旅游接待业第一章题库
一．填空题。（每题1分，共46分）
1、              ，                ，              是现代旅游的三大支柱产业。
2、根据中国历史的查考，原始导游最初形态是              。
3、旅行社代理业务的创始人是                。
4、                  是旅行社的灵魂和支柱。
5、导游服务在旅游业中的作用表现在            ，          ，          ，          。
6、导游服务的性质有            ，            ，            ，贵州省旅游景点            。
7、导游服务的特点有          ，          ，          ，                          。其中最突出的是            。
8、导游服务的原则有              ，              ，              ，              。
9、                     ，是评价导游服务质量的基本依据。
10、确保导游服务质量的只有一条：                                。
11、20世纪初，世界旅游行业的三大巨头.              ，              ，              。
升级win1012、中国国际旅行社成立于      年      月，中国旅行社成立于       年，他的前身是成立于      年      月的“华侨服务社”。中国青年旅行社成立于        年     月。
13、        年，国家旅游局颁布了经国务院批准的导游行业第一部行政法规----------------               
                                。
14、        年    月      日，国家旅游局颁布了《旅行社国内旅游服务质量要求》。该标准从1997年7月1日起实施。
15、        年     月     日，国务院正式颁布了《导游人员管理条例》。
16、                  是衡量导游服务质量的基本依据。
17、按照导游职责的规定，          是出境旅游团的领导者和代言人。            对所带的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导作用。              是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。
二．单选题. （每题1分，共22分）
1、1923年8月，在上海商业储蓄银行创设旅游部的是（    ）
实习生自我鉴定元旦假期2022法定假日几天 A托马斯库克    B通济隆    C陈建鹏    D陈光甫
2、国家旅游局决定在全国范围内举行导游资格考试的时间是（    ）
A1978年    B1987年  C 1989年    D1990年
3、新中国成立以来第一个国家级导游服务标准《导游服务质量》的颁布时间是（    ）
A1994年    B 1995年    C1996年    D1997年
4、在现代旅游消费链中，能够提供完整系统服务的人员是（    ）
A 酒店服务员    B 导游    C 司机  D 销售人员
5、在现代旅游产业中，处于核心地位的是（    ）
兰亭集序原文 A旅游交通    B旅游住宿  C 旅行社  D 导游业务
6、早在20世纪60年代，我国政府提出导游人员的“三过硬，五大员”依据的导游服务的性质是A社会性    B文化性    C经济性    D涉外性                              （    ）
7、按照导游职责的规定，出境旅游团的领导者和代言人是（    ）
A 旅游团领队    B全陪    C 地陪    D旅行社计调
8、导游服务的“宾客至上”原则要求导游人员必须树立的理念是（    ）
  A安全第一    B顾客满意    C 个性化服务    D 零缺点
9、导游服务质量的根本出发点是（    ）
  A旅游合同    B国家和行业标准    C 维护旅游者利益    D旅游计划
10、导游服务的第一原则是（  ）
A 宾客至上    B规范性    C安全    D针对性
11、世界上第一家旅行社是产生于1845年的（    ）旅行社。
A. 威廉姆斯      B. 运通        C. 铁路客运    D. 托马斯•库克
12、（    ）被世人公认为世界近代旅游业的创始人。
A. 威廉•姆斯    B. 托马斯•库克 C. 哥伦布      D. 麦哲伦
13、观光旅游属于（    ）旅游。
A. 商务类        B. 探亲访友类  C. 健康医疗类  D. 休闲娱乐度假类
14、旅游业属于第（    ）产业。
A. 一            B. 二          C. 三          D. 四
15、旅游业为旅游者提供的旅游服务包括食、住、行、游、购、娱六个环节，其中以（    ）为中心环节。
A. 食            B. 住          C. 游          D. 购
16、从整个旅游发展进程看，（    ）始终起着支配作用。
A. 饭店业        B. 交通        C. 旅行社      D. 旅游景点
17、旅行社属于旅游（    ）。
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A. 经销业        B. 承包业      C. 代理业      D. 直销业
18、（    ）初，英、美、日等国的旅行社进入中国，提供旅游服务。
A. 17世纪        B. 18世纪      C. 19世纪      D. 20世纪