写邮件是外贸人历代王朝表每天最主要的事情,就浅谈一下如何写一封漂亮的邮件。
阎维文个人资料简介一.邮件标题
标题的吸引力表现在哪些地方:
●标题的内容:开发信标题切记不要写出cheap price/hot sell这类老掉牙的开头,考虑到邮件的过滤规则以及客户审阅邮件的喜好度,这类邮件很容易被系统认为是垃圾邮件过滤掉,并且客户会认为这是一个促销邮件,很大几率会把此类邮件拉黑掉,很危险,这样你发再多的邮件也是无用功。
如何设置一个有吸引力的标题:
●提前做好对客户公司的背景调查以及资料收集,这是基础工作,也是贯穿整个客户开发的重要线索。
●关于标题长度,把控在10个单词之内是最好的.
●关于开头:吸引客户为主要目的;
关于开头怎么选择,其实有很多维度去考量,比如你目标公司的背景资料,比如你得目标联系人的基本情况,或者是套路一点的Re:类的开头,都是可行的,主要是引导客户去有兴趣,有欲望去打开这封邮件。你甚至可以标题直接用目标联系人的名字开头。所以上面提到,要提前收集客户背景资料,至少自己心里有个预设,这个客户或者目标联系人,会对怎么样的开头感兴趣?
其实撰写一个有吸引力的标题也没什么花头,脑袋灵光点想一下就好了。可以走很直白的路子,也可以走套路,如果你写的一手漂亮的正文,标题很老套,质量差,除非是你联系过的客户,新客户一般情况下是不会打开的。
一个简短而又饱满的标题,能够很好的增加客户打开的几率。
二.邮件正文
如果标题是邮件“敲门砖”,那邮件正文内容就是“欧豪女朋友黄金屋”了。
标题的目的是让客户有欲望打开邮件,那正文的目的就是让客户有欲望跟你进一步沟通。
邮件正文的内容:
正文第一行是老外点开邮件后首先入眼的内容,这个至关重要。第一行往往是自我介绍,介绍自己公司以及产品的大致情况,是让客户对你的公司以及产品有一个初步的了解,并且吸引他能够往下阅读。在第一行的内容千万不要写一些假大空的话,比如High quality/low price/best service,你会把自己家不好的东西说出来么?客户看这些也看得烦了,一般我看到这类字眼,邮件正文我是没有太大兴趣往下阅读的。
那如何写好正文的第一行呢?
A. 简短的自我介绍。比如公司的成立时间,产品的专业领域。(对你方的基础的了解。)
B. 对于产品的专业性以及合作的优势。(你是不是值得合作的?)
正文第一行能囊括以上两点就足够了,不需要长篇大论。
其他内容:空调耗电量
1. 进一步的展示你对产品专业性,让他知道你足够专业,
2. 产品和公司的优势以及发展的潜力,让他知道和你合作是有前景的,
3. 合作过的大客户,让他知道你在供货能力和质量以及信誉上没问题,
4. 拥有的认证以及报告,让他知道你是正规的,
5. 设计开发能力,让他知道你是能够满足他们的需求,
6. 诉求处理速度,让他知道跟你合作是很有效率的,
7. 交货时间以及付款方式,
8. 新客户的优惠以及能够给予哪些支持。
上面8点,尽量的每一点写的足够简洁,不要长篇大论,客户没耐心看大篇幅的邮件。
还有最后一点,最好在内容中间或者结尾,能够对客户发出提问,让他能够和你进行再一次沟通,也能够让你自己对他们的一个深入的了解。这样就可以进一步的了解客户的诉求,做差异化的分析。
三.邮件签名
作为一个外贸工作者,每天打交道最多的就是邮件,给自己设计一个好的签名也是很有必要的,相信大家也都有,这样过写邮件不仅省时间,而且还可以给客户一个好的印象。邮件签名,更像一个个人的名片。尽量做到完整,简洁,这方面我就不做过多的陈述了。
四.邮件附件
作家安东尼附件是配合邮件正文使用,可以附上常规产品报价单以及认证报告和公司简介的PPT张靓颖什么时候离的婚,但是附件的文件大小一定要压缩,太大了客户那边会反应很慢。附件不用太多,2-3个是最好的。
五.邮件排版
邮件内容排版是大家很容易忽视的一个问题,建议大家养成一个写完邮件之后做一个好的排版,这样客户看的也舒心不费力。重要的地方再用不同颜字体展现出来,学会运用分析的方式写一封邮件。每一行的单词不要过多,要合适一点,单词之间不要太拥挤,字体大小也恰到好处。不仅客户看的舒服,你自己在发送前也能一目了然地审核一下邮件内容。说到这里,建议大家把邮箱的发信设置延迟1分钟发送,这样如果有问题你可以取消发送再次编辑,以减少发送后发现错误点不得已另写一封邮件的情况发生。如果发现错误就重写一封邮件,客户对你的好感度会大打折扣。
六.邮件草稿
我个人的习惯是写邮件前会用Word先做一个内容排版,不管是否适用的内容只要是我想到的我都会写进去,最后排版好了之后再去粗取精。其实也花费不了太多时间,形成习惯之后有分析有条理的去写邮件,那就事半功倍了。所以如果你能在正式写邮件前打个草稿,那你的邮件发送出去,效率应该是看得见的。
我个人比较推崇任何事情都要去做条理的分析,分析问题只会让你把问题越分析越透,所有的技巧也不是死板一层不变的,不要怕分析问题比较费时间,分析的恰当,熟能生巧后
效率将会很高。
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