1、400电话业务介绍
“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，(www.china10010)主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
2、400电话的种类
截止目前，以400开头的电话，总共分为以下几种：
a、 4006电话，是中国联通（原中国网通）运营的400电话，从4006000000到4006999999，总共100万个号码。
b、 4000电话，是中国联通（原老联通）申请，2010.9.19号正式启用，从4000 000 000到4000 999 999总共100万个号码。
c、 4008电话，是中国电信运营的400电话，从4008000000到4008999999，总共100万个号码。 周冬雨照片
d、 4007电话，是原中国铁通（现归中国移动）运营的400电话，从4007000000到4007999999，总共100万个号码。
e、 4001电话，是中国移动近期启动的400电话，从4001000000到4001999999，总共100万个号码。
400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备的不同，就导致语音传输质量有所区别。
从资费来看，4007是最低的，市面零售价出现过低于0.1元的资费。但由于中国铁通并入中国移动后，4001正式推出后，4007可能要退出历史舞台。
从语音传输质量、资费及号码资源综合比较，4000应该是最适合中小企业的。
不但服务稳定，且资费低廉，号码资源又极大的丰富。
另外，再次着重强调一点，400电话是全国性基础语音业务，是不区分地域的， 也就是说，无所谓北京400电话，上海400电话，抑或深圳400电话等。
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3、400电话优势
截止目前，以400开头的电话，总共分为以下几种：
a、 4006电话，是中国联通（原中国网通）运营的400电话，从4006000000到4006999999，总共100万个号码。
b、 4000电话，是中国联通（原老联通）申请，2010.9.19号正式启用，从4000 000 000
到4000 999 999总共100万个号码。
c、 4008电话，是中国电信运营的400电话，从4008000000到4008999999，总共100万个号码。
薛之谦私生活很乱d、 4007电话，是原中国铁通（现归中国移动）运营的400电话，从4007000000到4007999999，总共100万个号码。
e、 4001电话，是中国移动近期启动的400电话，从4001000000到4001999999，总共100万个号码。
400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备的不同，就导致语音传输质量有所区别。
从资费来看，4007是最低的，市面零售价出现过低于0.1元的资费。但由于中国铁通并入中国移动后，4001正式推出后，4007可能要退出历史舞台。
从语音传输质量、资费及号码资源综合比较，4000应该是最适合中小企业的。
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不但服务稳定，且资费低廉，号码资源又极大的丰富。
另外，再次着重强调一点，400电话是全国性基础语音业务，是不区分地域的， 也就是说，无所谓北京400电话，上海400电话，抑或深圳400电话等。
4、400电话业务功能
a、400电话自动分配（免费功能）
● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 将拨打的电话随机分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
b、400遇忙/无应答呼叫前转（免费功能）
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
c、400呼叫阻截（免费功能）
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
d、400话费分摊（免费功能）
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
大陆范围内，任意地区，任意时间，任意通讯工具，拨打和接听的资费完全一致：拨打方支付当地方基本通话费用，接听方支付我们约定的资费。
e、400呼叫分析（免费功能）
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
5、400电话特功能
a、400企业彩铃（收费功能或大用户赠送功能）
企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。
b、400IVR导航（收费功能）
客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。
c、通话录音（收费功能）
可以将用户所有通过400电话通话过程中双方对话进行录音。管理后台将会记录每一条录音信息，可自助查询并下载录音文件。
d、留言功能（收费功能）
客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言，语音信箱都会自动记录每一个打给您的来话，不会让您错过任何一条信息。在400电话无人接听、遇忙、非工作时间时，将有彩铃提示如：您好！目前线路正忙，请您在嘀声后留言。管理后台将会记录每一条留言信息，可自助查询下载留言。
e、防伪查询功能（收费功能）
通过拨打400电话查询到企业产品的真伪。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
f、满意度评价功能（收费功能）
通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！
6、客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
通话费在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
大陆范围内，任意地区，任意时间，任意通讯工具，拨打和接听的资费完全一致：拨打方支付当地方基本通话费用，接听方支付我们约定的资费。
7、业务可应用于哪些企业？
400电话适用于制造业、服务业、电子产品、银行、保险、证券、医疗、航空、旅游、餐饮，媒体等多种行业。
8、400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）企业彰现实力与大公司站在同列
9、用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？ 林峰爸爸
提供给您的您号码独立管理平台，是可以实时地查询您的每一个通话记录，他包含：哪个号码来的电话、什么时间来的电话、您公司用哪部电话接的电话、您这个通话什么时候结束的、您的这个通话多长时间、话费单价、被扣除了多少费用，您还有多少剩余话费，等等跟您这个号码相关的一切信息，远比营业厅的通话简单来得仔细。而且这个记录是即时的，在您放下听筒后即可查询到此条记录。
10、当地营业厅办理和我们这办理的号码的区别
目前各家运营商普遍是走代理制和营业厅销售，如果不在乎资费的话，选择营业厅办理是最佳选择，但是营业厅办理的号码是没有网上管理功能的,并且绑定号码在部分地区也受限制，有的只能绑定固定电话。而且对于绑定号码的修改和功能的的申请没有从代理商那边变理的灵活和快速，营业厅专业性普遍较代理商相对的差一些； 因为资费和功能原因，很多中小企业用户还是愿意选择代理商处办理，其优点就有：资费优惠，专业，服务全面灵活
11、哪些申请者暂时不能申请400电话的？
缺少相关申请材料：无大陆地区企业执照或个体工商户执照；无法人或联系人身份证；无企业组织机构代码证（部分个体户除外）
不能提供清晰有效真实的相关申请材料；
涉及需凭许可证资质证或其他批准文件的经营项目需提供有效的授权证明或经营许可证，而无法提供者；
不能或不愿按协议执行的申请者。
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12、中小企业是否需要400电话服务？
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企业彰现服务与大品牌站在同列
企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）
企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）
企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）
企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）
企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）
企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）
企业给客户用户至上，注重服务的好感觉
企业全国统一号码 企业产品包装形象更加良好
企业获得更高的客户主动拨打量
企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上
企业的每一个电话都能得到良好的处理
企业的服务更上一层楼
企业的全国分支构统一为一体
企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业
企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）
企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。
13、我们公司是否适合安装400电话？
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