道路，但
是细分市场的盘子究竟有多大，又有多少消费者能够接受这样的创意？这对专门销售安全带包包的A&I旗舰店来说，正是他们需要面对和尝试解决的问题。
  安全带包，最大的亮点便是安全带，而安全带的优势在于结实丶牢固，但也难免让人有一种沉默笨拙不够洋气的感觉。而A&I旗舰店，从包包的款式丶视觉的设计，都采用了绚丽的彩，他们有专门的设计团队，专业的设计师，而且每一款包包的编织方式都不一样，可谓是物尽其用，每一季度都会推出新的系列款，不变的永远是材质。这些都已经在一定程度上改观了消费者对安全带的成见，而店铺的详情页，也多处突出包包的工艺和品质，突出安全带包包的质量和环保。这样一来，从材质上区分，形成了独一无二，和皮包形成了错位竞争。
  伦芭童装：专注花童礼服
　　据艾瑞咨询报告指出，中国0白冰前夫岁~3岁的婴幼儿数量有壬辰年7000多万，其中每年新生婴儿数量达1600万~1800万，由此带动母婴市场的需求大规模爆发，童装市场更是成为有待挖掘的线上潜力市场。
刘一祯
  不过，要想在各大品牌和平台争相抢占母婴市场的环境下，去分得一杯羹，细分化似乎是中小卖家不错的出路。天猫伦芭旗舰店算是较早走上童装细分道路的店铺，店铺主营女童的生日丶宴会丶舞台灯各种场合的礼服。定位1~1.5米的女童，夸张的公主造型。上线2年多来，虽然是一个诞生于淘宝的线上品牌，但伦芭的付费广告投入占比很少，基本靠自然流量，在妈妈圈口碑相传。好处一是其功能性决定了淡旺季没有一般服装那么明显，二是适合QQ丶微博丶微淘丶帮派等SNS社区推动；三是在做付费推广时，如精选直通车长尾词，竞价偏低且效果好。