国ⅩⅩ银行是中国四大银行之一，最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”排名第8位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，更名为“中国ⅩⅩ银行股份有限公司”，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值排名位列全球上市银行第5名。
中国ⅩⅩ银行是中国大型上市银行之一，资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，坚持审慎稳健经营、可持续发展，通过全国24064家分支机构，3万余台自动柜员机和遍布全球的1171家代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向全球超过3亿5千万客户（972.7万贵宾客户），以及260万余家企业（涉及国计民生的各龙头企业）提供便利、高效、优质的金融服务。其客户总数量与机构网点势力分布均居大型商业银行首位。
如今在银行业当中做好业务的银行，才能在同业竞争中立稳脚跟，因为“市场论英雄”的年代已经走得很深，很远。但是随着各家银行对客户资源的竞争加剧，明智的银行已经不再靠传统的方式来开
使徒行者演员表拓客户了，而采用了新的转型策略---“太公钓鱼愿者上钩”为主理念的服务创新。服务创新不仅在拓展客户的道路上走出了新的“阡陌”，而且从根源上大大削减了客户维护成本，成为银行客户资源竞争的“桃园
蹊径”。ⅩⅩ银行从国字号金融企业向股份制公司变革的路上，正在开始零售业务转型，这就不可以不参考借鉴一下服务创新策略。毕业设计总结怎么写
一、以服务固业务，以服务拓核心客户
技术创新、产品创新是银行企业保持生命力和竞争力的“硬道理”，而服务创新则是银行超越同行的“软灵魂”。因为服务的创新是一种骨子里的东西，像一首散文的“神”，也像是一片土地的“脉”，更像是大山的“魂”，这种创新难以复制。ⅩⅩ银行在今年挂牌成立了，过一段时间还要A+H上市，这就必然要走一条与众不同的新路，要坚定的作金融创新和服务创新的开拓者和实践者。人们永远记住“第一”的名字，而追随者，即便是第二名，也会被人们忘记。ⅩⅩ银行是一家拥有重多服务机构的大型全国性金融企业，服务触角遍及城乡，网络线条惠及“三农”，完全可以走一条特立独行的金融服务之路。服务创新，应该是ⅩⅩ银行走出被漠视的角落，从新的起点上重新上路的一条捷径，是ⅩⅩ银行在社会大众和潜在股东的视野里崭露头角，树立新形象的新思维和新武器。但是创新是不容易的，要做大量的细致的准备工作。先来一段追及跑，再来一段加速跑，最后是超越跑和稳健跑。
招商银行在业界推出了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招银信用卡、“财富账户”等品牌，中国银行推出了“中银理财”，交通银行有了“沃德理财”，农行的“金钥匙理财”，从产品的创新性能上讲，还是招商银行占尽了风光，因为第一，所以长远。ⅩⅩ银行因为历史原因，在股改大势下走得有
些缓慢，有些事情落在了一些小兄弟的后面。但是，我认为，ⅩⅩ银行还是一头从睡梦中觉醒的狮子，现在已经开始行动了。新的VIS视觉系统有了全国统一的模板；全国的农行网点已经开始了“文明标准服务”的培训和运用；一股浓烈的“绿之风”拂遍了大江南北、长城内外；我想信ⅩⅩ是中国的立国之本，农行的存在和发展是必然的。但是，在以后的发展道路上，农行如果不重视产品创新、服务的创新，不注重以客户为中心的产品设计理念，很难实现服务追及跑的成功。
中国ⅩⅩ银行要做国内最大零售银行的豪情壮志已经在总行年
难忘的小学生活初会议上向社会表白了，接下来要做的是用明晰的思路、踏实的措施、灵动的步伐去“言必信，行必果”。要做好零售业务，不仅要有客户认同的产品，还要有客户认同的服务。只有诚心诚意地服务客户，真正为客户提供文明、标准、高效、快乐的服务，才能赢得客户信任，获得客户芳心。ⅩⅩ银行在山东省分行有近3500万个零售客户体，面对如此巨大的客户，农行只有针对不同客户的不同需求，细心提供富有特的服务，靠服务赢得客户，才能取得客户信任。用服务来攫取业务，用服务来巩固成果，用服务来拓展核心客户，应该成为ⅩⅩ银行全体干部员工的共同工作目标。子女抚养费
ⅩⅩ银行在网点转型方案里提出的“一点一策”，我认为是一个极明智的办法。各分行、各支行、网点应该结合当地风俗习惯、客户爱好，提出创新性的服务措施，以打造农行服务品牌为已任，以关爱客户为至高荣誉。各行通过“八仙过海，各显神通”策略，采取切实行动，提高服务质量。比如，各行可以
伊能静新浪微博组织“服务明星评选”、服务竞赛、“客户在我心”宣传、“我是今天的上帝”服务体验活动等，保持ⅩⅩ银行在当地的先进服务形象；不同的网点可以打造自己独特的服务品牌，可以免费请客户喝咖啡、牛奶、大麦茶；可以开展“标准服务”、“乐在服务”、“微笑服务”等服务培训；可以开展“春意盎然农行服务在提升”、“夏日凉爽感受服务新体验”标兵评选；可以创办“23度金融服务品牌”。总之，通过细致入微的体贴服务，为客户营造最佳心理舒适度和最佳满足感。
二、以服务创造价值，以服务获取双赢中国电信网上营业厅积分兑换
服务显示了员工的心态，显示了企业文化，显示了一个企业对创新、对细节的不懈追求，“积小流以成江河，积鲑步而致千里”，细节之处，改进永无止境，只有不断追求，不断创新，才能给客户更好的服务。ⅩⅩ银行的目标，应该是让国内的城市客户享用国际化的金融产品，享受国际化的金融服务，让县镇上的农民兄弟享用城市里的先进的金融产品，享受客户至上的金融理财服务，服务创造价值，与客户实现双赢。
在金融危机中，各商业银行纷纷出招，创新金融服务，严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款，加大对新兴行业和中小企业贷款。扩大中小企业信贷投放不仅是响应国家政策，更是银行自身发展的要求。随着金融竞争日趋激烈，国内银行业的业务结构必将因外在市场环境的变化和自身资产效率的要求而发生转变。中国国有及地方银行，探寻金融服务创新模式，把脉金融发展脉向，将国内二十余家银行。
以下是ⅩⅩ银行的中小企业融资服务创新产品。
中小企业在促进经济增长，扩大劳动就业，创造社会财富等方面越来越凸显其重要性。中小企业客户在不断发展壮大过程中，资金需求量也在迅速扩大。为适应中小企业的经营特点，解决中小企业客户多样化的融资需求，农行提供以下融资解决方案：小企业简式快速贷款、担保公司担保贷款、小企业经营性物业抵押贷款、互保金风险补偿贷款、个人最高额抵押授信。
一、小企业简式快速贷款：基于以抵押物申请贷款的小企业融资解决方案。
1、方案特点及简介
（1）手续简：不需要信用等级评定；
（2）申请易：不论企业资产规模大小均可申请；
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