教案课程市场营销学教
案课程
Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
第一章  市场营销导论
教学目标
了解市场营销学研究的主要内容
掌握市场营销的核心概念
掌握市场营销的5大观念
关键概念
市场，市场营销
需要、欲望与需求，交易与关系营销。
尚雯婕和华晨宇的关系
市场营销五大观念
市场营销管理 一．市场及相关概念
1、需要、欲望和需求： 人类需要：是指感受到的匮乏状态。
欲望：人类需要经过文化和个性塑造后所采取的形式。
需求：当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。
2、产品： 了解并弄懂顾
客的需要、欲产品只是解决
重点：理解市场营销的相关重要概念；掌握市场营销的概念；
了解市场营销的产生发展过程；掌握市场营销观念的核心
指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
3、价值、满意和质量（P8）：
顾客价值：指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值
厌的拼音
与为取得该产品所付出的成本之差。
产品
服务
王思思个人资料
人员
形象
杨怡产女
货币价格
时间成本
体力成本
精神成本 顾客满意：取决于消费者所理解的一件产品的效能与其
期望值进行的比较。
．．．．．．．．．．有关的各种特和特征的总和。
获付
顾客价值
4、交换、交易、关系：
交换：指通过提供某种东西．．．．．．作回报，从别人那里取得所需．．．．
物品的行为。
关系：除了进行短期交易之外，营销人员还必须与有价值的顾客、分销商、经销商
和供应商建立长期关系。 5、市场：指产品的现实和潜在的购买者。
原意是指：市场由买卖双方组成，但市场营销学认为：卖方组成行业，买方组成市
场。
二．市场营销的定义
在理解以上相关概念的基础上，回头再来看“市场营销”的定义：
1、定义：个人和体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。我是歌手第五期
2、营销概念的要点：
1） 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”
2）交换是市场营销的核心
3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平。
对市场营销的说法各派纷纭，并没形成一个统一、权威性的定义。每种说法都站在自己的角度，表达了对市场营销的理解。因此，你完全可以根据以上所讲的内容，结合自己的体会，描述出你认为的市场营销。以小组为单位，给出你们自己对市场营销的定义/理解：
3、你自己的定义
基础的市场营销理论的书，使市场营销学的理论体系趋于明朗。
2．成形期（20世纪20年代至40年代）：
社会生产力获得高度发展，产品供应越来越丰富，不少产品出现了供过于求的现象，竞争压力越来越大，营销活动日益显示出其重要性。朱亚文对边潇潇的评价