个税改⾰后，⾃然⼈税收管理系统扣缴客户端常见问题
⼀、实名办税管理
1、客户端登录界⾯账号登录如何填写?
填写办税⼈员实名注册的账号和密码，若之前未注册过，可以点击⽴即注册，注册成功后登录即可
2、登录界⾯的密码忘记了?
⼆、信息采集管理
1、联系⽅式如何批量修改？
步骤⼆：请您点击软件左侧⼈员信息采集→→导出→→全部⼈员；
步骤三：请您在导出的EXCEL⼈员信息表中对“”列进⾏补充或修改；
步骤四：修改好保存成功后，请您再次打开个税软件，点击软件左侧⼈员信息采集→→导⼊→→导⼊⽂件→→点击选择，选择对应的⼈员信息EXCEL表格→→打开，导⼊成功就可以了。
2、⼈员信息如何查询？
请您点击左边“⼈员信息采集”→→点击“展开查询条件”输⼊查询条件→→点击“查询”按钮，就可以查询出您需要的⼈员信息了。
3、导⼊⼈员信息批量修改⾮正常。
步骤⼀：请您打开"⼈员信息采集"，选中所有⼈员，点击“⾼级”→→“批量修改”，“待修改属性”选择“⼈员状态”，⼈员状态选择“⾮正常”，点击“修改”；
步骤⼆：在标准模板中输⼊本⽉在职员⼯的信息，点击“⼈员信息采集”→→“导⼊”→→“导⼊⽂件”将做好的模板重新导⼊，这样就可以把离职⼈员修改为⾮正常了。
4、⼈员信息如何报送？
打开左侧【⼈员信息采集】→→点击【报送】按钮→→再点击【获取反馈】就完成⼈员的报送了。
注：系统⾃动检测需要报送的⼈员信息，【⾮正常】⼈员是检测不到且⽆需报送的。
5、⼈员信息采集中【报送】及【获取反馈】的功能。
根据税务总局要求，升级成⾃然⼈税收管理系统后，需要将⾃然⼈信息报送局端进⾏⾝份验证（⽬前主要是对居民⾝份证件进⾏验证），⾝份验证通过后才可继续办理相关业务。如果⾝份验证不通过，需要对证照号码进⾏修改的，必须重新添加⼈员信息。
注：以前系统申报过的⼈员，升级成⾃然⼈系统也是需要先进⾏⼈员报送的。
6、【⾝份验证】各状态的含义。
（1）⾝份验证状态为“验证通过”，表⽰该⾃然⼈⾝份信息与公安机关的居民⾝份登记信息⼀致，可进⾏下⼀步操作。
（2）⾝份验证状态为“验证中”，表⽰尚未获取到公安机关的居民⾝份登记信息，系统会⾃动获取到验证结果，⽆需再进⾏另外的操作。
（3）⾝份验证状态为“暂不验证”，表⽰该⾃然⼈⾝份证件类型为⾮居民⾝份证（如军官证、护照等），⽬前尚⽆法进⾏验证，可以忽略该结果，正常进⾏后续操作。
（4）⾝份验证状态为“验证不通过”，表⽰该⾃然⼈⾝份信息与公安机关的居民⾝份登记信息不⼀致，可以核实后将信息修改正确，如果确认⽆问题的，可暂时忽略该验证结果，正常进⾏申报。
注：⽬前暂不强制校验⾝份验证。
7、⼈员信息采集中为什么添加【报送】功能？
杨思琦吴帅这是因为⼀⽅⾯⼈员信息采集中员⼯信息要和公安部进⾏⽐对，这样可增加员⼯真实性校验；另⼀⽅⾯要向税务机关提交员⼯信息，⽣成员⼯的税务档案或关联员⼯原有的税务档案。所以您采集好⼈员信息要进⾏报送⼀下。
注：如果该⼈员信息⽆报送记录且状态为“⾮正常⼈员”（即离退⼈员）的⼈员⽆需进⾏报送。
8、以下【x】位⼈员未完成报送登记，请及时完成报送并获取反馈：姓名：【xx】证照号码：【xxx】。
这是因为提⽰的⼈员没有进⾏报送登记，根据要求，⾃2018年8⽉1⽇起，⼈员信息必须先完成报送登记，才可进⾏申报表报送。
