腾讯QQ为何屹立不倒
一、 简介
QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）。腾讯QQ支持、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年2月，腾讯正式推出。第一个即时通信软件马景涛吴佳尼离婚——“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人（2人指马化腾和张志东）到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿是目前使用最广泛的聊天软件之一。(来自百度百科)
   
二、 QQ软件的优缺点
优点：
1.QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾
江若琳走光讯QQ支持、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年2月，腾讯正式推出。第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人（2人指马化腾和张志东）到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿，是目前使用最广泛的聊天软件之一。
2.发展成熟，用户基数大
从1999年的只有公司两位创始人使用该软件，到如今拥有上亿用户，它成为了人们生活沟通中不可缺少的一部分。用户的数量大，对人们来说便是与己有社会关系的人大部分都使用这款软件。于是不仅使这款软件被使用的频率越来越高，而且可继续发展的用户数量更是一个庞大的数字。
3.操作简便，支持多人
QQ可以通过好友机制以及QQ的功能，实现多人实时发言聊天。不仅如此，随着QQ发展，QQ的视频聊天已经由两人视频聊天前进到多人同时视频聊天。而视频聊天作为一种新
型的网络聊天方式，在人们丰富的未来畅想当中扮演着十分重要的角，如多人视频聊天即将取代学生课堂，公司会议等。
而QQ在多项优势方面同时满足了人们此项需求，在最新的QQ版本QQ2013中，全新视频引擎“剑鱼”出动，使语音视频更流畅更清晰，最高支持720P高清视频；最新的模式排版也让人眼前一亮，视频界面焕然一新，新增并排模式视频，给用户面对面的新体验；同时视频支持云端智能控制，达到视频秒连接，无需等待。
4.应用广泛，功能强大
  腾讯QQ随着发展不再局限于为用户提供更好的聊天享受，附加的娱乐应用也愈发发达起来。以此为代表的QQ空间中，除了为人们提供同博客、微博类的交流生活的日志及说说外。还附加了大量娱乐应用，如：迪斯尼动画电影大全QQ农场、QQ牧场、抢车位等等。尽管大多数都属于模仿一些独立的非腾讯游戏，但由于它的集一体性，抓住了玩家的喜欢便捷操作等感受，也是腾讯打造的另一个小巅峰。
5.适用于便携式通讯工具
  手机作为现代人随身携带，使用频率最高的通讯工具，自然也成为QQ的主战场地。手机QQ则是将QQ搬到手机上，满足随时随地聊天的要求。新版手机QQ更引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接，包括音乐 试听、手机影院等功能。同时手机上的聊天记录也可上传至云端，可在常用电脑上登陆QQ进行收取，保证QQ聊天记录的完整性。
 
6.为企业打造强大用户平台
  腾讯不仅为个人用户打造全新的聊天软件，还服务了企业用户。腾讯企业QQ是为中小企业开发的与营销工具。它拥有好友容量大、能同时发包括文字、图片、视频等附件的信息；企业QQ是一个企业拥有一个号码，全企业共享，它可实现异地登陆，多人同时登陆一个QQ账号；企业QQ具有内部转接平台，聊天记录可以从企业的一个公共账号转到另一个公共账号上。
缺点：
1企业QQ的局限
企业QQ邮箱只有1001工号可以使用，并且发送频率过大会被认为是垃圾邮件且发消息之前需要审核，有些敏感词是不允许发送；消息记录有时会因为网络原因，无法及时处理以及上传，需要重新登录才可解决；分组设置迟钝，已进行分组的成员会出现在未分组中。
2.QQ安全性能
随着QQ部分收费系统的运行，出现了许多账号被盗的状况，QQ安全中心因此设立。但是个人认为这个安全系统并不算完善，且已具备的安全锁都具有一定的复杂性，不方便记忆或是太容易破译。建议腾讯建立一套具体完备的安全锁，可以在用户的登陆界面使用，前提必须是简洁，对于用户来说方便记忆和输入。
3.QQ的附属应用缺乏创新
QQ抄袭许多网游这是众所周知的事情，这让QQ一度成为众多网民吐槽的对象。QQ并非缺乏资源技术去开发一项属于自己的应用甚至网游，只是借鉴了许多其他网游便再也跳不
出这个圈子。建议QQ深入调查且结合生活，研发属于真正自己的附属应用。
三、 面临的对手及占的优势
 
