适用专业： 考试时间：
考试所需时间：120分钟 总分：100 分 考试形式：闭卷
一、名词解释（每小题3分，共15分）
1、市场营销：
2、关系营销：
3、营销信息系统：
4、市场定位：
5、促销：
二、单项选择题（每小题1分，共20分）
1、消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
A ．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
闫凤娇厕所门事件B ．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C ．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D ．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 2、生产家用电器的企业与房地产公司是( )。 A 一般竞争者 B 愿望竞争者 C 品牌竞争者 D 形式竞争者 3、市场营销观念的突出特征是（ ）
A 以产品质量为中心
B 以产品价格为中心
C 以产品产量为中心
D 以消费者需求为中心 4、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( ) A 生产观念 B 推销观念 C 市场营销观念 D 产品观念 5、消费者购买行为的特点主要有( )
A.需求多样性
B.需求弹性小
C.感情动机
D.理性决策 6、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( ) A 理想业务 B 困难业务 C 冒险业务 D 成熟业务
7、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ ）
A.人口环境
B.技术环境
科目三考试全部过程C.经济环境
D.社会文化环境
8、批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。
A 前向一体化
B 后向一体化
C 横向一体化
D 横向多角化 9、企业生产经营不同产品满足同一顾客的需求的策略为（ ） A 产品市场选择型 B 产品市场集中型 C 产品专业化 D 市场专业化 10、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（ ） A 市场占有率和相对市场占有率 B 行业吸引力和业务力量 C 市场占有率和行业吸引力 D 业务力量和相对市场占有率 11、产品组合的长度是指企业所拥有的（ ）的数量。 A 产品品种 B 产品项目 C 产品品牌 D 产品线 12、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（ ） A 慢渗透 B 快渗透 C 慢取脂 D 快取脂
13、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（ ）
A 核心产品
B 有形产品
C 附加产品
炭D 直接产品
14、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( ) A 声望定价 B 基点定价 C 招徕定价 D 需求导向定价
15、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（ ） A 成本加成策略 B 差别定价策略 C 心理定价策略 D 组合定价策略 16、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。 A 渠道类型 B 同类型中间商 C 不同类型中间商 D 储运服务商 17、儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。 A 报纸 B 广播 C 电视 D 杂志
18、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（ ） A 广告 B 人员推销 C 营业推广 D 公共关系
19、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（ ） A 统一交货定价 B 分区定价 C 基点定价 D 部分运费免收定价
20、国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（ ）
A 大量市场营销
B 差异市场营销
C 集中市场营销
D 无差异市场营销
三、多项选择题（每小题1.5分，共15分）
1、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( )
院系： 专业班级： 姓名： 学号：
装 订 线
A 供应者
B 购买者
C 商品
刘心图片D 购买力
E 购买意愿
2、下市场属于组织市场（ ）
A 农产品市场
B 生产者市场
C 工业品市场
D 政府市场
E 转卖者市场 3、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（ ） A 面对市场不同 B 营销出发点不同 C 营销产品不同 D 营销手段不同 E 营销目的不同 4、企业市场营销管理系统主要包括（ ）
A 市场营销计划系统
B 币场营销决策系统
C 市场营销组织系统
D 市场营销信息系统
E 市场营销控制系统 5、企业宏观营销环境因素包括（ ）
A 经济环境
B 人口环境
C 竞争环境
D 社会文化环境
E 相关社会公众 6、属于直接分销的形式（ ）
A 本地零售店销售
B 合同订购
C 电话订购
D 邮购
E 商家网络营销 7、影响消费者市场购买行为的主要因素有( )等。
A 个人因素
B 企业因素
C 技术因素
D 自然因素
E 社会文化因素 8、决定市场占有率的因素有（ ）
A 市场需求潜量
B 行业销售总量
C 行业可供总量
猫妹妹D 企业可供量
E 企业销售量 9、商标设计应考虑的经验规则是( )
A 简单明了易于记忆
B 构思新颖美观大方
C 富有特易于识别
D 必须易于接受法律保护
E 必须适合于国际市场 10、现代市场营销的“4C ”原则包括( )等。
A 竞争(Competition)
B 沟通(Communication)
C 控制(control)
D 成本(Cost)
E 方便(Convenience)
四、简答题（每小题5分，共30分）
1、简述营销调研的意义
2、简述市场细分步骤
3、简述新产品开发程序
最搞笑qq签名4、简述引发企业降价的因素
5、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素
6、简述一体化发展战略的形式及特点
五、论述题 （10分）
企业准备上新产品，如果你是市场营销部门经理，你将如何选择目标市场策略？
六、案例分析题（10分）
70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁
三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。
然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 （1）耐克选择的目标市场是什么？ （2）耐克是怎样挤进“铁三角”的? （3）耐克如何推出新产品，怎样获得成功的?
