“金税三期个人所得税扣缴系统”
常用问题解答之七
61、扣缴单位使用“金税三期个人所得税扣缴系统” （以下简称“金三个税客户端”）能够申报补缴以往月份税款吗？
答：“金三个税客户端”设计了申报补缴以往月份税款的功能。但由于目前税收征管系统还未实现有效衔接，该功能暂未开放使用。因此，对于扣缴单位申报补缴以往月份税款的，需要到办税服务厅统一办理。
63、“金三个税客户端”软件卸载重装，为什么原来数据还存在？
世界稀有动物答：卸载时，如果勾选了卸载数据库， 则会清理所有数据；如果未勾选卸载数据库，则保留原来的数据文件。确认不要原来数据文件后，可以勾选卸载数据库。
64、企业信息正常，税费种认定正常，但是申报时出现“申报失败“提示，应该如何处理？阿丘道歉
答：出现此种情况的原因为，企业信息有变更，需要重新获取企业办税信息，具体操作步骤为：进入“系统设置”-> “申报管理”-> 点击“办税信息下载”，下载最新办税信息，然后重新申报。
65、扣缴单位使用原税号进行注册，“三证合一”之后，还需要重新下载原有信息吗?
答：扣缴单位使用原税号注册，“三证合一”后，直接登录原税号，“黎诺懿金三个税客户端”会自动获取新税号信息。
66、电脑上安装客户端提示：当前安装包地区不适用，请获取您所在地区产品安装，这是怎么回事？
答：出现此种情况的原因为：电脑上已经安装了个税客户端。同一台电脑上不能安装多个
省份的软件，如果确有需要，可以在其他电脑上安装，安装完成以后，把安装目录拷贝到同一台电脑上使用。
67、山东的客户端能申报其他地区的个税吗？
答：不能，每个地区的客户端略有差异。所以山东的客户端只能申报山东省的个人所得税。
68、多企业管理中，增加企业的纳税人识别号中有字母大小写区分吗？
答：“金三个税客户端”区分大小写。一般税号中包含字母均为大写字母，如果企业税号中出现小写字母，请确认是否有误。
69、为什么人员信息导入时提示：所选文件中缺少[证照号码]列或无数据行？
答：由于模板中身份证号码列名为“证照号码”，如果被修改成其他名称，客户端将无法识别。解决办法为：将修改的导入人员模板身份证号码列名重新改为“证照号码”。
70、导入工资薪金模板时，提示当前企业没有该纳税人信息，如何解决？
答：出现此种情况的原因为：一是客户端中人员信息状态为“非正常 ”。二是人员信息中不存在该纳税人信息。解决方法为：将人员信息状态改为“正常 ”或重新导入该纳税人信息。
71、“金三个税客户端”发起缴款提示：“错误代码3000，获取预算比例科目多个”，如何解决？
答：出现此种情况的原因为：企业只认定了一个项目所得，却对其他项目进行了申报，例如：只认定了工资薪金，但是申报了劳务报酬。此时，需要联系当地主管税务机关对其他项目所得进行税费种认定。
72、个人所得税申报后，为什么发起缴款提示：“没有税款信息”？
答：出现此种情况的原因为：个税申报成功之后，点击“获取反馈”，未反馈成功。如果获取反馈成功则提示：申报数据接收成功，本地应缴税额为XXX元。这种情况下，需待“获取反馈”成功后，点击获取缴款，发起缴款，则能正常缴款。
73、征期过后还可以使用“金三个税客户端”网上缴款吗？
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答：如果征期内未缴纳税款，征期过后可以使用南笙“金三个税客户端”进行缴款，同时依照现行税法规定产生相应滞纳金。
74、“金三个税客户端”注册时选择了介质注册，怎么切换成网络申报模式？
答：如需切换成网络申报模式，可以通过以下步骤完成：点击“系统设置”->“申报管理”-> “申报模式设置”->选择“网络申报”，点击保存。
75、一个税号对应多个登记序号，报验户税务机关选错如何处理？
答：报验户通过纳税人识别号注册时，会弹出多个税务机关选择，如果选错税务机关，将会无法申报。此时，可通过以下方法处理：首先，登录其他纳税人识别号，删除原有纳税人识别号，然后重新增加原有纳税人识别号，在弹出的多个税务机关中，选择正确税务机关，重新进行申报。
76、扣缴单位查询税费种认定正常，而申报时提示：“申报失败，未做税（费）种认定”，什么原因？
答：首先，检查税务机关是否正确，可以通过以下步骤完成：点击“系统设置”->“单位管理”->“查看税务机关”。如果税务机关选择错误，需要更改税务机关。具体操作方法为：登录其他税号，删除错误税务机关税号，重新增加税号，弹出多个税务机关，选择正确税务机关， 重新申报。
77、对于补发以前月份工资，应该如何操作？
答：根据《中华人民共和国个人所得税法》第一条、第九条和《实施条例》第三十五条等规定，工资薪金所得应纳的税款按月计算，在个人取得所得（扣缴义务人支付）时确认纳税义务发生并依法申报缴纳税款。为此，对于扣缴单位补发以前月份工资，“金三个税扣缴系统”设置为合并当月工资自动计税。
对于因工资制度改革以及其他不可抗力等非人为因素，扣缴单位补发职工个人往月工资的，考虑到并非扣缴单位自身原因造成的，可以还原到所属月份计算税款，具体扣缴单位需要持补发工资情况说明，到办税服务厅办理纳税申报。
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