  QQ与飞信
 
  飞信，或许没有QQ那么大的名气，也没有那么庞大的用户数量，但它的用户数已然超过MSN，跃居国内第二大即时通讯软件。
但追溯起历史来，2007年才建立起来的飞信比起1999年就成立的QQ自然算作小辈，而这个小辈在发展中化身一匹黑马，运用自己的特点，终于为广泛大众熟知，拥有自己数量的客户。
飞信是中国移动推出的即时通讯软件（IM），虽然最初只允许移动用户注册登录，但近几年已经逐渐扩展，将权限扩大到了联通用户以及电信用户。
飞信特点：
1. 通过飞信向好友发送信息只收取流量费，好友如不在线，信息将以短信的形式自动转发到对方手机上；
2. 飞信不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，支持多达8如何查看ip地址人同时在线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8:00到晚18:00每分钟0.25元;其余时间每分钟0.15元；
3. 飞信全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线；
4. 只有被用户授权为好友时，对方才可与自己通话和发短信，不用手机号码只留飞信号码，安全方便。飞信可以和手机一样，向移动手机，只需向对方手机发出好友邀请，即使对方并非添加也可；
通过以上独有的特点，由中国移动尽心打造的飞信终于能在网络发展迅速化、多样化的趋势中，在自己的地盘牢牢扎根。
但是，在相对成熟的IM市场，由于用户定位的不同，中国移动要靠飞信来垄断市场基本不可能。飞信在发展过程中还存在不足之处，在推广以及发展过程中：
首先，飞信的功能还待完善。通常用户在使用PC端时，一般只开一种IM（一种IM多开例外），用户所期望的是一种IM就能满足他所有需求，飞信要想发展，要优先满足用户端工具的各种性能。
其次，飞信的注册必须捆绑手机，加好友时还需短信多次确认，这会让用户产生或多或少的抵触心理。而如何恰到好处地消除用户的收费情节，同时正大光明地收费，飞信在这方面也应下足功夫。
最后，处理好与现有IM之间的关系。曾有不明报道称飞信将中止与QQ、MSN的合作，而移动若想将飞信做得更好，与现有IM的合作是必不可少的。飞信是07年才建立，到现在十个年头不到，自然无法与QQ等相比，而QQ等IM所具有的一些独特性和运营方式，对飞信来说是值得学习借鉴的，黑马是黑马，但终究还是一匹小马。
QQ与
作为一个新兴的超过三亿人使用的手机应用，这是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人聊的手机聊天软件。用户可以通过与好友进行形式上
更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，这便是相对于QQ极大的优点。时产生的上网流量费由网络运营商收取。 支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息。
是腾讯公司内部竞争的一个产物，大有推翻原本手机QQ劣势的可能，手机QQ的地位也就岌岌可危。马化腾曾经说过：
“移动互联网不是PC的延展，是全新的构思！不错，手机QQ想做PC上的延展，败了！从零开始，基于移动互联网全新构思，赢了，而且赢得很漂亮。”
于是手机QQ开始了自己全新的堪称颠覆的版本，开始了所谓的逆袭，这也让许多业内人士大呼过瘾。本身作为一个过亿量级的产品，一点小小的改动都要慎重加慎重，因为一个小小的改动可能就关系到大量用户的习惯与体验，但手机QQ的改版可以说是颠覆性的。
改动便是改变了原来完全模仿PC模式，开始用移动互联网的通用思路和标配开始设计产品了。用标准的底部工具栏替代原有的上栏按钮，将会话优先级提前，就连弹出的多媒体类菜单也几乎和上一个版本一模一样。的功能模式是移动终端模式的样板和终极之
作，但是手机QQ这种近乎抄袭的模仿虽然入了正道，但是却忘记了一些自身和的本质不同：
　手机QQ有自己的桌面产品，而且该产品还是腾讯这个大厦的根基和大本营所在，可以说，手机QQ只能是桌面QQ的附属品延展功能，而这个强大的后台在移动互联网时代，不但没有成为他的优势，反而成了他的负担拖了后腿。桌面QQ就像手机QQ剪不掉的辫子，一直在束缚着手机QQ的移动化发展，毕竟作为桌面版的延展，手机QQ不可能像一样完全自由的在移动互联网时代大展拳脚。最典型的一个例子，单向打通QQ卖房子要交哪些税能够接收QQ离线消息，但是这个插件用户想要就要，不想要就删，而且一旦你QQ在线，就可以完全不理你这茬事了，毕竟正宫上位了，就没有必要在一个附加工具上再显示QQ消息。而手机QQ的这个逻辑就非常复杂，不论桌面版在不在线都要接收消息，我就有好几次登陆了桌面QQ聊天，结果聊天内容还是不断的在手机上弹出，不得不退出一次。（摘自虎嗅网 《手机QQ靠山寨PK掉，靠谱吗？》）
我认为这是的一个弊病，本身QQ就是一个可以任意切换用户状态的一个软件。而在此却没有留予用户空间，本身会迷惑发件人处理信息的方式。比如，用收取离线信
息就等同于上海旅游必去景点QQ二十四小时在线，这样会给发送信息的对方带来一种本方是否能及时收到消息的困惑。QQ本身就有离线和在线的区别即便做到移动端完全像一样成为一个软件化的短信，反而会打破用户好几年来早已熟悉的功能。生活中类似于”不好意思我没有上线，所以没有收到您的短信“的善意谎言或是挡箭牌也就消失了，如此会在完美体验中一点令用户感到疲惫的瑕疵。
总结
QQ随着时代的进步发展，更适合人们的新型软件系统的开发，仍会面临许许多多的冲击。QQ虽然现在仍屹立在原来的位置，但是受到来自四面八方的冲击后，地位仍有些许动摇。小组认为，在面对许多机遇与挑战时，单单凭借模仿别人成功的案例是不足以弥补自身的缺陷，反而是在阻碍用户对新体验的需求以及对QQ的好感度。而据各方消息表明，今年手机QQ另一个重要目标就是尽量摸索出移动互联网的商业模式，但我们觉得，作为正牌军的QQ应该大胆创新出属于自己的新型模式，从人们认识的尘埃里焕发出光芒来，逆袭成王。