系： 专业班级： 姓名： 学号：
装 订 线
2020-2021《市场营销学》期末课程考试试卷A答案
一、名词解释（每小题3分，共15分）
1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活
动全过程。
2、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。
3、营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。
4、市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特，从而确立企业及产品在市场上的位置。
5、促销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。
二、单选题：
1~10：ABDBA；CBBDB；11~20：BDAAB；BCCCB
三、多选题
1、BDE；
2、BDE；
3、BDE；
4、ACE；
5、ABD；
6、BCD；
7、ABE；
8、BE；
9、ABCD；
10、BDE
四、简答题（每小题5分，共30分）
1、简述营销调研的意义
答：1）有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使企业正确制定市场营销策略的保证；4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。
2、简述市场细分步骤
答：1）明确营销目标；2）列举消费需求；3）选定细分变量；4）；进行初步细分和筛选；5）细分市场定名；6）细分市场优化；7）选择目标市场。
3、简述新产品开发程序
答：1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成与检验；4）商业分析；5）产品开发；6）市场试销；7）商品化。
4、简述引发企业降价的因素
答：引起企业主动降价的动机主要有：(1)生产能力过剩，企业库存积压严重，需要扩大销售，而采用其他非价格竞争手段如产品改良、加强促销等都不能达到扩大销售目的时，企业就要考虑降价促销。(2)产品的成本比竞争者低，企业希望通过降价来提高市场占有率，增加销售。
(3)企业遇到激烈的价格竞争，市场占有率逐渐下降，迫使企业通过降价来维持和扩大市场占有率。
5、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素
答：1）促销预算；2产品性质；3）市场特征；4、产品所处市场生命周期阶段
6、简述一体化发展战略的形式及特点
答：一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。这种战略有三种方式： 1）前向一体化。指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。2）后向一体化。指企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。既可使企业有稳定的原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润。3）水平一体化。指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。如，汽车制造企业，根据市场容量增加的情况，购买同样类型的汽车厂，或与其他汽车厂合资经营，实现在同一水平上的变动。
五、论述题（10分）
企业准备上新产品，论述如何选择目标市场策略
答题要点：（1）策略：无差异市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略
（2）考虑因素：产品性质和生命周期、市场特征、企业实力、竞争者策略
六、案例分析要点
（1）、耐克选择的目标市场是什么？
答：耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将目标市场定在对品牌比较敏感、充满活力的青少年消费者身上。
（2）、耐克是怎样挤进“铁三角”的?
答：70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯、彪马、Tiger(虎牌)组成的铁三角并没有意识到运动鞋市场的这一趋势．而耐克紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研发力量开发出140余种不同式样的产品。这些风格各异、价格不同和多用途的产品，吸引了成干上万的跑步者，再加上其强劲的推销，使市场占有串达到33％，从而打进了“铁三角”。
（3）、耐克如何推出新产品，怎样获得成功的?
答：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，出需求旺盛的目标市场，然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。
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