制定机关 | |
公布日期 | 2006.08.03 |
施行日期 | 2006.08.03 |
姜文女儿姜一郎文号 | |
主题类别 | 景区管理 |
效力等级 | 地方规范性文件 |
时效性 | 现行有效 |
正文：
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合肥市旅游局、合肥市农委关于印发《合肥市乡村旅游接待点服务标准（试行）》的通知
各县（区）农委、旅游局，各相关旅游企业、经营户：
为了进一步提升我市乡村旅游产品质量，丰富产品内涵，有效引导乡村旅游经营行为，保障旅游者合法权益，促进其良性、健康发展，结合我市实际情况，特制定了《合肥市乡村旅游接待点服务标准（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。
附件：合肥市乡村旅游接待点服务标准（试行）
合肥市旅游局
活着郝云歌词合肥市农委
二〇〇六年八月三日
附件：
合肥市乡村旅游接待点服务标准（试行）
为规范乡村旅游服务，促进乡村旅游健康发展，制定合肥市乡村旅游示范点服务标准。
乡村旅游是指发生在乡村地区，以乡村空间环境为依托，以乡村独特的田园风光、乡村居
所、民俗风情、乡村文化以及农业生产方式与乡村生活形态等为旅游吸引物，以乡村特和城乡差异为卖点，以城市居民为主体客源市场，集乡村观光、游览、娱乐、休闲、度假和购物于一体的一种旅游形式。
一、环境
（一）自然生态良好，无乱建、乱堆、乱放现象。
（二）环境卫生，无污水、污物。
（三）饮用水达到国家规定标准。
二、交通
（一）交通通畅，路况良好，有较好的通行性。
（二）离合肥主城区在1小时车程左右。
（三）有公路通达附近旅游区（点）。
（四）附近设有加油站。
三、公共设施
（一）有游客接待中心并纳入旅游行业主管部门管理。
服务中心有名称、有固定场所、固定电话、医疗救护用品、有景点平面图、有专（兼）职人员，并公布。
（二）公共厕所布局合理，数量能满足需要，厕所（水冲式）设计合理，风格与周边环境相协调。厕所内清洁卫生，防蚊蝇，无污物，无异味，粪便处理措施得当。
（三）合理设置必要的图文标识，屋外醒目之处应设置标牌、标牌，规范使用公共信息图形符号。
（四）能提供交通、游览、购物等信息咨询和寄发信函服务。设有国内长途直拨电话服务点。
开店的准备工作 （五）能接受手机信号。
四、住宿条件（农家旅舍）
（一）农家乐住宿建筑应与周围环境相协调，建筑物修缮完好。
（二）庭院应干净整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，且绿化完好，植物与景观配置得当。
（三）家禽、家畜无疫情，并有圈养设施。
（四）有专门放置垃圾的设施并保持其封闭。
（五）室内通风良好，空气清新，无异味。
（六）室内应有防蟑螂、老鼠、蚊子、苍蝇等的措施。
（七）住宿建筑应有防火措施。
（八）客房应有相应的防盗设施。
（九）客房内应配备床、桌、椅、床头柜等配套家具。客房灯光照明充足。描述秋天的词语
（十）客房内宜配有电视机。
（十一）客房内应配有降温、取暖设备。
（十二）每个农家应设有一定数量的卫生间，并保持卫生、干净。
（十三）卫生间应有冷热水供应服务，冷水全天供应，保证客人早晚洗浴用热水。
（十四）客房和卫生间每日应整理一次，床上用品应保证一客一换，并保持其卫生整洁。
五、餐饮服务（含家庭厨房）
（一）餐饮服务设施面积与接待能力相适应。有完善的防蝇、防鼠及污水处理设施。餐（饮）具配套并符合卫生要求。有消毒专用设备。
（二）从业人员身体健康，有卫生部门核发的《健康证》，持证上岗。热情礼貌待客，尊重游客的民族习惯，服务意识强。
（三）提供的食品符合食品卫生、安全、质量要求。食品加工冷、热分开。菜品具有浓郁的农家风味，菜单清洁美观，明码标价。
（四）厨房布局合理，并有良好的通风排烟和消防设施。
（五）临近灶台的墙面宜贴瓷砖或其它易擦洗的墙面装饰材料。
（六）厨房内应设专用冰箱，食品贮存应生熟分开。
（七）厨房应配专用的碗、筷餐具消毒设备。
（八）三餐食品原料应做到时令新鲜。能提供当地农家特菜肴。根据客人要求可提供夜宵或加餐服务。
六、旅游购物
（一）小商场或购物摊点布局合理，证照齐全，管理有序。能提供旅行日常用品、旅游纪念品、土特产品的销售服务。
（二）旅游商品有本地区特，无假冒伪劣商品，不欺客宰客。
七、旅游安全
（一）开展漂流、狩猎、骑马、垂钓、水上项目等具有一定危险性的经营活动，需报主管部门审批。经营者有切实可行的安全措施，配备的安全防护用品能满足需要，完好有效。
（二）有危险性的场所和活动项目，防护设施齐备、有效，安全警示标志明显。
八、旅游业监督管理
（一）从业人员应接受必要的知识和技能培训，并接受旅游、安全、卫生部门的日常监督。
（二）各项制度健全，简洁实用，公开透明。
（三）对旅游从业人员定期进行培训。要求做到服装整洁、举止文明、热情服务、诚心经营。服务人员应经过上岗培训，具备相应的业务知识和技能。
（四）设有面向公众的旅游咨询、。旅游部门受理对农家乐服务中心及经营户的投诉。
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