交车流程表
一、确认交车时间
1、销售顾问确认车辆手续完整。
2、销售顾问确认所交车辆整洁干净。（再次确认所交车辆）
3、和客户约定好交车时间。
4、准备交车手续。
二、向客服报备交车
1、预约好交车时间（提前一个小时）
2、客户信息准确无误
三、准备交车车辆，交车相关资料
1、确认车辆完好无损及清洗干净后，将车停到交车区。
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2、准备好交车相关手续：在信息员处领取该车辆的车辆手续。
3、销售顾问准备客户身份证复印件，潜在客户意向卡，交车确认
表，经销商信息表，商谈MOOD，三包规定表。
四、通知客服服务专员
1、当车辆准备好客户来后，及时通知各部门。
五、财务收款
1、销售顾问带领客户去收银室交款，填写交款通知单（财务根据
你填写的金额收取整车款，并按此金额开具发票。）销售交车款，客户身份证复印件及客户电话。如果客户开发票名称与交款名
称不一致，有财务出具垫付款证明，由客户及付款人签字按手
印。
2、如果客户提车当天未开具发票，财务会给客户开具收整车款的
收据，客户来开发票时需要客户携带整车款收据，财务收到整
车款收据后给客户发票，销售顾问和客户在领取关单上签字。
3、销售顾问当时和客户核对开具发票的准确性，并交与客户。
王可如六、与客户交接车辆及相关资料
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1、陪同客户现场验车，以及交付工具，介绍车的功能键以及车辆
使用注意事项，和备胎的位置以及备胎的拆装使用。同时一边介绍一边与客户一同填写我司交车确认单。
2、交车材料与客户一一确认并交给客户。
3、交车完毕后把客户资料给信息员，信息员确认填写完整资料齐
全后整理归档。
七、交车完毕给予信息员的资料
1、客户身份证复印件一份、发票复印件2份、关单复印件一份、潜在客户信息卡一份、交车确认单一份、经销商信息卡一份、商谈MEMO一份、车辆PDS检测单一份、客户自选装备安装清单一式三份给客户一份、三包告知书一式三份给客户一份、随车装备部件一式三份给客户一份。保养手册中保修信息登记表及交车确认书和车辆签收各一份（在保养手册中填写好撕下来，并盖好单位公章）。
2、如客户需要换取关单需要准备：发票原件、关单原件、客户身份证复印件（并填写客户落籍区域）、及500元现金，交给信息员，信息员下班前交与行政邮寄长春换取关单。黄晓娟老公
3、关单换取后通知客户领取关单，销售顾问核对换取关单的准确性。
八、与客户介绍车辆保养，保养常识
九、介绍售后服务部门及人员台风形成
十、举行交车仪式并与客户合影留念.
退定金流程
1、客户退定金需要客户拿回定金合同及定金收据，
2、销售顾问收到客户拿来的收据时需要客户在收据后面填写“今
收到退定金款某元整”在收据下面填写客户姓名并且按手印，
销售顾问拿着此定金收据销售经理和店总签字，客户提供银
行卡号，财务给予客户退回。
3、如客户收条丢失，请财务人员到此客户的收据原始凭证，销
售顾问拿此凭证复印，并让客户写“今收到退定金款某元整”张铭恩和徐璐什么时候分手的
原始收据作废，客户签字按手印，销售顾问拿着此定金收据
销售经理和店总签字，客户提供银行卡号，财务给予客户退回。