您点击左侧【⼈员信息采集】，将提⽰中的⼈员勾选上点击【报送】，再点击【获取反馈】获取⾝份验证结果，⾝份验证通过后就可以正常⽣成报表申报了。
9、【报送状态】“待报送”，【⾝份验证状态】“验证中”。
点击【⼈员信息采集】→→上⽅【报送】→→会将所有【报送状态是“待报送”、⾝份验证状态是“验证中”】的⼈员信息进⾏报送→→再点击【获取反馈】就可以了。
未来可期的正能量句子>个体工商注册10、【报送状态】“报送成功”，【⾝份验证状态】“验证中”。
【报送状态】“报送成功”，【⾝份验证状态】“验证中”的⼈员，系统会⾃动获取到验证结果，⽆需再进⾏另外的操作，您正常申报就可以了。
11、【报送状态】“报送成功”，【⾝份验证状态】“验证不通过”。
⾝份验证状态为“验证不通过”的员⼯，在过渡期暂时还可以正常申报的，但根据政策要求，建议您还是⾃⾏核对和修正错误信息，如果未修正，将可能影响⽇后的扣缴明细申报。狮子王2
注：如果该⼈员信息⽆报送记录且状态为“⾮正常⼈员”（即离退⼈员）的⼈员⽆需进⾏报送。
12、【报送状态】“待报送”，【⾝份证验证状态】“待验证”。
如果⼈员信息采集中有⼈员的【报送状态】为：待报送，【⾝份证验证状态】为：待验证，这个是需要点击下【报送】按钮的，报送之后再点击【获取反馈】就可以了~
13、⼈员报送提⽰“姓名：YY 证照类型：港澳居民来往内地通⾏证证照号码：11111 校验不通过：⾝份证件类型为【外国护照】、【外国⼈永久居留⾝份证（外国⼈永久居留证）】以外的证件时，⼈员【姓名（中⽂）】必填”。
原⾦三个税中姓名（中⽂）为⾮必填项，升级⾃然⼈税收系统后，为了规范申报⾏为，对于⾝份证件类型为【外国护照】、【外国⼈永久居留⾝份证（外国⼈永久居留证）】以外的证件的外籍⼈员，姓名（中⽂）修改为必填项⽬了，您直接到⼈员信息采集的界⾯补齐外籍⼈员的中⽂姓名即可。
注：证照类型为【外国护照】和【外国⼈永久居留⾝份证（外国⼈永久居留证）】的外籍员⼯此项可填可不填。
14、⼈员报送提⽰“姓名：SS 证照类型：外国护照证照号码：xxxxx 校验不通过：需要选择【是否境内⽆住所】。
原⾦三个税系统中没有这个选项，现在为了规范申报，软件中添加了【是否境内⽆住所】这个选项，您在⼈员信息采集的界⾯上按照实际情况做⼀下设置即可。
15、没有申报过的⼈员信息如何删除？
⼈员信息没有在软件中申报过，也未报送过，如果您已经填写好相关报表，请您先点击“报表填写”→
→“扣缴所得税报告表”，在填写过的所得项⽬表中删除该⼈员收⼊明细，再在“⼈员信息采集”中删除该⼈员即可。
温馨提⽰：⼈员信息没有在软件中申报过，但是【⼈员信息采集】中【报送状态】显⽰【报送成功】或是【待反馈】，这种情况需要您将这个⼈员的状态改为【⾮正常】，再重新【添加】这个⼈员的正确信息。
16、有申报记录的⼈员信息如何删除？
已经在软件中申报过的⼈员，为了保证数据的完整性，不能进⾏删除，您可以在“⼈员信息采集”中将“⼈员状态”修改
为“⾮正常”。软件中提供了隐藏⾮正常⼈员的功能，您可以点击“⼈员信息采集”→→“更多操作”→→“隐藏⾮正常⼈员”就可以了。以后的报表中此⼈将不再出现。
17、⼈员信息如何添加、导⼊？
您可以根据要登记的⼈数多少进⾏选择：
（1）⼈员少，请点击“⼈员信息采集”→→“添加”，逐⼀增加⼈员信息就可以了；
