除法随着互联网的普及，越来越多的人开始通过网络传递、分享各种信息，这些信息包括新闻、观点、评论以及某些假新闻。这些信息的传播引起了大量网民的讨论和反应，由此也孕育了网络舆情。网络舆情是指一种虚拟的体意识形态，这些意识形态通过不同渠道传播和交流，对社会和政治尤其是企业产生影响。本文将以“拍照救人事件”和“三只松鼠事件”为例，分析网络舆情对个人和企业的影响。
假期结束一、“拍照救人事件”
2013年，在重庆市渝北区的一家饭馆，一名女子突然昏倒在地。当时在场的许多人并没有做出及时的救援，连120急救车也到场了却没有采取有效措施。女子醒来后，发现有人用拍下了她窒息时的样子，她把这张照片发到了上。很快，这张照片引起了网民关注，甚至传到了媒体上。这个事件因此引起了社会舆论的强烈关注和揭示。
上班路上算工伤吗这个事件引起的持续关注，反映出与公众保持联系的紧迫性。当网络舆情开始爆发时，企业应该尽可能及时地介入，并努力处理问题，以保护自己的口碑。如果企业能采取积极的反应，将更好地支持个人，并在社会上获得关注和赞誉。
二、“三只松鼠事件”
开车如何省油2018年3月2日，消费者称自己购买的“三只松鼠”坚果出现虫子。消费者发动微博、等多种渠道将事件投射到了公众视野，随之而来的网民讨论使“三只松鼠”不得不站出来对事件做出反应。此时，三只松鼠开始了公开和诚恳的沟通，答应对该问题进行全面调查，并且选择了清理相关存储库并承担相应的责任。企业的这种积极回应赢得了公众的信任。
可以发现，与公众的开放沟通、透明的企业作风和承担责任的态度不仅是化解网络舆情的正确方法，而且是企业长期发展所需要的企业形象。企业不仅能够积极回应事件，而且还能改变公众对其企业的看法，即使出现了负面事件，亦能快速扭转情势，赢得公众信任。春望 唐 杜甫
非诚勿扰邵利明网络舆情对企业及个人的影响是不可忽略的，不正确的应对方法可能会极大地破坏企业及个人的形象。通过以上两个案例的分析，可以看到透明的沟通、承担责任的态度和积极的反应是化解网络舆情的正确方法。企业和个人应该及时了解公众关心的话题，与公众建立良好的关系，增加个人或企业的公信力和公众形象，控制并解决争议，并将持续向前发展。
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