莲的诗句
为进一步加强信用卡服务收费规范管理，贯彻落实各项监管要求，现就有关规范信用卡业务服务收费管理要求如下：
一、严格执行各项信用卡服务收费价目
吴亦凡女友二、开展信用卡业务收费的规范要求
（一）信用卡发卡业务。一是办理发卡业务时，不得将购买其他金融产品、缴纳其他费用作为发卡准入条件。二是在营销发卡时，要全面准确地告知客户信用卡收费价格、计费标准以及收取方式，切实履行告知义务，保证收费公开透明。三是在受理申请时，必须提醒客户认真阅读有关章程、领用协议和收费价格表，规范指导客户填写申请表和有关协议，确保各项条款的签署真实有效。四是对因我行系统故障或其他人为原因造成客户收费、收息的，要积
极按照有关规定，进行减免，并做好解释工作。
（二）商户收单业务。一是严格按照《中国人民银行关于切实做好银行卡刷卡手续费标准调整实施工作的通知》（银发2012【263工地实习报告】号）标准，对不同商户分类执行相应费率标准。对存量商户进行手续费降低或提升的，一律要换签协议。二是除收单手续费、机具押金外，因向商户提供促销、优惠等其他增值服务而收取费用的，一律要签署有关协议，并提供相应服务，做到质价相符。三是加强商户培训和管理，防止商户向持卡人转嫁交易手续费。
（三）信用卡分期业务。一是严格执行分期收费标准，不得提高或变相提高标准。二是除应由客户缴纳的保险、过户、抵押登记等费用外，不得收取其他费用，不得捆绑销售其他金融产品。三是规范签署分期协议，明确手续费收取标准和收取方式，确保协议各项条款的真实有效。四是对于由商户承担分期手续费的，一律不得再向持卡人收取。
三、加强信用卡收费舆论风险防范
信用卡服务收费关系到广大客户的切身利益，社会关注度极高。规范服务收费，不仅是我
行近年来业务经营转型，促进中间业务持续、稳定、健康发展的基础，也是维护我行整体形象，做好声誉风险防范的根本。
一是要认真梳理前期业务办理中因收费问题可能遗留的声誉风险隐患。二是对目前已收到和掌握的客户投诉和消费纠纷，要积极稳妥处理，有效防范和控制舆情的传播蔓延。三是中国支付清算协会发布了《商业银行信用卡息费计收自律规则》（以下简称“《规则》”）、中国银行业协会修订了《中国银行卡行业自律公约》（以下简称“《公约》”）。《规则》、《公约》已于7月1日生效执行。我行信用卡息费计收规则调整事项的应答口径和宣传软文已由总行信用卡中心发送给总行企业文化部。如有记者采访，各行信用卡中心要转交办公室条线按照应答口径和宣传软文应对。四是在突发信用卡新闻事件发生后，做到快速与媒体取得联系、快速向上级行报告、快速制定预案。
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