（2）⼈员多，可以下载⼈员信息模板，在模板中填写好⼈员信息后批量导⼊软件。
18、⼈员信息导⼊模板下载。
请您点击⼈员信息采集→→导⼊→→模板下载，选择您需要保存的路径，点击保存就可以了。
19、⼈员信息如何导出？
请您点击软件左侧“⼈员信息采集”→→点击“展开查询条件”输⼊查询条件→→点击“查询”按钮，在需要导出的⼈员前⾯打钩，然后点击上⽅“导出”按钮→→选择“选中⼈员”或者“全部⼈员”，保存就可以了。
20、⼈员信息如何打印？
请您点击软件左侧“⼈员信息采集”→→点击“展开查询条件”输⼊查询条件→→点击“查询”按钮，在需要导出的⼈员前⾯打钩，然后点击上⽅“导出”按钮→→选择“选中⼈员”或者“全部⼈员”导出纳税⼈信息进⾏保存下来打印。
21、⼈员⼯号如何导⼊？
请您点击“⼈员信息采集”→→“导⼊”→→“模板下载”，下载的模板中带星号的为必填项，⼯号为⾮必填项，如果需要，请先在模板中填写⼯号信息，另外只有“是否雇员”选择为“是”，软件中才会显⽰⼯号。
22、软件中显⽰的顺序与模板中不⼀致。
情况⼀、如果您的⼈员在“⼈员信息采集”中有⼯号，点击“⼯号”列会出现三⾓图标，点击图标即可按⼯号排序；
情况⼆、如果您的⼈员在“⼈员信息采集”中没有⼯号，您可以点击“姓名”或其他列进⾏排序，也可以设置⼯号后再按⼯号排序。
23、⼯号如何修改？
打开“⼈员信息采集”，选中要修改⼯号的⼈员，点击更多操作→→批量修改→→待修改属性选择“⼯号”→→输⼊“前缀”和“顺序号”，点击“确定”就可以了。
24、⼯号如何批量删除？
请您打开“⼈员信息采集”，选中要删除⼯号的⼈员，点击更多操作→→批量修改→→待修改属性选择“⼯号”→→“前缀”和“顺序号”都为空→→修改，弹出“是否清空所有⼯号”的提⽰，点击“确定”就可以了。
25、新员⼯需要使⽤离职⼈员的⼯号，如何处理？
如果需要使⽤离职⼈员的⼯号，需要先将离职⼈员的⼯号删除，再将新员⼯编写下⼯号信息。
离职⼈员删除⼯号：⼈员信息采集→→更多操作→→显⽰⾮正常⼈员→→将需要修改的离职⼈员信息双击打开→→删除⼯号信息后“保存”。
新员⼯⼯号编写：⼈员信息采集→→勾选要编写⼯号的⼈员→→填写⼯号后“保存”。
26、姓名如何修改？
情况⼀、⼈员【⾝份验证状态】显⽰“待验证”、“验证中”、“验证不通过” ，可直接将姓名修改正确；
情况⼆、⼈员【⾝份验证状态】显⽰“验证通过”，姓名就⽆法修改了，您可以将⼈员状态改为⾮正常后重新添加⼀条正确的⼈员信息。
温馨提⽰：由于上述⽅式修改后可能会税务系统将会形成两条记录，建议最好由员⼯本⼈携带有效⾝份证⾄主管税务机关办税服务厅办理⾃然⼈登记变更业务。
27、证照号码录⼊错误如何修改？
情况⼀：未报送过的⼈员：请您点击“⼈员信息采集”，双击打开该⼈员，将证照号码修改正确，点击“保存”就可以了哦；
情况⼆：已报送过的⼈员：
（1）如果是证照信息填写错误或更换新的证照（例如：证件类型选择错误，证件号码数字填写错误，由于更换护照，护照号码变更等）请您在“⼈员信息采集”中将“⼈员状态”修改为“⾮正常”，点击“保存”后，再重新录⼊⼀条正确的⼈员信息后申报当⽉数据，当⽉申报成功后携带有效⾝份证⾄主管税务机关办税服务厅办理⾃然⼈多证同⽤并档业务。但建议最好由该员⼯携带有效⾝份证⾄主管税务机关办税服务厅办理⾃然⼈关键信息变更业务。
