企业可以获取⽤户unionid吗?
当企业在使⽤企业营销时,会添加企业的相关、⼩程序等应⽤,因此企业可以获取客户的unionid,做到数据打通。
前⾔
当企业使⽤企业营销时,会添加企业的相关、⼩程序等应⽤,因此企业可以获取客户的unionid,做到数据打通。从⽽知道客户在企业的、⼩程序中进⾏了哪些⾏为,进⽽可以了解⽤户的需求,给客户进⾏精准营销。那么企业是如何获取⽤户的unionid的呢?
⼀、如何理解unionid?
我们把每个接⼊的应⽤(、APP)⽐作⼀个独⽴的商场,⽤户使⽤这些应⽤时就像在逛商场,商场⽤会员卡识别⽤户,我们根据商场的名字给每个⽤户⽣成了⼀张专属的会员卡(Openid),每张会员卡只能在相应的商场使⽤。如果两个商场同属于⼀个集团,这两个商场希望会员卡能互通使⽤,那么为此做了⼀个打通机制,对于同⼀个企业,在⽤户属性⾥⾯加了⼀个企业属性(Unionid),⽅便同⼀个企业在不同的产品中识别到同⼀个⽤户。通俗来讲,同⼀个⽤户对于同⼀个开放平台下的不同应⽤,unionid是相同的。
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对于企业来说,也是同理。
⼆、企业如何实现账号互通
伊莎贝拉 弗尔曼就像上⾯提到的,客户逛了⼀家企业旗下的两家商场,如果会员卡不互通使⽤的话,会被认为是两个客户。对于企业来说也是⼀样的道理,如果有⼀个⼩程序,客户既在中使⽤了,⼜在企业中使⽤了,就会被认为是两个客户。这种情况下,企业可以实现账号互通来识别是否是同⼀个客户吗?
答案是肯定的,企业可以通过unionid来实现客户在不同产品⾥的数据打通,也就是说,同⼀个⽤户在同⼀公司主体下的所有⽣态产品⾥,具有相同的unionid,相当于⾝份认证。
⽐如,如果客户使⽤了企业的⼩程序或是等应⽤,⼜同时添加了企业,那么这个客户在这些应⽤⾥都是同⼀个unionid,不会被认为是多个客户。⽽企业可以通过unionid了解到客户在这些应⽤⾥的⾏为轨迹,据此判断客户的意向,从⽽进⾏精准营销,提升企业的营销效果。
三、企业如何获取⽤户的unionid?
企业管理员登录企业管理后台,在“客户联系-客户”页⾯,到“API”,绑定或是⼩程序开发者ID。
点击绑定后,会跳转公众平台要求扫码进⾏绑定。
需要注意的是,绑定时必须选择和企业对应账号同主体的,如果主体未认证或是主体不⼀致则会提⽰⽆法绑定。
绑定成功后,则会出现以下页⾯,旁边会有⼀个“解除绑定”的操作。
企业如果想要把客户的信息呈现出来,就需要根据企业提供的接⼝进⾏⼆次开发,如果企业没有开发能⼒,建议使⽤企业官⽅服务商-企客宝进⾏⼆次开发。企客宝可以清楚地看到客户的⾏为轨迹,⽐如⽂章和朋友圈的浏览进度、浏览次数等等,从⽽可以判断客户的需求。
度、浏览次数等等,从⽽可以判断客户的需求。
除此之外,企客宝还有会话内容存档、删除提醒、客户画像等功能,可以帮助员⼯精细化运营客户,提升销售转化率,提升企业营销效果。
机箱声音大总结
各省省会以上就是关于企业如何获取⽤户unionid的操作。在使⽤时,会发现企业的运营功能还不够完善,不能够⾼效地运营客户,您可以借助企业服务商的⼀些功能来补充。⽐如:在使⽤企业
办公时,借助企客宝的渠道活码设置、客户朋友圈集成等实⽤性功能,帮助企业⾼效运营客户,提升客户服务质量。朱佳煜是谁的孩子