集团彩铃
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京
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企业营销策划书
目录
前言 2
第一章 公司基本情况 3
第二章 业务介绍及产品服务 4
第三章：公司管理 5
第四章 行业与市场分析 6
第五章、市场竞争与营销策略 7
第六章 总结 8
最吃香的三个师范专业 前言
随着信息时代的到来，中国移动市场的发展，中国移动运营商面临激烈的竞争。为了提高在竞争中的市场占有率，需要针对市场的需求，不断提供新的增值服务。作为一项全新的极具发展潜力增值业务，彩铃正以始料未及的速度发展着，并进入了越来越多人的生活，受到了广大众的支持和赞美。从彩铃业务由中国移动进入中国大陆的第一天起，似乎就像一颗定时一样蓄含着惊人的暴发力。彩铃业务由一只“丑小鸭”短时间内成长为一只美丽的“白天鹅”。彩铃的横空出世给业界带来很多有益的启示。
国内权威IT市场研究机构计世资讯，曾发布一份关于国内彩铃业务的调查表明，到2009年底，我国彩铃用户数将突破6000万、其市场规模将突破20亿，彩铃业务已经成为移动增值业务发展的新动力。如果按照2009年中国移动用户3.4亿的规模计算，中国彩铃用户数规模超过鲜花保鲜的方法3400万，已经成为继移动语音业务、短信业务之后新的业务增长点。
根据对国外成熟市场的研究及中国移动彩铃业务目前的发展经验，并结合我国移动增值业务的实际情况预测，今年我国彩铃业务用户增长率将达到102.8%，到今年年底我国彩铃用户将达到近6895.2万人，其市场增长速度超过了108%，市场规模达到21.3亿元。
第一章 公司基本情况
北京炫铃科技有限公司成立于2012年1月，公司的注册资金人民币50万元。自2004年起该团队就一直致力于企业彩铃、集团彩铃业务的研发与推广。一直以来，以客户的满意为出发点，以合作双赢为公司的经营理念，紧密合作，一次又一次为客户发掘新商机、创造新价值，达成双赢的效果。北京炫铃科技有限公司，以其独特的资源优势和发展模式，是客户办理企业彩铃业务的不二选择。为北京各类企业提供高品质、高效益的广告服务。公司以“质量、服务”立足，并携手企业，创造更加丰厚的财富价值。
现公司主要开发业务范围为北京16区2县、天津等地区，业务员拥有二十名，话务销售人员将近五十名，致力服务于北京大中小企业。从2004年以来公司拥有自主开发客户数千名遍布北京各大区县，在每年逢节假日公司都会安排工作人员回馈新老客户，促进企业与我们之间的关系，同时我公司与同行达成长期合作关系，构造良好的彩铃服务网络。目前已经可为湖南、广东、浙江等一级城市办理企业彩铃服务，希望在我们一步步坚定信念下与努力下能日益壮健北京炫铃科技，成为北京企业彩铃制作行业的佼佼者！
第二章 业务介绍及产品服务
彩铃业务也称为个性化回铃音业务，可以对所有的移动用户开放。被叫用户设定此项服务后，主叫用户呼叫申请此服务的被叫用户时，将听到由被叫用户预先设定的回铃音，该回铃音可以是企业介绍，、歌曲、笑话、或用户自录的声音。除此以外，回铃音效还可以按照不同的主叫方号码和不同的时间段等方式来进行设置，体现被叫用户个性、经营者企业的规范化。
我公司目前主要为北京企业及个体户提供企业彩铃制作服务，同时附加有4006、4000全国免费，中国移动集团专网，安装无线座机电话等业务，更加周到细致的为客户服务。
企业彩铃本公司自2004年就一直致力于办理北京地区的企业彩铃服务，对于北京目前各大区县座机电话、均能受理。
4006、4000电话2012年正式成为中国联通代理商资质，授权销售办理全北京地区400电话业务开展，在与员工推广宣传下已初见成效，在授权当月达成订单10余份。
中国移动集团专网是中国中国移动对企业内部一项专有服务，全力打造属于企业内部网络的一个崭新的沟通平台，并一举拿下北京中国移动彩铃录制权限。
安装无线座机电话是一个公司附属业务，旨在为客户提供一种便利与服务，让客户能门到门享受安装电话服务，取其所用，为客户提供便利！让客户享受优惠！
北京炫铃科技有限公司将立足于北京地区服务于各大中小型企业、公司以及各种大型企业服务，全面提供全面、放心、便捷的通信增值服务！
第三章：公司管理
本公司秉持‘以人为本、至真至诚’的发展原则，让每一位员工都能成为公司的主力军，提供良好的发展平台，让每一个员工都能在公司尽情的发挥光和热。
现公司总体规模在背单词方法35人左右，其中20余名业务人员、10余名销售人员，自制冰激凌3名客服人员。业务人员是从事市场有2年以上的工作人员，对公司的业务流程很专业，坚持分户管理，负责到底的理念，以便能更好的为客户提供专业、优质的服务。
对待新员工公司一直采取引导、学习、耐心的传达公司的业务发展、公司文化及业务的详细流程，让每一个员工能成为公司的一员，到属于自己的位置。在走上公司服务的职位后，后期都会对员工传达每一个其他岗位的相关知识，让每一个员工走出去均能成功应对