（2）如果是A员⼯错⽤的B员⼯的证件号码，请您在“⼈员信息采集”中“⼈员状态”将错误的员⼯修改为“⾮正常”，点击“保存”后，再重新录⼊⼀条正确的⼈员信息，后期正常申报，往⽉的错误的报表需要您更正申报。
提醒提⽰：更正申报可能会涉及到滞纳⾦。
28、⾮正常⼈员如何修改为正常？
您打开⼈员信息采集，先点击“更多操作”→→“显⽰⾮正常⼈员”将所有⼈员显⽰出来，然后选中需要修改的员⼯，点击“更多操作”→→“修改”按钮，将⼈员状态改为“正常”，然后点击“保存”就可以了。
29、如何隐藏离职的⾮正常状态⼈员？
您点击【⼈员信息采集】→→更多操作→→隐藏⾮正常⼈员，就可以把不需要申报的⾮正常⼈员隐藏了。
30、如何显⽰隐藏的⾮正常⼈员？
30、如何显⽰隐藏的⾮正常⼈员？
您点击“⼈员信息采集”→→右边“更多操作”→→“显⽰⾮正常⼈员”就可以显⽰出之前隐藏的⾮正常⼈员信息了。
31、⼈员信息【报送成功】后，是否可以修改？
情况⼀：【报送状态】“报送成功”、【⾝份验证状态】“验证通过”，【姓名、⾝份证号码、证件类型、国籍】都不能修改（其他信息可以），需要变更，只能将⼈员状态改为⾮正常后重新添加；
情况⼆：【报送状态】“报送成功”、【⾝份验证状态】“验证不通过”或“验证中”，【证照类型、证照号码】⽆法修改，其他信息都是可以修改（注：姓名也可以修改）。
32、显⽰【验证不通过】的⼈员证照号码如何修改？
李靓蕾是哪里人
⾝份验证状态显⽰为【验证不通过】⼈员⽆论是否申报过都是⽆法直接修改证照号码的，需要先修改为【⾮正常】，然后重新增加正确的⼈员信息。
具体操作⽅法：
步骤⼀：选中需要修改的⼈员→→【更多操作】→→【批量修改】→→【待修改属性】选择【⼈员状态】→→【⼈员状态】选择【⾮正常】→→【修改】；
郁可唯 家暴步骤⼆：点击【添加】重新增加正确的⼈员信息就可以了。
⼩贴⼠：申报过的⼈员证照号码变更后，要去税局进⾏⾃然⼈变更登记，否则会影响个⼈完税凭证的打印。
33、⼈员状态为：⾮正常，是否需要报送？
【⼈员状态为：⾮正常】的这些⼈员是⽆需报送的，因为⾮正常的⼈员本⾝不⽤申报个税，所以不⽤进⾏报送，显⽰待报送也没有影响。
34、⼈员报送是否每个⽉都要操作？
情况⼀：当⽉⼈员信息没有发⽣变化，可以不⽤报送，直接填写报表就可以了。
情况⼆：当⽉⼈员信息发⽣变化了，例如：本⽉添加了员⼯就需要进⾏报送操作了。
35、【⾝份证验证状态】显⽰“暂不验证”。
暂不验证是针对护照等外籍证件，其他⽆第三⽅数据验证的证件的验证状态。这个提⽰是不影响的，您可以忽略，只要【报送状态】显⽰：报送成功就可以。
36、【⾝份证验证状态】显⽰“验证中”。
这是表⽰尚未获取到公安机关的居民⾝份登记信息，导致验证需要的时间久⼀些，请您耐⼼等待⼀下，局端验证通过后，系统会⾃动获取到验证结果，您不需要重新再获取反馈，正常申报就可以了。
37、⼈员信息⾝份验证多久可以反馈？
⾝份验证是有延时的，不过这个没有影响，报送状态显⽰的是“报送成功”就可以发送报表的。
38、⼈员信息采集点击保存没有反应？
⼈员采集时，带星号的是必填项，您检查⼀下，保存后是否有些项⽬标注了红框，将标注红框的都填写正确后保存就可以了。
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