网络营销（知识要点）二
一、单选题（每题2分，共40分。）
1. 介数是指（C）
A、共同朋友数在总朋友数中的占比
B、与点A相邻的节点间边的实际数与A相邻节点对的个数的比值。
C、社会网络中一条边承载的流量
D、社会网络中与某点相连的节点数
2. 以下哪种信息不包括在受众定向AUC标签系统中？(D)
A、用户信息
B、广告信息
C、媒体上下文场景
D、广告商信息
3. 以下关于客户界面的说法正确的是(D)
A、创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本
B、客户界面是网络为媒介的人间的信息交互
C、客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释
D、客户界面管理是通过设计、构建客户界面，使客户获得一致的、良好体验的过程
4. 许可邮件与垃圾邮件的区别是(D)
祈使句是什么
A、接收者不可以选择接入
B、接收者不可以选择退出
C、接收者不能选择接入和退出梦见和死去的亲人说话
D、接收者既可以选择接入又可以选择退出
联行号查询
5. 以下哪项不属于全渠道营销的特点(B)
A、各渠道品牌定位、视觉、价值观等保持一致
B、为不同渠道的客户提供不同的客户服务
C、统一存储处理客户来自各个渠道的数据，随时计算出客户的价值，以采取相应的策略
D、根据用户设备（情境）调整优化用户体验，不同设备侧重点不同
6. 以下哪种是引流阶段关注的分析指标(C)
A、到达率
B、浏览深度
C、点击率
D、客户价值
7. 搜索引擎索引数据库与搜索词数据库的区别是(A)
A、索引库是按网页索引指向此网页的超链接，而搜索词库是按关键词索引含此词的链接指向的网页
B、搜索词库是按网页索引指向此网页的超链接，而索引库是按关键词索引含此词的链接指向的网页
C、搜索词库按页面重要度检索网页，索引库按关键词重要度检索网页
D、索引库按页面重要度检索网页，搜索词库按关键词重要度检索网页
8. 视频网站插播广告的免费视频，属于以下哪种免费机制(A)
A、三方市场
B、直接交叉补贴
C、非货币市场
D、免费加收费模式
9. SNS第二阶段，营销沟通的特点是(B)
A、意见领袖和知识分享社区吸引粘住流量，私人直播与知识运营转化流量
B、移动社交和移动支付、小游戏吸引粘住流量，O2O电商程序交互推广转化流量
C、网游与直播社区吸引粘住流量，品牌内置和线下活动转化流量
D、用户评论、网红直播引流、聚类、挖掘需求，口碑和电商转化流量
10. NYOP定价如何防止用户反复出价试探酒店的价格底线(A)
A、网站要求用户成交后直接从信用卡扣款
B、交易双方的成交价可显示在Priceline上
C、只有买方可出价，供应商不可出价
D、以上说法都不对
11. 在全渠道营销中，以下说法错误的是(D)
A、顾客全渠道搜集信息对应企业全渠道提供信息
B、顾客全渠道收货对应企业全渠道送货
C、顾客全渠道评论对应企业全渠道倾听
D、顾客全渠道下订单对应企业全渠道收款
12. 低付费的网站内容不成功的原因是(B)
A、收费太低导致网站无法盈利
B、消费者认为付出的心智交易成本与低廉的费用间不匹配，导致放弃购买
C、网络内容同质化
D、网站内容很容易被用户复制传播
13. 自然搜索流量变化可能是以下哪种原因带来的(C)
A、直接流量变化母亲节的文案
B、做关键词广告
C、网站内部改版
D、增加友情链接
14. 网络广告具有以下特征(A)
A、可针对目标受众精准投放
B、广告效果需要专业机构测评
C、用户加载的广告与网页内容来源于相同站点
D、用户不点击不能接收到广告
15. 网站界面结构的宽度与深度受以下哪种因素影响(A)
A、人的记忆容量的限制决定了
B、人的注意特点和交互方式的差异
C、用户文化差异和人格特征差异
D、用户理解空间关系的固有能力
16. 访问深度是指(C)
A、访客打开页面到离开页面的时间间隔
B、每个访客在网站的停留时间
C、在一次完整的访问中，访客所浏览的页面数
D、浏览该受访域名的访客平均浏览页面数
17. 亚马逊价格歧视策略失败的原因不包括(B)
A、不同细分市场虽然需求弹性不同，但无法阻止套利
B、利用客户隐私信息获取商业利益
C、不能快速收集、处理客户信息
D、消费者通过社区沟通轻易地发现价格歧视问题
18. 网络时代，消费者有以下哪种心理(D)
A、被动参与的心理
B、认知平衡的平稳心理
C、获得信息的焦虑心理
D、对高效低价的期待心理
19. 因购买电影票渠道不同而支付不同价格，这种定价叫做(C)
A、动态定价
B、价格歧视
C、渠道差别定价
儿童节朋友圈文案D、时间差别定价
20. 不具备网络效应的一般市场上企业成功策略应该是(A)
A、从零起步，稳步增长
B、采用各种措施，尽快将用户规模推过临界点
C、采取后发制人的市场策略
D、采用富者更富策略
二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题2分，共30分。）
1. 网站信息架构应符合用户的信息认知过程  T
2. WEB
3.0的代表是社会化网络与社会化媒体的发展  F
3. 全渠道营销要求不同渠道有不同的品牌价值观  F
4. 转化率是指转化为购买顾客的用户占比    F
5. 定制产品因产品间差异性而形成价格差异  T百里挑一陈赫娄艺潇
6. 网站设计中任务分析的目的是了解顾客的目标  F
7. 网络界面实际上是人与人借助通讯工具的远程接触    T
8. 互联网技术可快速采集消费者信息、降低定价标价成本，使动态定价成为可能  T
9. 采集访问者的访问轨迹数据，既可以通过服务器保存的日志文件和COOKIE，也可以通过客户端网页标签  T
10. 信息级联只是迫于社会压力而从众的  F
11. 网站的独立访客数量UV和页面浏览量PV几乎相等，说明二跳率比较高  F
12. WEB3.0阶段，网络平台对用户交互行为和价值转移的控制力增强  F
13. 结构层整体设计信息架构和用户交互  T
14. 营销出现得比在线广告早  T
15. 免费与盈利模式间不吻合，会导致免费价格策略失败  T
三、问答题（每题15分，共30分。）
1. 请阐述网站营销不同阶段的网站分析目标。
1.引流阶段的目标是展现优化、点击优化：提高媒体曝光率和点击率，调整推广关键词、创意描述。
2.粘住阶段的目标是到达与浏览优化：探索留住忠实访问者及避免用户流失的方法，提高浏览深度、时长，减少跳出率。
3.转化阶段的目标是互动与购买转化优化：提高浏览者互动量，最终形成购买、完成支付，提高单个客户价值。
2. 请问信息结构、认知结构与社会结构伴随互联网变革而发生的变化，以及相互之间的关系。
（1）信息结构：从静态文本的线性单向结构向超文本的网络多向结构，再向论坛、博客、微博、、抖音的信息传播结构方向发展，未来向虚拟现实等多种信息交互形态，人人、人物、物物多维多向沟通方式发展
（2）认知结构：从单向线性思维，向多维立体思维，参与表达意愿增强，人的精神世界也更加多维、立体
（3）社会结构：越来越动态、流动，在不同维度聚合、分离
（4）信息结构影响人们的认知结构和社会结构