一般客户问题。
在对待公司客户资料上公司采取一单一结，专人专接、一对一的客户服务的分配，做好一单，有专人接手负责管理客户信息，后期交到公司资料库保存，再到客户回访有专人负责回访与售后，一人单线联系，客户资源不流失，完全保证客户信息不会从我公司流失到外面，定期搜查公司客户资料的健全与保密工作！
第四章 行业与市场分析
对于移动运营商而言，彩铃业务不仅可以增加固定收费，提供具有特的个性服务，而且可以提高用户的满意度和忠诚度。从中国移动 2003 年 5 月率先在国内开展个性化回铃音业务，用户数的增长超过运营商的预期，年底，个性化回铃音用户数达到了 200 万，市场规模达到了 1680 万元。市场经历了高速的发展期，业务宣传力度逐渐加大，被越来越多的人关注，这就是信息时代蕴藏的巨大商机，要挖掘这块肥地，打开属于自己的市场， 就要选好目标把握机会把很好的推销自己。
彩铃有着广泛的渗透率，已为大多数网民认知。个性化和娱乐彩是彩铃最诱人之处，此
项业务受到广大青少年用户的追捧。据统计，目前彩铃的用户90%以上为16至30岁的年轻人，这也是市场占有率的主力军。现在彩铃业务还吸引着大多中老年人的眼球，随着他们对彩铃的逐渐深入认识，更加有意向使用，所以彩铃业务的潜在使用客户不可限量。通过对移动网络彩铃业务发展周期、用户需求模式等的综合分析预测，中国移动网络彩铃业务用户数在，随后几年仍会呈一个持续增长的市场，预计到清远美食2010年，用户数将达 16020 万户。其中青年客户占45%，中老年用户占赵雅芝老公是谁25%左右。
企业彩铃行业是一个鱼目混杂，没有一个统一规范性的行业，目前没有一个详细的价位体系与服务体系，期待携手更多的企业彩铃同行与大型企业彩铃服务商一并打造规范、合理、正规的运营模式，更好的为北京更多的商户提供更加良好的企业彩铃广告服务！
目前北京企业彩铃制作单位大致分为个人办理、个人公司办理及北京移动授权于企业彩铃制作商代办公司，企业彩铃作为一种新型企业媒介宣传工具，一直以经济、广泛、便捷、实惠的优势长期蓬勃的发展，受到广大各界客户的好评，但目前北京地区并没有一个详细的政策与规范可以详细的定位企业彩铃的服务与价格体系，很容易造成很多客户财产的损失与对企业发展的影响，企业彩铃也在某种程度受到影响，我们希望在于北京移动的合作
上能有一个更好的发展与更加规范的合作模式，能更好的为北京地区客户更好的享有企业彩铃为他们企业带来真真的效益！
彩铃发展至今已经有很长一段时间，从大体上来说，它的发展非常顺利，一路都走着平稳的态势。彩铃之所以能有如此大的发展，内容是最先决的条件。不过反过来，它也将会是今后彩铃业务走下坡路的最大绊脚石。从现在的彩铃市场来看，它的确出现了不尽如意的地方，给彩铃发展带来了不利影响。有的用户因为某些原因取消了彩铃业务，说明该业务还不能满足所有消费者。目前的彩铃市场急需加强提高内容的品质，并不是要求一条铃音它要具有多大的含金量，但是它绝对不能成为污染我们听觉的有害物质。彩铃制造商们应该提高警觉度，在考虑到利益获取的同时，更要想到不去迎合低层次的市场。
第五章、市场竞争与营销策略
目前中国移动彩铃业务主要的竞争对象是固网彩铃业务和联通的炫铃业务。
对于固网彩铃业务来说，其拥有着庞大的用户，小灵通用户已经突破1亿，在今年会达到峰值，1.8亿，虽然后面会有些下滑，但庞大的客户是中国移动彩铃的主要竞争对手。但是固网彩铃市场仍然处于起步初级阶段，运营商投入有限，重视不足。
北京企业彩铃制作商目前不下200家，有以个人名义的、公司名义的等各种形式的彩铃制作商，各种价位与制作流程的均有办理，外省的企业彩铃制作商也蜂拥北京企业彩铃的制作权！
目前北京炫铃科技有限公司主要以、网络推广、各种同行互相介绍及公司口碑宣传宣传与传达企业彩铃制作与企业彩铃的应用！
第六章 总结
彩铃发展至今已经有很长一段时间，从大体上来说，它的发展非常顺利，一路都走着平稳的态势。彩铃是为数不多的从起源到风靡整个过程中没有经历发展失利的新秀业务，这当然是由它的业务特点所决定的，在这样一个人人都标榜个性创新的年代，它不但完全符合了人们的追求愿望，也成全了人们对这样的愿望的实现，它的发展可谓是愈演愈烈。
目前虽然多个市省的彩铃市场虽说势头发展迅猛，可是一旦彩铃渗透率增长到一定程度后，用户换曲频率又没有进一步提高，整个数据量就会增长绶慢，SP收入减少，这个时候运营商肯定会在技术层面上及营销上去突破，为业务长久有效健康的发展制定适合其需要的执行计划，保证彩铃业务的有效运营。
我们在此计划书中详细的介绍了彩铃的基本概况，包括彩铃业务描述，业务的卖点，业务的宗旨。另外，对市场情况的具体分析也切中要点，如市场的状况，预测等。在此基础上制定了营销方案，营销方案分别从产品策略，渠道策略，促销策略，价格策略四个方面着手制定。通过以上的分析及调研，作出了财务预测。
“我的彩铃，你的心情”，相信中国移动彩铃业务拥有更加广阔的发展前景。
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